Elektronik ticaret veya e-ticaret web siteleri, ürünleri İnternet üzerinden görüntüler ve satar. Yiyeceklerden giysilere ve web sitelerinin kendilerine kadar her şeyi satan çok çeşitli e-ticaret siteleri vardır. İster kendi web sitenizi, ister bir rakibinizin web sitesini değerlendirmek isteyin, değerini belirlemek için bir web sitesinin görünümünü elde etmek önemlidir. Bir web sitesini değerlendirmek için içeriğini, işlevselliğini, çekiciliğini, reklamını ve daha fazlasını incelemelisiniz. Bir derecelendirme sistemi geliştirmek ve başkalarını sizinle birlikte değerlendirmeye teşvik etmek iyi bir fikirdir. Bu makale size bir e-ticaret web sitesini nasıl değerlendireceğinizi anlatacaktır.
adımlar
Adım 1. Arkadaşlarınızdan, müşterilerinizden veya iş arkadaşlarınızdan aynı web sitesini aynı kriterlere göre değerlendirmelerini isteyin
İki veya daha fazla değerlendirme, neyin öznel olduğunu açıklamanıza ve ortalama bir puan almanıza yardımcı olacaktır.
Adım 2. Bir web sitesini değerlendirme kriterlerine karar verin ve bir bilgisayar programı veya kağıt parçası üzerinde bir elektronik tablo oluşturun
Değerlendirici arkadaşlarınızdan web sitesini 1'den 5'e, 1'den 10'a kadar bir ölçekte derecelendirmelerini veya web sitesinde bu özelliğe sahipse bir kutuyu işaretlemelerini isteyin.
Adım 3. Web sitesini bilgisayarınızda açın
Değerlendirmeyi tamamlamadan önce 5 ila 10 dakika web sitesinde gezinin.
Adım 4. E-ticaret web sitesinin içeriği için puanları gözden geçirin ve işaretleyin
Web sitesinin aşağıdaki içeriği sağlayıp sağlamadığını yanıtlayın:
- Web sitesinin, fiyatlar dahil olmak üzere web sitesindeki her ürün için ilgili tüm bilgileri sağlayıp sağlamadığına karar verin. Bu, anlaşılması kolay teknik özellikleri içermelidir. Web sitesinin ürünlerin teknik yönlerini netleştirip açıklamadığını gözden geçirin.
- Web sitesinin diğer web sitelerinin sunmadığı bir şey sunup sunmadığına karar verin. Bu, özel ürünleri, ücretsiz gönderimi, paket tekliflerini, özel ürünleri veya bu siteye özgü başka herhangi bir şeyi içerebilir.
- Web sitesinin ödeme ve nakliye seçeneklerini yeterince açıklayıp açıklamadığına karar verin.
- Web sitesinin kullanıcılardan ürünleri hakkında incelemeler yayınlayıp yayınlamadığına veya kullanıcılardan yeterli geri bildirimde bulunup bulunmadığına karar verin.
Adım 5. Web sitesinin işlevselliğini inceleyin
Bu, web sitesinde gezinme ve satın alma kolaylığının yanı sıra gerekirse yardım bulma kolaylığıdır. Aşağıdakiler, web sitesi işlevselliğini değerlendirmek için iyi kriterlerdir:
- Web sitesinde gezinme kolaylığını gözden geçirin veya derecelendirin. Herhangi bir e-ticaret sitesi, ana sayfadan ürün sayfalarına ve alışveriş sepetlerine geçmenize izin vermelidir.
- E-ticaret sitesinin müşterileri ve kullanıcıları dahil olmaya teşvik edip etmediğini inceleyin. Bu, satın alınanları gözden geçirmenin, makalelere yorum göndermenin veya destek personeline soru sormanın kolaylığıdır.
- Müşterinin tek tıkla alışveriş yapıp yapamayacağını görün. Bu, müşterinin bir "alışveriş sepetine ekle" düğmesine tıklayabileceği ve hemen ödeme yapabileceği anlamına gelir. Bu, herhangi bir web sitesinin önemli bir özelliğidir.
- Web sitesinin diğer ürünlere, incelemelere veya web sitelerine alakalı bağlantılar sağlayıp sağlamadığına karar verin. Site, müşterileriyle etkileşimi teşvik etmelidir.
- Web sitesi tarafından sağlanan müşteri hizmetlerini değerlendirin. Personele telefon, e-posta ve hatta anlık mesajlaşma yoluyla erişmenin kolay yolları var mı? Müşteri hizmetlerine günde ne kadar fazla seçenek ve saat sağlarlarsa, bir sorun olduğunda deneyim o kadar iyi olur.
Adım 6. Web sitesinin orijinalliğini veya yetkisini gözden geçirin
E-ticaret siteleri bazen müşterileri dolandırmak için kurulur, bu nedenle web sitesinin güvenli ve özgün hissetmesi önemlidir. Web sitesinin gerçek olup olmadığına karar vermenin yolları şunlardır:
- Web sitesinin güvenli bir ödeme ve PayPal veya Google Checkout seçenekleri sunup sunmadığını öğrenin, böylece tüketici nasıl ödeme yapacağına ve siteye hangi ayrıntıları vereceğine karar verebilir. Tüm tüketicilerin kişisel bilgilerinin gizli tutulacağına dair yazılı bir güvence arayın.
- Sitenin, şirketi ve orijinalliğini açıklayan Sıkça Sorulan Sorulara (SSS) yanıt verip vermediğini inceleyin. Bunu "Hakkımızda" bölümünde de açıklayabilirler. Şirketin topluluğa dahil olma yollarını veya sağladığı hizmetlere yönelik haber bağlantılarını arayın.
- Sitenin müşterileri arasında çeşitli etkileşimleri ve derecelendirmeleri olup olmadığına karar verin. Bu, sitenin ne kadar süredir faaliyette olduğunu göstermeye yardımcı olabilir. Zorunlu olmamasına rağmen, henüz orijinalliğini kanıtlamamış yeni sitelere göre bir tercihtir.
Adım 7. Sitenin çekiciliğini değerlendirin
Bu, değerlendirmenin öznel bir parçası olsa da, müşterinin gelecekte tekrar gelme veya özel ürünleri kontrol etmek için siteyi sık sık ziyaret etme isteğini ölçebilir. Aşağıdakiler, sitenin çekiciliğini değerlendirmenin iyi yollarıdır:
- Sitenin çekici bir markaya mı yoksa her sayfada tutarlı olan bir görsele mi sahip olduğuna karar verin. Bu, bir müşterinin satın alma işleminden sonra aldığı e-postaları veya haber bültenlerini de içerebilir.
- Web sitesinin "eğlenceli" olup olmadığını gözden geçirin. Keyifli bir site genellikle videolar, müzikler, eğlenceli makaleler veya sosyal medya sitelerine bağlantılar içerir.
- Siteyi kullanma deneyimini olumlu veya olumsuz olarak değerlendirin. Deneyim olumluysa, çekici, kullanıcı dostu bir site olması muhtemeldir.
- Kendinize veya diğer yorumculara siteye geri dönmeye veya siteyi başka birine önermeye meyilli olup olmadıklarını sorun. Tavsiye, bir sitenin alabileceği en yüksek övgülerden biridir.
Adım 8. Sitenin pazarlamasını değerlendirin
Bir arama motorunda mı yoksa reklam yerleştirme yoluyla mı bulmanın kolay olduğuna karar verin. Sitenin nasıl performans gösterdiğini görmek için ana arama motorlarından 4'ünü kullanarak onları bulmaya çalışın.
Adım 9. Değerlendirmeleri toplayın ve bir ortalama puan belirleyin
İnsanları en altta izlenimlerini yazmaya teşvik edin.
Adım 10. Web sitesini yinelenen içerik, özellikle birden çok URL aracılığıyla erişilebilen yinelenen içerik açısından değerlendirin
Birçok e-ticaret web sitesinde bu sorun vardır ve bu da Google cezasına neden olabilir.
Adım 11. Nakliye ayrıntılarını kontrol edin
Sitenin nakliye ayrıntıları ve varsa ek vergiler hakkında gerekli tüm ayrıntıları sağlayıp sağlamadığını değerlendirin
Adım 12. Sitenin müşteri tercihlerine göre önerilerde bulunup bulunmadığını kontrol edin
Adım 13. Güvenilirliği ve yasal şartları kontrol edin
Sitenin, kullanıcılarına web sitesinin yasallığı konusunda güvence sağlayıp sağlamadığını öğrenin; bu, web sitesini iddia edilen şirketle ilişkilendirmeyi ve güvenilirliğini içerebilir.
Adım 14. Bakım bilgileri hakkında bilgi edinin
Web sitesinin, sitenin bakımından sorumlu geliştiriciler ve kuruluş hakkında gerçek bilgiler sağlayıp sağlamadığını doğrulayın
Adım 15. Bilgi kimdir
Alan adının kim olduğu bilgisinin görüntülenebildiğinden ve gizlenmediğinden emin olun, böylece sitenin sahibini ve barındırıldığı yeri kolayca takip edebilirsiniz.
İpuçları
- Siteleri birbiriyle karşılaştırıyorsanız, ürünler ve nakliye ile ilgili belirli maliyetleri değerlendirdiğinizden emin olun.
- Bir e-ticaret sitesinin kargo süresi, e-postalar, müşteri hizmetleri, iadeler gibi tüm özellikleriyle samimi olmak istiyorsanız siteden ürün satın almanız faydalı olabilir.
