Verizon telefonunuzla ilgili bir sorununuz olursa, Verizon ile iletişime geçmek sorunu hızlı bir şekilde çözmenin iyi bir yoludur. Tercihlerinize bağlı olarak Verizon ile iletişime geçmenin birkaç yöntemi vardır. Eğer rahatsanız, Verizon ile telefon üzerinden iletişime geçmeyi deneyin. Eğer değilseniz, iletişim kurmak için birçok alternatif yöntem var.
adımlar
Yöntem 1/3: Verizon Desteğini Arama
Adım 1. Müşteri desteği için 1 (800) 922-0204 numaralı telefonu arayın
Burada, farklı destek bölümlerinde size rehberlik edecek bir mesajla karşılaşacaksınız.
Aramanın hızlı ve rahat olabilmesi için, numarayı çevirmeden önce tam olarak sorununuzun ne olduğunu ve hangi çözümü aradığınızı bilmek iyi bir fikirdir
Adım 2. Ön ödemeli bir telefonunuz varsa 888-294-6804'ü arayın
Telefon planınız ön ödemeliyse bu numarayı arayın. Standart müşteri destek numarası gibi, ihtiyaçlarınıza en uygun Verizon destek temsilcisiyle bağlantı kurabilmeniz için arama yoluyla yönlendirileceksiniz.
Bu numarayı çevirmek sizi ön ödemeli Verizon telefonlarıyla ilgili sorunlarda uzmanlaşmış bir temsilciye yönlendirecektir
Adım 3. Bakiyenizi kontrol etmek istiyorsanız *611'i çevirin
Yalnızca Verizon hesap bakiyenizi kontrol etmek, kullanımınızı takip etmek veya sesli posta hakkında bilgi edinmek istiyorsanız diğer numaraları aramanıza gerek yoktur. Verizon telefonundan *611'i tuşlayın ve size bu ayrıntıları söyleyebilecek bir telesekreter tarafından süreç boyunca yönlendirileceksiniz.
Bu numara otomatiktir, bu nedenle bir müşteri destek temsilcisiyle konuşmak istiyorsanız farklı bir numara deneyin
Adım 4. Verizon telefonu satın almayla ilgili bir sorunuz varsa 800-225-5499'u arayın
Bu numarayı aramak size yeni bir telefon satın almanıza yardımcı olacak fiyatlar, mobil veri limitleri ve mevcut sözleşmeler gibi birçok yararlı bilgi verecektir.
Adım 5. İşletmenizdeki Verizon telefonlarıyla ilgili bir sorununuz varsa 800-465-4054'ü kullanın
İşletmeniz iletişim kurmak için Verizon telefonlarını kullanıyorsa ve sorun yaşıyorsanız bu numarayı arayın.
İşle ilgili konularda uzmanlaşmış, sorununuzu olabildiğince hızlı çözmenize yardımcı olacak bir destek temsilcisine yönlendirileceksiniz
Adım 6. Fios Hizmeti için 800-300-4184'ü arayın
Fios ile ilgili bir sorunuz varsa veya yeni bir müşteriyseniz yardım için bu numarayı arayabilirsiniz.
Yöntem 2/3: Çevrimiçi Sohbeti Kullanma
Adım 1. Verizon'un destek sayfasındaki canlı sohbet bölümüne gidin
Canlı sohbet, sizinle bir Verizon destek temsilcisi arasındaki metin görüşmesi gibidir. Bir hesap sorunu, Verizon telefon sorunu veya aradaki herhangi bir sorun olsun, karşılaşabileceğiniz herhangi bir sorun hakkında birbirinizle konuşabilirsiniz.
Bu bağlantıyı takip ederek canlı sohbet işlevini bulabilirsiniz:https://www.verizonwireless.com/support/contact-us/?lid=sayt&sayt=live%20chat*
2. Adım. Verizon hesabınızda oturum açın
'Canlı Sohbet' bölümünün altında, web sitesi sizden Cep Numaranız (veya kullanıcı kimliğiniz) ve şifrenizle oturum açmanızı isteyecektir. Verizon'da bir hesabınız yoksa veya bilgilerinizi unuttuysanız, açılır kutu size yardımcı olacak faydalı bağlantılar sağlar.
Adım 3. Sorununuzu çözmek için sohbet kutusu aracılığıyla bir Verizon temsilcisiyle sohbet edin
Oturum açtıktan sonra bir sohbet kutusu göreceksiniz. Burada, yaşadığınız sorunu çözmenize yardımcı olacak bir Verizon temsilcisiyle konuşabileceksiniz. Temsilci genellikle sizi karşılayacak ve sorununuzun ne olduğunu soracaktır. Düzeltilmesini istediğiniz sorunu olabildiğince açık bir şekilde yazın ve ardından 'Gönder'e basın.
Adım 4. Sizden istenen tüm ayrıntıları sağlayın
Temsilci muhtemelen doğum tarihinizi, telefon numaranızı ve bir güvenlik sorusu soracaktır. Karşı taraftaki destek temsilcisinin sorunu anlayabilmesi için sorununuzu kibarca ve dikkatli bir şekilde yazın.
Sorununuzun çözümü, soruna bağlı olacaktır. Küçük bir şeyse, destek temsilcisi doğrudan canlı sohbette çözebilir. Bundan daha karmaşıksa, sorununuzu çözmeniz için size bir kılavuz sağlayabilirler veya sizi en yakın Verizon mağazasına yönlendirebilirler
Yöntem 3/3: Alternatif Destek Yöntemlerini Deneme
Adım 1. Verizon'a soru sormak için Facebook'u kullanın
Verizon destek sayfasına (https://www.verizonwireless.com/support/contact-us) gidin ve siyah bir metin kutusunun 'Facebook Messenger' yazdığı alt kısma doğru kaydırın. Bu bağlantıyı tıklayın. Bu, Facebook hesabınızda oturum açmanızı isteyen yeni bir pencere açacaktır. Bunu yaptığınızda, Verizon'a sorunuzu içeren bir doğrudan mesaj gönderebileceksiniz.
Verizon'a hemen hemen her şeyi sorabilirsiniz ve sorununuzu çözmek için ellerinden geleni yapacaklardır. Verizon ürünleri, hesap soruları veya sorun giderme hakkında olabilir. Ancak, hassas bilgileri sosyal medya üzerinden ifşa etmemek en iyisidir
Adım 2. Daha kısa bir yanıt almak için Twitter'ı deneyin
Twitter hesabınıza giriş yaptıktan sonra, sorunuzu içeren bir tweet'te Verizon Wireless CS'yi (@VZWSupport) etiketleyin. Bu, tweet'inizi Verizon Destek hesap ekibine bildirecektir. Kısa bir bekleyişten sonra tweet'e cevap verecekler ve ellerinden geldiğince yardımcı olmaya çalışacaklar.
Twitter 140 karakterle sınırlı olduğundan, kısa ve öz bir şekilde cevaplanabilen sorular için Twitter en iyi sonucu verir
Adım 3. Verizon'a bir mektup gönderin
İsterseniz Verizon'a bir mektup da gönderebilirsiniz. Mektubunuzu iyi kapatılmış bir zarfa damgalı bir şekilde paketleyin ve ardından aşağıdaki adresi (mektubun ön yüzünde adresin yeni bir satırını temsil eden her yeni cümle) ön tarafa yazın: Verizon Wireless. Yazışmalar. P. O. Kutu 291089. Columbia, SC 29229.
Verizon ile iletişim kurmanın en hızlı yolu bir mektup olmasa da, Verizon hizmetinizle ilgili her türlü soruyu sorabilirsiniz
Adım 4. Sorularınız için Verizon Destek forumlarına başvurun
Verizon Support ayrıca, sorulara yanıt bulmak için kullanabileceğiniz diğer kullanıcılarla dolu canlı bir foruma sahiptir. Forumdaki konuları araştırın veya aklınıza takılan herhangi bir soruyu sormak için kendinizinkini yapın. Sorunuzun yanıtını bilen başka bir kullanıcı veya bir Verizon temsilcisi, sorunuzu kısa süre sonra yanıtlamalıdır.
- Android telefonunuz varsa aşağıdaki bağlantıyı kullanın:
- Apple telefonunuz varsa bu bağlantıyı kullanın:
- Ve bu bağlantıyı başka herhangi bir cihaz için kullanın:
İpuçları
- Özellikle telefonlarda ne söylediğinize dikkat edin, çünkü konuşmanız kaydediliyor olma ihtimali yüksektir.
- Mümkün olduğunca az zaman ayırmaya çalışın, çünkü büyük olasılıkla bekleyen başka müşteriler de vardır, ancak sorunuz yanıtlanana kadar telefonu kapatmayın.
