AOL, Anında Mesajlaşma, medya uyarıları ve e-posta hizmetleri gibi birçok web tabanlı hizmet sunan bir şirkettir. AOL kadar büyük bir şirketle iletişim kurmak, özellikle çevrimiçi hesabınızla ilgili sorun yaşıyorsanız ve hemen yardıma ihtiyacınız varsa, sinir bozucu olabilir. AOL ile iletişime geçmek için, onlara bir mesaj göndermek için sosyal medyayı kullanın, 1-800-827-6364 numaralı müşteri destek hattını arayın veya sorularınıza hızlı bir şekilde yanıt almak için e-posta desteğini kullanın.
adımlar
Yöntem 1/2: AOL'yi Çağırma
Adım 1. Kaydolmak veya parolanızı sıfırlamak için müşteri desteğini arayın
Genel hesap desteği veya parolanızı sıfırlamak için müşteri destek hattını arayın. Pazartesi - Cuma günleri 08:00 - 12:00 (EST) ve Cumartesileri 08:00 - 22:00 (EST) arasında açıktırlar.
- Müşteri destek hattı numarası 1-800-827-6364'tür.
- AOL'de ödeme yaptığınız bir hesabınız varsa 7 gün 24 saat bu numarayı arayabilirsiniz.
Adım 2. Sağırsanız veya işitme güçlüğünüz varsa AOL'nin TTY hizmetlerini kullanın
AOL'yi aramanız gerekiyorsa ve bir Metin Telefonunuz varsa, TTY cihazınız aracılığıyla bir temsilci ile konuşmak için ayrı bir numarayı arayabilirsiniz. Bu numarayı aramak için TTY özellikli ekipmana sahip olmanız gerekir.
1-800-759-3323'ü arayın
Adım 3. Gerekirse, İspanyolca konuşan bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle iletişime geçin
İspanyolca birincil dilinizse, AOL için ayrı İspanyolca müşteri hizmetleri hattını arayın. Bir destek kişisiyle tamamen İspanyolca konuşabileceksiniz.
İspanyol müşteri hizmetleri hattı 1-866-885-5117'dir
Yöntem 2/2: AOL Çevrimiçi İletişime Geçme
Adım 1. Genel destek için müşteri hizmetlerine e-posta gönderin
Hesabınızla ilgili sorularınız varsa veya zamana duyarlı olmayan bir konuyu ele almanız gerekiyorsa, AOL müşteri desteğine bir e-posta gönderin. 24 ila 72 saat içinde size cevap verecekler.
Yardım için [email protected] adresine bir e-posta gönderin
Adım 2. Ücretli üyeyseniz AOL desteği ile sohbet edin
Ücretli AOL üyeleri haftanın 7 günü 24 saat sohbet destek hattına erişebilir. Giriş yaptıktan sonra veya https://get.aol.com/livesupport adresine giderek AOL hesabınız üzerinden onlarla sohbet edebilirsiniz.
AOL Live Support, bilgisayarınıza indirebileceğiniz güvenlik ürünleriyle birlikte gelir
Uç:
Bu sohbet hattına erişmek için bir AOL Live Support Plus hesabı için ayda 9,99 $ ödeyebilirsiniz. Ücretli bir plana kaydolmak için bu bağlantıyı takip edin:
Adım 3. Hızlı yanıt için Facebook veya Twitter üzerinden AOL ile iletişime geçin
E-posta göndermek yerine, AOL'ye mesaj göndermek için sosyal medyayı kullanabilirsiniz. Sorunuzu özel olarak sormak için Facebook veya Twitter'da doğrudan mesajlaşmayı kullanın veya herkese açık olarak sormak için bir Tweet'te veya Facebook gönderisinde AOL'yi etiketleyin.
- AOL, gizlilik nedeniyle sosyal medya üzerinden hesap veya gizlilikle ilgili sorularınızda size yardımcı olamayacaktır.
- AOL'nin Facebook hesabı
- AOL'nin Twitter hesabı
Adım 4. Acil durumlar için güvenlik ekibine e-posta gönderin
AOL'nin sisteminde bir güvenlik açığı bulduysanız veya AOL verilerini sistemleri dışında keşfettiyseniz, güvenlik ekibine bir e-posta gönderin. E-postanız yalnızca güvenlik ekibi ciddi bir tehdit olarak kabul ederse yanıtlanacaktır.
