Spotify ile iletişim kurmak istiyorsanız, bunu yapmanın en iyi yolu çevrimiçi. Hesabınızla ilgili bir sorun yaşıyorsanız veya teknik sorunlar yaşıyorsanız, sosyal medya üzerinden veya Spotify web sitesindeki "bize ulaşın" formunu doldurarak Spotify'ın müşteri destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz. Şirketin maalesef arayabileceğiniz bir müşteri hizmetleri telefon numarası yok. Spotify ile işle ilgili bir nedenle iletişime geçmek istiyorsanız, bunu şirketin sanatçılar, reklamcılar, gazeteciler ve yatırımcılar için oluşturduğu özel çevrimiçi iletişim formlarından veya e-posta adreslerinden biri aracılığıyla yapabilirsiniz.
adımlar
Yöntem 1/2: Müşteri Desteği ile İletişime Geçme
Adım 1. Facebook üzerinden müşteri desteğine bir mesaj gönderin
Bir Facebook hesabınız varsa, Spotify'ın resmi destek sayfasından şikayette bulunabilir veya yardım isteyebilirsiniz. Sadece mavi "Mesaj Gönder" çubuğuna tıklayın ve sorununuzu mesaj kutusuna yazın. Spotify'ın destek sayfasına şu bağlantıdan ulaşabilirsiniz:
- Hesabınızla ilgili bir sorun veya ödeme sorunu hakkında Spotify ile iletişim kuruyorsanız, mesajınıza Spotify hesabınıza bağlı e-posta adresini ekleyin.
- Sorununuz teknikle ilgiliyse, kullandığınız cihaz ve işletim sistemi türüyle ilgili ayrıntıları ekleyin.
- Facebook'taki Spotify destek personelinin sorguları yanıtlaması genellikle birkaç saat sürer.
Adım 2. Twitter'da Spotify desteğinin dikkatini çekin
Twitter hesabınız varsa, mesajınıza @SpotifyCares ekleyerek Spotify'a genel mesajlar gönderebilirsiniz. Bu iletişim yöntemi, web sitesiyle ilgili herhangi bir teknik sorun yaşıyorsanız veya siteyle ilgili yanlış bilgileri bildirmek istiyorsanız işe yarar. Bir ödeme sorununuz veya başka bir kişisel sorunuz varsa, bunun yerine doğrudan mesaj (DM) gönderin.
- Spotify'a genel bir mesaj gönderirken e-posta adresiniz veya banka kartı numaranız gibi hiçbir kişisel bilgiyi eklemeyin.
- Twitter, genellikle Spotify'ın müşteri hizmetleri ekibiyle iletişim kurmanın en hızlı yoludur.
Adım 3. Soru sormak için hesabınızda bir iletişim formu doldurun
Bir iletişim formu doldurmak için şu adresteki "Spotify ile İletişime Geçin" sayfasını ziyaret edin: https://support.spotify.com/us/contact-spotify-support/. Sorunuz olan kategoriye tıklayın ve “Hala yardıma ihtiyacım var” yazan mavi bir çubuk görene kadar bağlantıları tıklamaya devam edin. Bu çubuğa tıkladıktan sonra sorunuzu mesaj kutusuna yazın.
Bir iletişim formu doldurarak Spotify ile iletişim kurmak, bir masaüstü bilgisayarda yapılması en kolay olanıdır
Yöntem 2/2: İşle İlgili Sorgulamalar Yapma
Adım 1. Bir sanatçıysanız, sanatçılar için sosyal medya kanalı aracılığıyla Spotify ile iletişime geçin
artists.spotify.com/contact sayfasını ziyaret ederek başlayın. Ardından, çevrimiçi başvuru formundaki tüm bilgileri doldurun ve metin kutusuna sorunuzu yazın. İşiniz bittiğinde, yeşil "gönder" düğmesini tıklamanız yeterlidir.
- Spotify'ın sanatçı destek ekibi, yanıtlarını verdiğiniz e-posta adresine gönderecek.
- Birkaç saat içinde Spotify desteğinden haber almalısınız.
Adım 2. Bir gazeteciyseniz, “Kayıt İçin” başlıklı bir basın soruşturması gönderin
Spotify Basın Ekibine ulaşmak istiyorsanız, Spotify'ın gazeteciler için sosyal medya kanalı “Kayıt İçin” üzerindeki basın soruları sayfasını ziyaret edin: https://newsroom.spotify.com/press-inquiries/. Ardından, açılan sayfadaki iletişim formunu doldurmanız yeterlidir.
- Spotify Basın Ekibi, sorunuza e-posta veya telefon yoluyla yanıt verecektir.
- Yazdığınız hikayenin son tarihini eklediğinizden emin olun.
Adım 3. Reklamları tartışmak için “Markalar için Spotify”da bir iletişim formu doldurun
Siz veya şirketiniz Spotify'da ürün veya hizmetinizi pazarlamak istiyorsanız, Spotify'ın markalar için sosyal medya kanalında bir iletişim formu göndererek başlayın. Bu iletişim formunu şu adreste bulabilirsiniz:
İletişim formunu doldurduğunuzda, adınızı ve e-posta adresinizi, şirketinizin adını ve pazarlama hedefleriniz de dahil olmak üzere diğer ilgili bilgileri yazmanız gerekir
Adım 4. Bir yatırımcıysanız e-posta yoluyla Spotify ile iletişime geçin
Spotify hissedarıysanız ve şirketin Yönetim Kuruluna veya belirli bir Direktörüne ulaşmak istiyorsanız, [email protected] adresine mesaj gönderebilirsiniz. Şirketin Yatırımcı İlişkileri departmanına bir sorunuz varsa ise e-postanızı [email protected] adresine gönderebilirsiniz.
Belirli bir Direktöre yazarken, e-postanızın "yeniden: satırında" onlara hitap ettiğinizden emin olun
Adım 5. Posta veya e-posta yoluyla Spotify HQ ve diğer Spotify ofislerine ulaşın
Spotify'ın dünya çapındaki birçok ofisinden biriyle iletişime geçmeniz gerekiyorsa, fiziksel adresini ve e-posta adresini Spotify web sitesinde bulabilirsiniz. Aşağıdaki sayfayı ziyaret ederek iletişim kurmak istediğiniz ofisi arayın:
