Sabit hattınız çalışmıyorsa, sorunu mümkün olan en kısa sürede teşhis etmeniz gerekir. Bir veya daha fazla telefonun çalışmadığını anlamanız ve telesekreterden faksa kadar telefon hattınıza bağlı herhangi bir cihazı aramanız ve sorunun gerçekte nerede olduğunu görmeniz gerekir.
adımlar
Yöntem 1/3: Tek Bir Telefonu Çevir Sesi Olmadan Test Etme
Adım 1. Çalışmayan telefonun fişini çekin
Telefonu ve kabloyu duvardan fiziksel olarak çıkarın.
Adım 2. Evde çalışan bir telefon bulun
Diğer telefonlarınızdan birine gidin ve çevir sesi olup olmadığını kontrol edin. Evinizdeki telefonların hiçbirinde çevir sesi yoksa bir sonraki bölüme bakın.
Adım 3. Çalışan telefonun ve kablonun fişini çekin
Çalışan telefonu ve kablosunu prizden çıkarın.
Adım 4. Çalışmayan telefonu prize takın
Çalışmayan telefonu, çalışan telefonun kullandığı girişe takın. Çalışmayan telefonun kullandığı aynı kabloyu kullanın.
Adım 5. Çevir sesini kontrol edin
Telefon fişe takıldıktan sonra çevir sesi alıyorsa, asıl sorun orijinal prizdir. Telefonda hala çevir sesi yoksa, telefonun kendisi bozuktur veya kablosu çalışmıyordur.
6. Adım. Farklı bir telefon kablosu deneyin
Telefonu kapatmadan önce, çevir sesi olan telefonun çalışan kablosunu deneyin. Bu, orijinal telefonunuzu çalıştırırsa, sorun kolayca değiştirilebilen hatalı bir kablodur. Bu işe yaramazsa, yeni bir telefona ihtiyacınız olacak.
Adım 7. Duvar jakını onarmayı düşünün
Telefon diğer jakta çalışıyorsa, orijinal telefon jakı büyük olasılıkla arızalıdır. Çoğu taşıyıcı bunu onarmak için ödeme yapmaz, bu da ya kendiniz düzeltmeniz ya da bir teknisyenin gelip kabloları kontrol etmesi için ödeme yapmanız gerektiği anlamına gelir.
Telefon jakını değiştirme ve yeniden kablolama hakkında kapsamlı bir kılavuz için bkz. Konut Telefon Jakı Takma
Yöntem 2/3: Herhangi Bir Telefonda Çevir Sesi Olmadığını Teşhis Etme
Adım 1. Şimşek fırtınası sırasında herhangi bir sorun giderme işleminden kaçının
Fırtına sırasında çevir sesini kaybederseniz, telefonlarınızı kullanmayın. Bir telefonu tutarken bir yıldırım düşmesi ölümcül olabilir. Hizmetiniz bir fırtına nedeniyle kesilirse, taşıyıcının bozulan hatları onarmasını beklemeniz gerekir.
Adım 2. Evinizdeki her telefonu kontrol edin
Evinizdeki telefonların hiçbirinde çevir sesi yoksa, operatörün hizmetinizi düzeltmesi gerekebilir. Bazı telefonlarda çevir sesi varken bazılarında yoksa, evinizdeki kablolar arızalı olabilir ve servise gitmesi gerekebilir. Bu, çoğu taşıyıcı tarafından kapsanmaz, bu nedenle bunu kendiniz yapmanız veya bir teknisyen kiralamanız gerekir.
Adım 3. Tüm telefonlarınızın hazır olduğundan emin olun
Ahizelerinizden biri çok uzun süre açık kaldıysa, hattınız kilitlenmiş olabilir. Tüm telefonlarınızı kontrol edin ve açık bir telefon bulursanız, hattınızın tekrar açılması için birkaç dakika beklemeniz gerekebilir.
Adım 4. Evinizdeki her telefonun fişini birer birer çıkarın
Her telefonun fişini çektiğinizde 30 saniye bekleyin ve evdeki başka bir telefondan çevir sesi gelip gelmediğini kontrol edin. Bir çevir sesi duyarsanız, soruna, bağlantısını kestiğiniz son telefon veya cihaz neden olmuştur. Çevir sesi duymazsanız, telefonu veya cihazı yeniden bağlayın ve bir sonrakine geçin.
Adım 5. NID'yi (Ağ Arayüz Aygıtı) bulun
Bu, servis eve ilk kurulduğunda telefon şirketi tarafından kurulan bir kutudur. NID, kabloların evin içine girdiği yerin dışında yer alabilir veya evin içinde bir kullanım alanında bulunabilir.
- Dış mekan NID'leri tipik olarak güç ölçerinizin yakınında veya sokaktan gelen kabloların evinize geldiği yerde bulunur. Genellikle gri bir kutudur, ancak evle aynı şekilde boyanabilir.
- Kapalı NID'ler daha çok apartmanlarda ve apartman dairelerinde, genellikle mutfakta bulunur. Daha büyük, daha karmaşık bir telefon jakına benziyorlar.
Adım 6. "Müşteri Erişimi" mandalını kullanarak bir NID açın
Açmak için düz uçlu bir tornavidaya ihtiyacınız olabilir.
Test jakına erişmek için iç mekan NID'lerinin açılması gerekmez
Adım 7. Test jakına takılı olan kabloyu çıkarın
Bu jak, etiketlenmemiş olsa da genellikle "Test Jack" olarak etiketlenir. Çoğu NID'nin müşteri erişim alanında yalnızca bir jakı vardır. Dış mekan NID'lerinde, kutuyu açtıktan sonra genellikle kutunun sol üst köşesinde bulabilirsiniz. İç mekan NID'lerinde, test jakı genellikle alt kenar boyunca bulunur. Şu anda takılı olan kabloyu çıkarın.
Adım 8. Çalışan bir telefonu ve telefon kablosunu test jakına bağlayın
Çalıştığını bildiğiniz bir telefonu ve kabloyu test jakına bağlayın. Çalışan bir telefonunuz olup olmadığından emin değilseniz, komşunuzdan bir telefon ödünç isteyin.
Adım 9. Çevir sesini dinleyin
Telefonu test jakına bağladıktan sonra ahizeyi kaldırın ve çevir sesini dinleyin.
- Eğer sen Yapabilmek çevir sesi duyarsanız, evinizin kablo tesisatında bir sorun vardır.
- Eğer sen yapamam çevir sesi duyarsanız, ekipmanında veya kablolarında bir sorun olduğundan operatörünüzle iletişime geçmeniz ve bir teknisyen ziyareti talep etmeniz gerekir.
Adım 10. Testten sonra kabloyu test jakına yerleştirin
Testi bitirdikten sonra test jakına bağlı olan kabloyu değiştirdiğinizden emin olun, aksi takdirde evinizin hiçbir yerinde servis alamazsınız.
Adım 11. Kablo tesisatınızı kendiniz onarmaya çalışmayı düşünün
Taşıyıcılar genellikle evinizin içindeki kabloların onarımını kapsamaz. Kendinize güveniyorsanız, kabloları kendiniz onarmayı deneyebilirsiniz. Bu, birçok insan için büyük bir girişimdir, ancak sizi gelip evinizi yeniden kablolamak için bir teknisyen kiralamaktan kurtarabilir. NID'den tüm jaklarınıza giden kablolara ve jakların kendilerine olan bağlantıyı kontrol etmeniz gerekir.
- Arızalı bir kriko, evdeki diğerlerinin de arızalanmasına neden olabilir.
- Evinizdeki telefon jaklarının onarılması ve değiştirilmesiyle ilgili talimatlar için bkz. Ev Telefonu Jakı Takma.
Adım 12. NID'de çevir sesi alamıyorsanız operatörünüzle iletişime geçin
Test jakına bağlıyken çevir sesi alamıyorsanız, hattı onarması için operatörünüzden bir teknisyen çağırmanız gerekir. Bu, telefon planınızda yer almalıdır, ancak biri gelene kadar bir süre beklemeniz gerekebilir.
Telefon hattınız kapalı olduğu ve cep telefonunuz olmadığı için operatörünüzle iletişim kurmanın bir yolu yoksa, bir komşunuzun telefonunu ödünç almanız veya ankesörlü bir telefon kullanmanız gerekir
Yöntem 3/3: Hattaki Statik Sorunlarını Giderme
Adım 1. Telefonda dinlerken telefon ekipmanını birer birer ayırın
Statik sorun giderme sırasında yapılacak ilk şey, telefon hattınıza bağlı olan her bir ekipmanın sistemli bir şekilde bağlantısını kesmektir. Buna diğer telefonlar, telesekreterler, DSL modemler, faks makineleri, çevirmeli ağ üzerinden bağlanan bilgisayarlar ve alarm sistemleri dahildir.
Adım 2. Statiğin kaybolmasını dinleyin
Bir ekipmanın bağlantısını her kestiğinizde, hattaki statik durumu dinleyin. Statik durursa, bağlantısını kestiğiniz son parça muhtemelen parazite neden oluyordur.
Mümkünse, sorunlu ekipmanı farklı bir jaka takmayı deneyin
Adım 3. Farklı bir telefon veya cihaz takarak sorunlu jakı test edin
Girişime, bağlanan cihazın değil, jakın kendisinin neden olması olasıdır. Farklı bir telefon veya cihaz taktıktan sonra statik geri dönerse, jakı değiştirmeniz gerekir. Talimatlar için bkz. Konut Telefon Jakı Takma.
Adım 4. Telsiz telefonlarınızda kanalları değiştirmeyi deneyin
Telsiz telefonunuzda statik veya başka bir parazit yaşıyorsanız, frekansta çok fazla sinyal olabilir. Ahizenizde veya baz istasyonunda bir Kanal düğmesi arayın. Parazitsiz bir kanal bulana kadar kanalları değiştirin.
Adım 5. Engelleyici ekipmanı hareket ettirin veya devre dışı bırakın
Bazı elektronik cihazlar, kablosuz telefonların kullandığı frekansı engeller ve bu ekipmanı hareket ettirmek veya kapatmak, sinyalinize yardımcı olabilir.
- Mikrodalga fırınlar genellikle sinyali bozacağından, kablosuz telefonları mutfağınızdan uzak tutmaya çalışın.
- 802.11b/g üzerinde çalışan ev kablosuz ağları, kablosuz telefonunuzla (2.4GHz) aynı frekansta çalışıyor. Yönlendiricinizi 5GHz kablosuzu destekleyen birine yükseltmeniz gerekebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Bir Kablosuz Yönlendirici Seçme.
- Bebek monitörleri, bluetooth cihazları ve diğer kablosuz telefonların tümü parazite neden olabilir.
Video - Bu hizmet kullanılarak YouTube ile bazı bilgiler paylaşılabilir
İpuçları
- Telefonun kendi zil sesinin açık ve açık olduğundan emin olun.
- Abone/Ağ Arayüzü (SNI) veya Sınır Noktası (Demarc) olarak da adlandırılan Ağ Arayüzü Aygıtı (NID), telefon şirketinin kablolarının başladığı, genellikle gri ve genellikle yapının dışında bulunan kutudur., yıldırım koruyucu takılır ve telefon kablolarınız sona erer. (Telefon şirketi geleneğine uygun olarak, "NID" ve "SNI" terimleri telaffuz edilebilir kısaltmalardır - genellikle "nid" veya "sni" yerine "nid" ve "sny" olarak söylenirler. NID'nin önemli bir özelliği şudur: kısa telefon kablosu olan bir test jakı. Bu kablonun çıkarılması, tüm dahili kablolarınızın telefon şirketinin ağından bağlantısını keserek, hizmetin evinize veya işinize uygun olduğunu doğrulamak için "iyi bilinen" bir telefonu NID'ye takmanıza olanak tanır. Eğer öyleyse, "servisiniz" iyidir, ancak kablolarınız veya içindeki bir cihaz soruna neden oluyor. (Aşağıdaki hat kilitleme bölümüne bakın.)
- Telefon şirketleri genellikle bir "kablolama bakım" planı sunar. Bu plan, standartlarını karşılayan ancak arızalı hale gelen kablo onarımlarını kapsar. Daha da önemlisi, bu plan, teknisyenin sorunun evinizin içinde olduğunu tespit etmesi durumunda "verimsiz sevkiyat" ücretleri ödemenizi engeller. Veya daha kesin olmak gerekirse, teknisyen evinizin dışında herhangi bir sorun bulamazsa (yani çevir sesi ağ arayüzünüze kadar iyidir). Bu aslında haraç parasıdır, ancak ödenmemekten daha iyidir: Telefon şirketine susması, kibar olması ve başınız belaya girdiğinde size yardım etmesi için para ödüyorsunuz. Ödülünüz parmakla gösterilmiyor.
- Hat kilitleme, sorun giderme sırasında sizi yanıltabilir. Telefon hattınız birkaç dakikadan fazla açık kaldığında, telefon şirketi merkez ofis anahtarı hattınızı otomatik olarak "kilitleme" durumuna getirir. Bu, hattınızın diğer müşterilere hizmet reddiyle sonuçlanabilecek kaynakları tüketmesini önler. Telefon kablonuzdaki veya ekipmanınızdaki birçok arıza, merkez ofis ekipmanının, telefonunuz gerçekten açıkmış gibi davranmasına neden olur. Bu durumda hattınız kilitlenir. Sorun gidermenin anlamı, sorunun nedenini bulup ortadan kaldırdıktan sonra hattınızın birkaç saniye boyunca temizlenmeyebileceğidir.
- Bir telefon fırtınadan sonra çalışmayı durdurursa, telefon hattına yıldırım çarpmış ve telefona zarar veren bir voltaj dalgalanmasına neden olmuş olabilir. Gerçek vuruş birkaç mil ötede gerçekleşmiş olabilir ve hatta telefonunuza kadar gitmiş olabilir.
- Ev ve küçük işletme telefon kabloları genellikle şu topolojilerden biri kullanılarak kurulur:
- Star veya Home Run - her jakın NID'ye geri giden bir kablosu vardır.
- Papatya Zinciri - NID'den gelen teller bir çıkıştan diğerine, diğerine gider. (Bu, gerçek bir halka olmaması dışında "halka" topolojisi olarak da adlandırılabilir, çünkü son çıkış etrafında döngü oluşturmaz ve sonra NID'ye geri döner.)
- İkisinin kombinasyonu - Bir papatya zinciri boyunca bir noktadan çıkan bir çıkıntı bulabilir veya bazı satış noktalarının NID'ye geri döndüğü, diğerleri ise Papatya Zincirinin bir parçası olduğu
- Bir telefon arama yapmıyorsa, yanlış bir konuma ayarlanmış bir ton/darbeli anahtarın olmadığından emin olun (örneğin, iki konumun ortasında). Bazı VoIP servislerini kullanıyorsanız darbeli aramanın çalışmayacağını ve bazı telefon hatlarında tonlu aramanın çalışmayacağını unutmayın (bu artık Amerika Birleşik Devletleri'nde yaygın bir durum olmasa da).
- Telefonun kendisinin bozulduğunu düşünüyorsanız, bir arkadaşınıza getirip evinde deneyip deneyemeyeceğini sorun.
Uyarılar
- Yıldırım fırtınası sırasında telefon kabloları üzerinde çalışmak ölümcül olabilir. Telefon kabloları dışarı çıkıyor. Yer üstü veya yer altı olsun, hepsi hala yıldırımlara karşı savunmasızdır. Telefon şirketi dışarıya yıldırımdan korunma cihazları ekler, ancak bu cihazların birincil amacı ağlarını dolaylı yıldırım çarpmalarından korumaktır (yıldırımın yakına düştüğü ancak hatlara gerçekten çarpmadığı yerlerde. Doğrudan bir vuruş yangın başlatabilir, telefonunuzu veya prizinizi çalıştırabilir. siyah ve muhtemelen telefonu tutuyorsanız veya kablolar üzerinde çalışıyorsanız sizi öldürür. Şimşekli bir fırtına sırasında telefonda konuşmanız gerekiyorsa, kablosuz bir telefon veya hoparlör kullanmalısınız - kablolu telefonlar yıldırımı başka yerlerden getirebilir. kulağınıza kadar dışarıda.
- Zil voltajı için bir endüstri argo terimi "jingle suyu" dur. Bunu anlamak için çalan bir telefonun kablolarına veya iç kısımlarına bir kez dokunmanız yeterli olacaktır. Telefon kabloları üzerinde çalışırken, özellikle tellere dokunurken telefon çalarsa veya aranırsa (döner kadranlı/darbeli telefon durumunda) çok can sıkıcı, ancak genellikle ölümcül olmayan bir şok alabilirsiniz. Yalıtılmamış veya ıslak bir yüzeyde durursanız, her iki kabloya aynı anda dokunursanız veya vücudunuzun herhangi bir başka kısmı topraklanmış metal bir nesneye dokunursa, şok şiddetlenir - boru, boru gibi., derin dondurucu vb.
