Zaman zaman modem sinyal seviyeleri teknik özelliklerin dışına çıkabilir. Bu genellikle donanımın bozulmasının veya düşük performans gösteren donanımın veya başka bir sorunun belirtisidir. Bu, bir internet bağlantısı sorununu teşhis etmek için evinize gönderildiğinde birçok teknisyenin atacağı ilk adımdır.
adımlar
Adım 1. Temel terminolojiyi anlayın
Bilgi işlem, kafanızı sarmak zor olabilecek birçok kısaltma ve jargona sahip olmasıyla ünlüdür. Ancak, bu kavramlar çoğu insan tarafından kolayca öğrenilebilir.
- yukarı akış: Bu, sizden uzak, internete ve internet servis sağlayıcınıza doğru demektir. Kablo modeminiz, evinizden çıkan koaksiyel bir kabloya bağlıdır. Bunun yukarı akış olarak nereye gittiğini düşünün.
- akıntı yönünde: Yukarı akıntının tersi. Bu, internetten modeminize bilgi gelmesi anlamına gelir.
- SNR: Sinyal gürültü oranı. Oldukça basit, bu, hatta gürültüye karşı ne kadar sinyal olduğunu gösteren bir sayıdır. İstediğiniz şey sinyaldir: İnternetten şifrelenmiş, anlaşılır bilgiler. Gürültü kötüdür ve elektromanyetik parazitten (diğer elektronik cihazlardan ve radyo sinyallerinden) ve termal gürültüden gelebilir. Bu iki şeyin ne olduğunu bilmek şu anda çok önemli değil. Sadece daha iyi bir sinyal ve daha az gürültü istediğinizi bilin.
- Sıklık: Radyonuzu ayarladığınızda veya TV kanalınızı değiştirdiğinizde, cihaza farklı bir frekansta dinlemesini söylüyorsunuz. Kanallar ayrıca, TV'lerin yaptığı gibi, kablo ağı üzerinden internete yönelik bilgileri göndermek için de kullanılır.
- Başlık/CMTS: Kablo modeminizin ve şehrinizdeki/şehrinizdeki diğer kişilerin modemlerinin bağlandığı yer. Bu, tüm kablolu modemleri yöneten ve onları internete bağlayan ISP'niz tarafından işletilen bir ekipman parçasıdır. Buradan, ağ mühendisleri modeminizin sağlığını kontrol edebilir, uzaktan yeniden başlatabilir ve yapılandırma değişikliklerini ona aktarabilir.
- FEC: İleri hata düzeltme. Veriler kablolar üzerinden her zaman mükemmel bir şekilde iletilmez, genellikle bitlerde (1s ve 0s) bazı hatalar vardır. Örneğin, 0, 1'e çevrilebilir veya tam tersi olabilir. Bu hataları düzeltmek için, çıkan her kod sözcüğüne bazı ekstra verilerin eklenmesi gerekir (bir kod sözcüğü yalnızca sabit bir veri yığınıdır). Hatayı düzeltebilirse, herkes mutludur. Ancak, bazen kod sözcükleri çok fazla yanlış bit içerir ve hata düzeltme algoritması (ilgileniyorsanız Reed-Solomon olarak adlandırılır) bunu düzeltemez. Kod kelimelerinizin %1'den fazlası düzeltilemez ise, bazı sorunlarla (özellikle VoIP ile) karşılaşmaya başlayacaksınız.
Adım 2. Modeminizin teşhis sayfasını bulun
Modern modemlerin çoğu, teknik sorunları çözmede insanlara yardımcı olmak için böyle bir özelliğe sahiptir. Birçok modem için bu "192.168.100.1"dir. Diğerleri için bu farklılık gösterebilir, bu nedenle ISS'nize başvurun veya modeminizle birlikte gelen kullanıcı kılavuzunda araştırın. (örneğin, birçok Linksys modemi 192.168.1.1'de dinler). Bunu web tarayıcınızın adres çubuğuna girmeniz gerekecek. Emin değilseniz, modeminizin marka ve model numarasını ve ardından hangi adreste bulunması gerektiğini bulmak için "teşhis sayfası"na bakın. Modeminizin bir web sayfası yoksa, bu makaleyi takip edemezsiniz - sorun yaşıyorsanız bağlantınızı teşhis etme konusunda yardım için ISS'nize başvurun.
- Birden fazla İnternet bağlantınız varsa, bu yerel IP adresini almak için, adresi tarayıcınıza yazmadan önce söz konusu bağlantıya bağlı olduğunuzdan emin olun.
- Sadece bazı sorunlar için, modeminiz bilgisayarınıza bağlı olsa bile, başka bir sayfayı kontrol edememenize rağmen yine de sunucu ayarlarınızı kontrol edebilirsiniz. Ancak, daha karmaşık bir kurulum bir teknisyenin ziyaretini gerektirebilir.
Adım 3. Modeminize giriş yapın
Modeminiz kullanıcılarının kendi sunucu ayarları sayfasına bağlanmasına izin veriyorsa oturum açın. Bu modemler, kitapta yazılı olan login ayarlarına sahip olacaktır.
Bazı Linksys modemler için (özellikle kablosuz modemler), kullanıcı adı kutusuna hemen hemen her şeyi (hatta anlamsız) yapıştırabilir ve mevcut ağ şifrenizi şifre kutusuna yerleştirebilirsiniz
Adım 4. Modem aşamalarının her birinin durumunu kontrol edin
Bunların hepsi önemlidir ve beklediğinizle uyuşmuyorsa nedenini anlamak için daha derine inmeniz gerekebilir.
- Alt Kanal Edinme: Bu, "Kilitli", "Tamam" veya benzeri bir şey yazmalıdır. Bu, modeminizin internetten bilgi alma sıklığını bulduğu anlamına gelir. Her zaman bir DOCSIS 1.1 veya 2.0 modem ile alınmış en az 1 kanal olmalıdır. Bir DOCSIS 3.0 modeminiz varsa, modeminizin desteklediği maksimum sayıya (8 veya 16) kadar alıyor olmalısınız.
- Bağlantı Durumu: Bu Tamam veya Çalışır durumda olmalıdır.
- Yapılandırma Dosyası: Bu, yapılandırma dosyanızın adını göstermelidir. Değilse, "Tamam" veya benzeri bir yazı olup olmadığına bakın. Bu dosya ISS'nizden indirilir ve modeme nasıl davranması gerektiğini söyler.
- Güvenlik: Bu, her durumda her zaman "Etkin" veya "BPI+" şeklinde yazmalıdır.
Adım 5. Güç seviyelerini değerlendirin
Bunlar yukarı ve aşağı olmak üzere iki tipe ayrılır. Bazı aşağı akış kanallarına ve ayrıca bazı yukarı akış kanallarına sahip olacaksınız. Her birinin ayrı güç seviyeleri ve bunun için listelenen SNR'si vardır.
- Akış aşağı güç seviyeleri -10 dBmV ile 10 dBmV arasında olmalıdır. İdeal olarak, mümkün olduğunca sıfıra yakın olmalıdır. Birçok hat teknisyeni, daha da katı olan +/-5 dBmV aralığını hedefler. Bu aralıklarda olduğu sürece, iyi olmalılar. Hatta birçok modem +/- 15 dBmV olarak derecelendirilmiştir. Çok düşük, sinyalinizin zayıf olduğu anlamına gelir ve çok yüksek, sinyalin güçlü olduğu anlamına gelir - muhtemelen çok güçlüdür (ve bir zayıflatıcı veya ayırıcı ile düzeltilmesi gerekecektir).
- Yukarı akış güç seviyeleri 40 - 50 dBmV arasında olmalıdır. Bu ölçümü, modeminizin CMTS tarafından duyulması için ne kadar yüksek sesle çığlık atması gerektiğini düşünün. 40 dBmV'den daha az iletim yapıyorsanız, yukarı akış SNR'niz düşer (Eğer fısıldaşıyorsanız ve CMTS aynı anda bağırıyorsa, duymakta güçlük çekerler). Yaklaşık 50 dBmV'den yüksekse, kablo modeminiz aralıklı olarak çevrimdışı olabilir veya çok sayıda düzeltilemez kod sözcüğü hatasına sahip olabilir.
- Yukarı akış güç sorunlarının en yaygın nedenlerinden biri ayırıcılardır. Mümkünse internetiniz için kablo modeminiz evinizden gelen hatta bağlı ilk splitter üzerinde olmalıdır. Daha fazla ayırıcı sinyal kalitesini düşürür - TV'ler bunu kaldırabilir, ancak internette daha belirgin sorunlar göreceksiniz.
Adım 6. SNR değerlerini kontrol edin
Tipik olarak, daha doğru bir şekilde ölçülebildiği için yalnızca aşağı akış SNR değerini görürsünüz. ISP'niz, yukarı akış SNR'nizin kendi sonunda ne olacağını görebilir. Bu değerle ne kadar yüksek olursa o kadar iyidir. Bu sayının 30'un üzerinde olmasını istiyorsunuz, ancak 25 ve üzerinde herhangi bir sorun yaşamayabilirsiniz. Bu sayının gerçek bir maksimumu yoktur, ancak hatta kaçınılmaz olarak bir miktar gürültü olduğu için çoğu kurulumda nadiren 40 dB'nin üzerine çıkar.
Adım 7. Olay günlüğünü inceleyin
Buradaki olayların çoğu genellikle önemsizdir, ancak internet sorunları yaşıyorsanız, bazıları alakalı olabilir. Durum kodu "Kritik" veya benzeri olan herhangi bir şey arayın ve "Uyarı" yazanları yok sayın. İşte karşılaşabileceğiniz bazı hata örnekleri.
- Değişen Yanıt alınmadı - T3 zaman aşımı: Kablo modem, ISP'nizi bulmaya çalışırken kapıyı çalıyor. Ne yazık ki evde kimse yok ya da oradalarsa onları duyamıyor. Bu genellikle bir yukarı akış gürültüsü sorununun göstergesidir, bu nedenle çok yüksek olup olmadığını (belki > 55) görmek için yukarı akış güç seviyenizi kontrol edin. Eğer öyleyse, yardım için ISS'nizi arayın.
- SYNC Timing Senkronizasyon hatası - FEC çerçevesi alınamadı: FEC, ileri hata düzeltme anlamına gelir. Olası nedenler arasında çok fazla gürültü, düşük sinyal veya hatalı bir kablo modem yer alır.
- docsDevResetNow nedeniyle kablo modemin sıfırlanması: Normal olarak, bir üretici yazılımı güncellemesi, modeminizin sağlanması veya diğer yukarı akış bakımı nedeniyle ISS'niz tarafından verilen yeniden başlatma. Genellikle endişelenecek bir şey değildir. Sık sık oluyorsa, ISS'nize neler olduğunu sormalısınız - bölgenizde düzeltmeye çalıştıkları bir kesinti olabilir.
Adım 8. Modemin fişini çekin
Birkaç dakika bekleyin ve ardından tekrar prize takın. Modeminiz tekrar internet servis sağlayıcınıza kaydolmayı denemelidir. İlerleme durumunu size bildirmek için modemde durum göstergelerini görmelisiniz. Kayıt başarısız olursa, yeniden başlatılır ve baştan başlar. Sorun yaşamaya devam ederseniz, hattınıza bakması için bir kablo teknisyeni göndermek için ISS'nize başvurmanız gerekir. Ayrıca modeminiz arızalı olabilir ve değiştirilmesi gerekebilir.
İpuçları
- Modem size tanılama bilgisi sağlarken, bununla kendi başınıza yapabileceğiniz çok az şey vardır. Yalnızca internet servis sağlayıcınız size yeni bir yapılandırma dosyası sağlayabilir, ürün yazılımınızı güncelleyebilir ve evinizin dışındaki hattaki sinyal sorunlarını düzeltebilir. Yine de bu bilgiyi anlarsanız, evinizi ziyaret eden teknisyene daha yararlı bilgiler verecek ve sorununuzu daha hızlı çözecektir.
- Sezgilere aykırı gelebilir, ancak çok yüksek sinyal gücü de kötü bir şey olabilir. Bu daha nadirdir, ancak bazen olur. Çok güçlü bir sinyal, ekipmana oldukça sert vurabilir. Örneğin aşağı akış güç seviyeniz 5 - 10 dBmV arasındaysa, bir ayırıcı takmak güç seviyesini düşürmeye yardımcı olacaktır. Bundan daha yüksekse, muhtemelen evinizin dışında çözmek için ISS'nizin teknisyenini aramanız gereken bir sorun vardır. Bir zayıflatıcı takabilir veya damlanızı doldurabilirler.
