Bir sorunu ele almak ve çözmek, bazı teknik destek almak veya başka herhangi bir nedenle Motorola'ya ulaşmak kolaydır - şirketle iletişim kurmanın birçok yolu vardır. Tercih ettiğiniz iletişim hattını seçerek çok yakında Motorola temsilcisi ile iletişime geçebilirsiniz.
adımlar
Yöntem 1/3: Müşteri Hizmetleri Temsilcisiyle İletişime Geçme
Adım 1. Motorola'ya ulaşmanın en kolay yolu için bir arama yapın
Bire bir görüşme yapmak isterseniz, 1-800-668-6765 numaralı telefondan genel sorular hattını arayın. Pazartesiden cumaya sabah 7'den akşam 10'a kadar açıktırlar. ve cumartesiden pazara sabah 9 ile akşam 6 arası. BT.
Adım 2. Hızlı yanıtlar için çevrimiçi sohbet başlatın
Telefon kullanmadan gerçek zamanlı olarak bir müşteri hizmetleri temsilcisi ile görüşebilirsiniz. Başlamak için adınızı, e-posta adresinizi ve konunuzu sağlamanız gerekir. https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/ adresine gidin ve ardından:
- Bize Ulaşın'a ve ardından Bizimle Sohbet Et'e tıklayın.
- Alanları bilgilerinizle doldurun.
- Canlı Sohbet'e tıklayın ve konuşmanıza başlayın.
Adım 3. Sosyal medya aracılığıyla konuşmayı tercih ediyorsanız Facebook Messenger'a bağlanın
Sosyal medya platformlarını tercih ediyorsanız, https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/ adresine gidin, Bize Ulaşın'a ve ardından Facebook Messenger simgesine tıklayın. Messenger'a yönlendirileceksiniz.
Başlayın'a tıklayın ve mesajınızı girin. Canlı bir aracıya bağlanacaksınız veya akıllı bir bot yanıt verecektir
Yöntem 2/3: Mesaj Gönderme
Adım 1. Anında yanıt istemiyorsanız bir e-posta gönderin
Bir e-posta mesajı, endişenize kişisel bir yanıt verecektir. Servis verimliliği için Motorola'nın sağladığı çevrimiçi formu kullanın. Ürün, sorun ve istediğiniz eylem hakkında mümkün olduğunca fazla ayrıntı ekleyin.
- https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/ adresine gidin.
- Bize Ulaşın'a ve ardından E-posta Desteği'ne tıklayın.
- Adınızı, e-posta adresinizi, ürün adınızı, operatörünüzü, IMEI/ESN/MEID numaranızı vermeniz gerekecektir.
- IMEI/ESN/MEID numarasını, mesaj kutusunun altındaki bağlantıyı takip ederek bulabilirsiniz.
- Yardımcı olacaksa mesajınıza bir ek ekleyebilirsiniz.
Adım 2. Bir sorunu bildirmek için Motorola'yı takip edin ve Tweetleyin
Bir sosyal medya platformu alışverişini tercih ediyorsanız Twitter çok iyi bir seçenek. https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/ adresine gidin, Bize Ulaşın'a tıklayın, Twitter'da Bağlan simgesine tıklayın, ardından takip et'e tıklayın. Sorununuzun ayrıntılarını tweetleyin.
Adım 3. Diğer Motorola ürün kullanıcılarıyla konuşmak için Sahipler Topluluğunda yayınlayın
Bu aynı zamanda deneyimlerini tartmanıza da izin verecektir. https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/ adresine gidin, Bize Ulaşın'a ve ardından Sahipler Topluluğu bağlantısına tıklayın. Diğer üyelerden sorununuz hakkında daha fazla bilgi almak için bir sohbete katılın veya bir soru gönderin.
Yöntem 3/3: Çevrimiçi Yanıt Bulma
Adım 1. Sorun giderici işlevini kullanın
Sorun giderici özelliğini kullanarak bir çok sorunu görüşmeye veya sohbete vakit harcamadan kendi başınıza çözebilirsiniz. Ürüne göre düzenlenmiştir ve insanların Motorola ile iletişim kurmasının en önemli nedenlerini içerir.
https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/ adresine gidin. Bize Ulaşın'a tıklayın, ardından Sorun Gidericiyi Başlat'a tıklayın. Sorununuz için geçerli olan seçenekleri ve istemleri izleyin. Benzer sorunlar için konuları ve çözüm dizilerini kaydırın veya arama kutusuna bir anahtar terim girin
Adım 2. Sahipler Topluluğu forumuna katılın
Başkalarının deneyimlerinden yararlanmak için https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/ adresine gidin, Bize Ulaşın'ı ve ardından Sahipler Topluluğu bağlantısını tıklayın. Sorununuzla ilgili olanlar için konuları ve konuşmaları tarayın.
Adım 3. Onarım durumunu izleyin
Onarım talebinde bulunabilir ve durumunu çevrimiçi olarak takip edebilirsiniz. Bu hizmette oturum açmak için google hesabınızı kullanmanız gerekecek. https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/ adresine gidin, Yardım Al'a ve ardından İade ve Onarımlar'a tıklayın.
