Sürücü ve Araç Lisans Ajansı (DVLA), Birleşik Krallık'ta sürüş ve araç kayıtlarının tutulmasından sorumludur. Sürücü belgeniz veya aracınızla ilgili bir sorunuz veya endişeniz varsa, yardım için DVLA ile iletişime geçebilirsiniz. En hızlı yanıt süresi için uygun DVLA departmanını mesai saatleri içinde arayın. Alternatif olarak, bir soru göndermek için DVLA'nın e-posta formunu kullanabilir veya endişenizle ilgili olarak DVLA'ya bir mektup gönderebilirsiniz.
adımlar
Yöntem 1/3: DVLA'yı Çağırma
Adım 1. Sürücü ehliyeti ile ilgili sorularınız için 0300 780 6801'i arayın
Bu numaradaki bir temsilci, ehliyetinizdeki adınızı veya adresinizi değiştirmenize, yeni bir ehliyet sipariş etmenize veya ehliyet başvurunuzun durumunu kontrol etmenize yardımcı olabilir.
Temsilciler Pazartesiden Cumaya, 08:00 - 19:00 ve Cumartesi, 08:00 - 14:00 GMT (veya yaz saati uygulaması sırasında BST) bu numarada mevcuttur
Adım 2. Araç vergisi, ruhsat veya SORN ile ilgili sorular için 0300 790 6802'yi arayın
Araç verginizi ödemek, aracınızın vergilendirilip vergilendirilmediğini kontrol etmek, aracınızın vergi sınıfını değiştirmek, araç seyir defteri (V5C) almak ve araç kaydı yaptırmak için bu numarayı arayın. Aracınızı vergiden veya sigortadan kurtarmak için yoldan çıkarmak istiyorsanız, bu numarayı arayarak Kanuni Yol Bildirimi (SORN) yapmanız gerekecektir. Bu numarayı ayrıca kişiselleştirilmiş bir plaka almak ve bir aracı ithal etmek veya ihraç etmek için de kullanabilirsiniz.
Bu hat Pazartesi'den Cuma'ya, 08:00 - 19:00 ve Cumartesi, 08:00 - 14:00 GMT (veya yaz saati uygulaması sırasında BST) açıktır
Adım 3. Sürüş veya tıbbi sorunlarınız varsa 0300 790 6806'yı arayın
Güvenli bir şekilde araç kullanmanıza engel olabilecek herhangi bir tıbbi durumunuz veya engeliniz hakkında bir temsilciyi bilgilendirin veya yakın zamanda bir tıbbi durumunuz nedeniyle ehliyetiniz alındıysa veya reddedildiyse yeniden ehliyet başvurusunda bulunun.
Temsilciler Pazartesiden Cumaya, 08:00-17:30 ve Cumartesi, 08:00-13:00 GMT (veya yaz saati uygulaması sırasında BST) mevcuttur
Adım 4. Sürüş kaydınız hakkında bilgi istemek için 0300 083 0013'ü arayın
Bu numarayı arayarak hangi araçları sürebileceğinizi, sicilinizde herhangi bir ceza puanı veya diskalifiye olup olmadığını ve siciliniz hakkında daha fazlasını öğrenin. Araba kiralama şirketi gibi başka biriyle sürüş kaydınızı paylaşmak istiyorsanız, paylaşılabilir bir kontrol kodu oluşturmak için bu numarayı arayın.
Bu numaradaki bir temsilci, Pazartesiden Cumaya, 08:00 - 19:00 ve Cumartesi, 08:00 - 14:00 GMT (veya yaz saati uygulamasında BST) size yardımcı olmaya hazır olacaktır
Adım 5. Galce ile ilgili sorularınız için 0300 790 6819 numaralı telefonu arayın
İngilizce bilmiyorsanız Galce konuşuyorsanız, bu numarayı arayarak DVLA ile ilgili herhangi bir konuda yardım alabilirsiniz.
DVLA Galce dil hattı, Pazartesiden Cumaya, 08:00 - 19:00 ve Cumartesi, 08:00 - 14:00 GMT (veya yaz saati uygulaması sırasında BST) açıktır
Yöntem 2/3: DVLA'ya E-posta Gönderme
Adım 1. Aracınızla ilgili sorular için Araç Sorguları e-posta formunu kullanın
Bu form ile araç vergileri, araç satın alma veya satma, plaka başvurusu yapma, araç bilgilerinizi değiştirme ve araç ithalatı veya ihracatı konularında yardım alın. Artık vergiden veya sigortadan kurtulmak için aracınızı yoldan çıkarmak için bu e-posta formunu kullanarak bir SORN oluşturabilirsiniz.
Araç Sorguları e-posta formunu https://live.email-dvla.service.gov.uk/w2c/en_gb/decisions/Vehicle%20Enquiries adresinde bulun
Adım 2. Sürüş durumunuzla ilgili sorular için Sürücü Soruları e-posta formuna gidin
Ehliyetiniz, sürüş testiniz veya dijital takograf kartınızla ilgili yardım arıyorsanız bu formu kullanın.
Sürücü Sorguları e-posta formunu https://live.email-dvla.service.gov.uk/w2c/en_gb/decisions/Drivers%20Enquiries adresinde bulabilirsiniz
Adım 3. Sürüş veya tıbbi sorunlarla ilgili yardım için Tıbbi Sorular e-posta formunu kullanın
Bu, tıbbi bir durumun DVLA'ya bildirilmesini, tıbbi bir durum sonrasında sürücü ehliyetinin yenilenmesi veya yeniden başvuruda bulunulmasını, ehliyetinizin tıbbi bir durum nedeniyle iptal edilmesi durumunda otobüs geçişine başvurmayı, ehliyetinizi teslim etmeyi ve araç kullanmaya uygun olmayan birini bildirmeyi içerir..
https://live.email-dvla.service.gov.uk/w2c/en_gb/decisions/drivers%20medical adresinde Tıbbi Sorular e-posta formunu bulun
Adım 4. E-posta formuna geldiğinizde ilgili alanları seçin
Sorunuzla ilgili, "Nasıl SORN yaparım" veya "Bilgi iste" gibi bir seçenekler listesi olmalıdır. En alakalı seçeneği seçin, ardından formun altındaki yeşil “Devam” düğmesine tıklayın. Kişisel bilgilerinizin istendiği sayfaya gelene kadar uygun alanları seçmeye devam edin.
Adım 5. Sağlanan alanlara kişisel bilgilerinizi ve sorgu ayrıntılarınızı girin
Adınızı, doğum tarihinizi, sokak adresinizi, e-posta adresinizi ve araç bilgilerinizi ekleyin. Bu bilgileri girdikten sonra, sorunuzun veya endişenizin açıklamasını girebileceğiniz bir sayfaya yönlendirileceksiniz. Bitirdiğinizde, sorgunuzu e-posta ile göndermek için yeşil “Devam” düğmesine tıklayın.
Ayrıca, sorgunuzla ilgili ekleri yükleme seçeneğiniz de vardır
6. Adım. E-posta yoluyla yanıt bekleyin
Sorgunuzu gönderdikten sonra, verdiğiniz e-posta adresine bir e-posta onayı göndermelisiniz. Ayrıca size bir referans numarası verilecektir. DVLA'yı arayabilmeniz ve hiçbir şey duymadıysanız sorgunuzun durumunu kontrol edebilmeniz için bunu bir yere yazın. E-postanız DVLA tarafından alındığında, birisi sorununuzu inceleyecek ve e-posta yoluyla yanıt verecektir.
- Onay e-postası almazsanız, e-postanızın spam ve gereksiz klasörlerini kontrol edin.
- DVLA'nın yanıt süresi, isteğinizin karmaşıklığına bağlı olarak değişir ve birkaç hafta sürebilir. Bir yanıt için her gün e-postanızı kontrol etmeyi unutmayın.
Yöntem 3/3: DVLA ile Posta Yoluyla İletişim Kurma
Adım 1. Araç sorguları için DVLA Araç Müşteri Hizmetlerine bir mektup gönderin
Araç vergileri, araç kaydı ve araç kayıt defterleri (V5C) konusunda yardım için yazabilirsiniz. Aracınızı yoldan çıkarmanız gerekiyorsa, vergilendirilmesini veya sigortalanmasını engellemek isterseniz bu birime yazı göndererek SORN yapabilirsiniz. Mektuba talebinizle ilgili tüm bilgileri eklemeyi unutmayın. Sorununuzun karmaşıklığına bağlı olarak yanıt almanız birkaç hafta sürebilir. Sorgunuzu şu adrese yönlendirin:
Araç Müşteri Hizmetleri, DVLA, Swansea, SA99, 1AR
Adım 2. Sürüş soruları için DVLA Drivers Müşteri Hizmetlerine yazın
Sürücü ehliyeti başvurunuzda, ehliyetinizde güncellemeler yapmada ve kayıp bir ehliyeti yenilemede size yardımcı olabilirler. İsteğinizle ilgili tüm bilgileri mektuba ekleyin. Sorununuzun karmaşıklığına bağlı olarak birinden yanıt almanın birkaç hafta sürebileceğini unutmayın. Sorgunuzu şu adrese yönlendirin:
Sürücüler Müşteri Hizmetleri, Yazışma Ekibi, DVLA, Swansea, SA6 7JL
Adım 3. Sürüş ve tıbbi sorunlar için DVLA Drivers Medical Inquiries ile iletişime geçin
DVLA'yı herhangi bir tıbbi durumunuz veya engelinizle ilgili olarak güncelleyin, durumunuzla ilgili yakın tarihli bir karara itiraz edin veya tıbbi bir durum nedeniyle iptal edilmişse ehliyetiniz için yeniden başvurun. Mektubunuza, talebinizle ilgili tüm bilgileri ekleyin. Sorununuza bağlı olarak yanıt almak için birkaç hafta beklemeniz gerekebilir. Sorgunuzu şu adrese yönlendirin:
Sürücülerin Tıbbi Soruları, DVLA, Swansea, SA99 1TU
Adım 4. Resmi bir şikayette bulunmak için DVLA Şikayet Ekibine bir mektup gönderin
Aldığınız hizmetten memnun değilseniz ve yardım için ilgili departmana zaten ulaştıysanız, resmi bir şikayette bulunabilirsiniz. Mektubunuzu yazarken şikayetinizle ilgili tüm ayrıntıları ekleyin. Şikayetinize bağlı olarak DVLA'dan haber almanız birkaç hafta sürebilir. Şikayetinizi şu adrese gönderin:
