Bu wikiHow makalesi, sorularını, önerilerini, yorumlarını ve endişelerini bir internet tarayıcısında çevrimiçi Soru formunu kullanarak Yelp'in destek ekibine nasıl göndereceğini öğretir. Soru formuna tüm mobil ve masaüstü tarayıcılardan ulaşabilirsiniz. Genel sorular veya destek, yasal sorular veya bildirdiğiniz bir şey hakkında geri bildirim sağlamak için Yelp ile iletişime geçebilirsiniz.
adımlar
Yöntem 1/3: Genel Sorular Sormak
Adım 1. İnternet tarayıcınızda Soru formunu açın
Adres çubuğuna https://www.yelp.com/support/contact/questions yazın ve klavyenizde ↵ Enter veya ⏎ Return tuşuna basın.
- Bir işletme sahibiyseniz, burada Yelp'in İşletme Sahibi sitesinde bulunan iletişim formunu da kullanabilirsiniz.
- Yasal endişeleriniz için, aşağıda açıklandığı gibi buradaki yasal sorgulama formunu da kullanmakta özgürsünüz.
Adım 2. "Bunlardan hangisi sizi en iyi tanımlıyor?
".
Açılır menüyü tıklayın ve size en uygun seçeneği seçin.
- seçenekleriniz Kullanıcı/İnceleyici, İşletme Sahibi/Temsilcisi, Avukat, kolluk kuvvetleri, ve Başka.
- İşletme Sahibi/Temsilci'yi seçerseniz, işletme girişinizi de bulmanız ve seçmeniz gerekecektir.
Adım 3. "Ek bilgi" kutusuna mesajınızı girin
Tüm soru, öneri, görüş ve endişelerinizi buraya yazabilirsiniz.
Adım 4. E-posta adresinizi girin
Sorunuz işleme alınır alınmaz posta kutunuzda mesajınıza bir e-posta yanıtı alacaksınız.
Adım 5. Tıklayın ve "Ben robot değilim" kutusunu işaretleyin
Kutuyu işaretlediğinizden ve sorgunuzu göndermek için verilen tüm captcha görevlerini tamamladığınızdan emin olun.
Adım 6. Gönder düğmesine tıklayın
Bu, mesaj formunun altındaki kırmızı bir düğmedir. Sorunuzu Yelp'in destek ekibine gönderecektir.
Yöntem 2/3: Yasal Sorguları Gönderme
Adım 1. Hukuki sorgulama formuna gidin
Bu form, yasal sorularınızı Yelp'e gönderebileceğiniz yerdir. Sorunuzun yasal bir soru olup olmadığından emin değilseniz, genel iletişim formunu kullanın.
Mahkeme celbi göndermek için bu formu kullanamazsınız. Yelp'e bir mahkeme celbi göndermeniz gerekiyorsa, bunu şu adrese postalayın: Yelp Inc., c/o National Registered Agents, Inc., 818 West Seventh Street, Suite 930, Los Angeles, CA 90017
Adım 2. Sizi en iyi tanımlayan seçeneği seçin
Doğru seçeneği seçmek, daha hızlı yanıt almanıza yardımcı olacaktır.
Adım 3. Sorduğunuz içeriğin URL'sini girin
Yelp'in inceleyebilmesi için içeriğin URL'sini göndermelisiniz.
Adım 4. Sorununuzu tanımlayın
Bu kutu aracılığıyla ek ayrıntılar sağlayabilir ve sorunla ilgili endişenizi açıklayabilirsiniz. İçeriği neden bildirdiğinizi ve yasaları nasıl ihlal ettiğini belirttiğinizden emin olun.
Adım 5. Gönder'e tıklayın
Hesabınızla ilişkili e-posta adresine bir yanıt gönderilecektir.
Yelp hesabınızda oturum açmadıysanız, ayrıca e-posta adresinizi girmeniz ve bir insan olduğunuzu kanıtlamak için bir meydan okuma tamamlamanız gerekecektir. Yanıt, verdiğiniz adres üzerinden size e-posta ile gönderileceği için sahte bir e-posta adresi kullanmamalısınız
Yöntem 3/3: İtiraz Gönderme
Adım 1. Şüpheli içerik formuna gidin
Bu formu, bildirdiğiniz bir şey hakkında ek bilgi göndermek veya bildirdiğiniz bir şey için itiraz talebinde bulunmak için kullanabilirsiniz. Eğer bir hesabınız yoksa, hesap olmadan gönderileri şikayet edemeyeceğiniz için bu formu kullanmanıza gerek yoktur.
Bu formu bir şeyi bildirmek için kullanamazsınız, bunun yerine normal raporlama sürecini kullanmanız gerekir
Adım 2. Vaka Numarasını yazın
Vaka numarası, orijinal rapor hakkında aldığınız e-postada listelenecektir.
Adım 3. Sorunuzu veya endişenizi açıklayın
İtiraz talebinde bulunabilir, sorunuzu sorabilir veya yorum kutusuna ek bilgi gönderebilirsiniz.
İtiraz talebinde bulunursanız, neden doğru olduğuna inandığınızı ve Yelps kararının neden yanlış olduğunu ayrıntılı olarak açıklamanız gerekir
Adım 4. Gönder'e tıklayın
Hesabınızla ilişkili adrese bir e-posta yoluyla bir yanıt gönderilecektir.
İpuçları
- Yelp ile iletişime geçmeden önce sorularınızın yanıtlarını bulmak için Destek Merkezini ziyaret edin. Sorunuzun cevabını bu şekilde bularak genellikle Yelp ile doğrudan iletişime geçmek zorunda kalmayabilirsiniz.
- Gönderdiğiniz bir yorum için bir işletme sahibi tarafından dava ediliyorsanız, Yasal sorular formu aracılığıyla Yelp'e bildirin.
- Bir işletme sahibi olumsuz bir incelemeyi kaldırmanız veya değiştirmeniz için size baskı yapıyorsa veya ödeme yapıyorsa veya bir işletmeye sahipseniz ve bir incelemeci olumsuz bir incelemeyi kaldırmak için geri ödemenin ötesinde bir ödeme talep ediyorsa, Yelp sayfasıyla ilgili soruları Yelp'e bildirin.
Uyarılar
- Yelp'in yanıt vermesi bir hafta veya daha uzun sürebilir.
- "Bunlardan hangisi sizi en iyi tanımlıyor?" bölümünün altındaki "Kolluk" seçeneğini işaretlemeyin. resmi sıfatıyla çalışan bir Kolluk görevlisi değilseniz açılır kutu. Bu seçeneği yanlış bir şekilde seçerseniz, talebiniz dikkate alınmaz ve kovuşturmaya uğrayabilirsiniz.
