"Limon kanunu", tekrar tekrar tamir edilmesi gereken yeni araçları yöneten eyalet kanunları için günlük dilde kullanılan bir terimdir. Tekrarlanan onarım çalışmasına rağmen, bir araba hala düzgün çalışmıyorsa, onu "limon" olarak ilan edebilir ve ardından değiştirmek veya para iadesi almak için adımlar atabilirsiniz. Haklarınızı korumak için eyalet yasalarına uygun olarak ilerlemeniz gerekir. Sorunu doğrudan bayi ile çözebilirsiniz. Değilse, haklarınızı uygulamak için daha fazla yasal işlem başlatabilirsiniz.
adımlar
Bölüm 1/4: Önce Bayiye Raporlama
Adım 1. Onarım problemlerinizle ilgili olarak bayinizle iletişime geçin
Çoğu eyalette limon yasasına göre sorunlu bir arabanın ilk raporu, arabayı satın aldığınız bayiye yapılmalıdır. Servis aracınıza servis vermiş veya başka bir servis istasyonuna gitmiş olsanız da, sorunu bayiye bildirmelisiniz. Bayi, yasaya göre, yaşadığınız sorunları düzeltme fırsatına sahip olmalıdır.
Her eyaletin limon yasalarının bir özetine erişmek için www.carlemon.com sitesini ziyaret edin. Kendi eyaletinizi arayabilir ve sizin için geçerli olan yasaları bulabilirsiniz
Adım 2. Satıcıya sorunu çözmesi için "makul" bir süre tanıyın
Sorunu size arabayı satan bayiye bildirdikten sonra, bayinin araçtaki her şeyi düzeltmesi için “makul” bir fırsat tanımalısınız. Çoğu eyalet neyin “makul” olduğuna dair iki olası tanım sunar:
- en az iki veya en fazla dörde kadar aracı tamir etme girişimi VEYA
- aracı 30 gün boyunca kullanılabilir hizmet dışı bırakan onarımlar.
Adım 3. Aracı bir “limon” olarak gördüğünüzü belirtin
” Herhangi bir ek yasal işlem yapmanıza izin verilmeden önce, satıcıya arabanın bir limon olduğunu yazılı olarak bildirmelisiniz. Bildiriminizi yazılı olarak koyun ve taahhütlü posta ile gönderin. Bildiriminizi yerel bayinin bulunduğu yere ve ayrıca kurumsal ulusal merkeze göndermelisiniz. Sorunu çözecek olan yerel bayidir, ancak şirket merkezine yazmak, şirketin resmi olarak haberdar olmasını sağlar.
- Mektubunuza, arabanızın eyaletinizin limon yasasına tabi olduğuna inandığınızı açıkça belirterek başlamalısınız. Örneğin, mektubunuz şöyle başlayabilir: "Sayın Bay veya Bayan, bayiinizden yeni satın aldığım arabanın tekrarlayan onarım ihtiyacı nedeniyle eyalet limon yasası kapsamına girdiğini size bildirmek için yazıyorum."
- Aracın markasını, modelini ve yılını ve ayrıca araç kimlik numarasını (VIN) sağlayarak aracı net bir şekilde tanımlayın. VIN, belirli aracınızın belirli bir kimliğini sağlamak için gerekli olacaktır.
- Yaşadığınız mekanik sorunu açıklayın. Araç sorunlarının sizin üzerinizde yarattığı etki ve aracın çalışma şekli hakkında bilgilerle mümkün olduğunca ayrıntılı olmaya çalışın.
- Arabayı tamir ettirdiğiniz tarihlerin bir listesini sağlayın. Her seferinde işi sağlayan servis istasyonunun adını ve yerini, üzerinde çalıştığınız sorunun açıklamasını ve sonuca ilişkin açıklamanızı eklemelisiniz. Her onarım için aracın hizmet dışı kaldığı süreyi ekleyin.
Adım 4. Sorunu çözmek için satıcıyla birlikte çalışın
Bayi, limon kanunu talebinizi kabul ederse ve "makul" onarım çabalarının sorunu çözmediğini kabul ederse, bayinin size yeni bir araç veya para iadesi teklif etmesi beklenir. Çoğu eyalette, ikame aracı veya geri ödemeyi kabul etme seçeneğiniz vardır.
- Bir ikame araç teklifi, yeni bir araba almakla ilgili olarak maruz kaldığınız tüm ek masrafların geri ödenmesini içermelidir. Bu, ek kayıt ücretlerini veya transfer ücretlerini, maruz kaldığınız herhangi bir çekme veya kiralama masraflarını ve değiştirilen araçla ilgili her türlü satış vergisini içermelidir.
- Bunun yerine bir geri ödemeyi kabul etmeyi seçerseniz, eyalet yasanız, alabilmeniz gereken tutarı yönlendirecektir. Vergiler ve kayıt gibi satın almayla ilgili tüm masraflar dahil olmak üzere tam satın alma fiyatı için size tazmin edilmelidir. Bayi, geri ödeme sırasında arabadaki süreyi veya kilometreyi hesaba katmak için geri ödemeyi bir yüzde oranında azaltma hakkına sahip olabilir. İndirim, kendi eyaletinizin yasalarına göre hesaplanacaktır.
Bölüm 2/4: Tahkimde Yer Almak
Adım 1. Bayi ile anlaşmazlığı tanımlayın
Bayi size bir geri ödeme veya ikame araç teklif etmezse, daha fazla işlem yapmanız gerekecektir. Satıcı, arabanın bir limon olduğu sonucuna varmayabilir. Bu anlaşmazlık, aşağıdaki ayrıntılardan herhangi birine veya birkaçına dayanabilir:
- Bayi, hak talebinde bulunmadan önce çok fazla zaman geçtiğinizi iddia edebilir.
- Satıcı, sorunu abarttığınızı iddia edebilir. Satıcı, onarımların aracı tatmin edici bir şekilde düzelttiği görüşünde olabilir.
- Siz ve bayi, teklif edilen yedek aracın sizinkine kabul edilebilir ölçüde benzer olup olmadığı konusunda fikir ayrılığına düşebilirsiniz.
- Siz ve bayi, kabul edilebilir bir geri ödeme tutarının hesaplanması konusunda anlaşamayabilirsiniz.
Adım 2. Tahkim için uygun olup olmadığınızı belirleyin
Çok sayıda eyalette, limon yasaları, anlaşmazlıkların çözülmesine yardımcı olmak için eyalet onaylı bir tahkim programı sunar. Bu eyaletlerde, tahkim zorunlu veya isteğe bağlı olarak kabul edilebilir. Tahkim sunan eyaletlerde, katılabilmek için belirli uygunluk şartlarını yerine getirmeniz gerekir. Örneğin, Kaliforniya'da eyalet onaylı tahkimde yer almak istiyorsanız aracınızın aşağıdaki gereksinimleri karşılaması gerekir:
- Kaliforniya'da bir perakendeciden satın alındı veya kiralandı
- Orijinal garanti kapsamındadır
- Kişisel kullanım için satın alındı
Adım 3. Tahkim sürecine hazırlanın
Uygunsa, önemli belgeleri toplamalı ve dosyalamadan önce ördeklerinizi sıraya koymalısınız. Tüm onarım siparişlerinizi toplayarak, bayinizle yaptığınız görüşmelerle ilgili notlar alarak ve tüm onarım girişimlerinin (tarihler dahil) bir kayıt defterini tutarak başlayın. Bu bilgiler, tahkim talebinizi iletmenize ve tahkim duruşmanız sırasında başarılı olmanıza yardımcı olacaktır.
Adım 4. Bir tahkim talebinde bulunun
Tahkim başvurusunda bulunmak için garanti materyallerinizi kontrol edin. Kaliforniya gibi bir eyalette, üretici eyalet onaylı tahkim programının bir parçasıysa, üreticinin size bu materyallerin dosyalanması için ayrıntılı adımlar sağlaması gerekir. İhtiyacınız olan bilgiyi garanti malzemelerinizde bulamazsanız, eyaletinizin limon yasası web sitesini ziyaret edin. Bu tahkim talepleriyle ilgili genellikle dosyalama ücreti yoktur. Ayrıca, istemediğiniz sürece genellikle bir avukat tutmanıza gerek yoktur. Bir tahkim talebinde bulunduğunuzda, aşağıdaki bilgileri sağlayacaksınız:
- Sorunun bir ifadesi ve nasıl çözülmesini istediğiniz
- Bir tarih ve imza
Adım 5. Duruşmaya gidin
Mümkünse, duruşmanıza şahsen katılın. Ancak, katılamayacaksanız, davanızı genellikle telefonla veya yazılı olarak yapabilirsiniz. Duruşma sırasında hakem taraflardan her birinden davaları hakkında kanıt sunmalarını isteyecektir. Onarım girişimlerini özetlemeye, tüm belgelerinizin hakemlere kopyalarını vermeye ve aracınızın incelenebilmesi için elinizde bulundurmaya hazır olmalısınız.
Sunumunuzun sonuna doğru, hakeme sorunun nasıl çözülmesini istediğinizi söyleyin. Genel olarak, ek onarım, ikame araç, para iadesi ve geri ödeme talep edebileceksiniz
Adım 6. Hakemin kararını kabul edin veya reddedin
Her iki taraf da davasını sunduktan sonra, hakem davanızın nasıl çözülmesi gerektiğine dair bir karar verecektir. Kaliforniya'da bu karar, tahkim talebinizi sunduktan sonraki 40 gün içinde verilmelidir. Hakemin verdiği karar üretici için bağlayıcıdır, ancak yalnızca siz kabul etmeyi seçerseniz. Kararı reddederseniz, ilerleyebilir ve başka çareler arayabilirsiniz.
Hakemin kararını kabul ederseniz, üreticinin belirli bir süre içinde karar kapsamında ifa etmesi gerekecektir. Kaliforniya'da üretici, kararın kendisine bildirilmesinden itibaren 30 gün içinde karara göre hareket etmek zorunda kalacak
Bölüm 3/4: Mahkemede Dava Açmak
Adım 1. Üreticiye ve satıcıya mahkemede dava açmayı düşünün
Tahkim nihai bir çözüme yol açmazsa, mahkemeye şikayette bulunabilirsiniz. Örneğin, Maryland'de davanızı ilk önce tahkim etmiş olsanız da olmasanız da mahkemede limon davası açabilirsiniz. Kaliforniya'da "Limon Yasası Karinesini" yalnızca, önce iddianızı tahkim ederseniz kullanabilirsiniz. Bu, tahkim ve uyuşmazlık çözümünü teşvik etmek içindir.
Her eyaletin bir limon yasası vardır ve her eyaletin dava açmak için kendi şartları vardır
Adım 2. Yasal işlem başlatma konusunda bir avukatla görüşün
Bir avukat, talebinizi, onarım çabalarının ayrıntılarını ve limon yasası iddialarınızın gücünü incelemek için sizinle birlikte çalışabilir. Başlangıçta, ihtiyaç duyulan onarımları çözmek için bayi ile birlikte çalışırken, bir avukatın gerekli olduğunu düşünmeyebilirsiniz. Ancak, daha kapsamlı yasal süreçlere devam etmeyi seçerseniz, bir avukat muhtemelen çok yardımcı olacaktır. Bazı eyaletlerde, bir avukat bile gerekli olabilir.
Adım 3. Şikayetinizi dosyalayın
Dava açma hakkınız varsa, sizin ve avukatınızın doğru mahkemeye şikayette bulunmanız gerekecektir. Çoğu zaman, bu, aracınızın satın alındığı veya ehliyetinizin bulunduğu ilçe ve eyalette olacaktır. Şikayet, iddialarınızı (yani arabanızın bir limon olduğunu) belirten ve aradığınız çareyi belirten resmi bir yasal belgedir. Genel olarak limon hukuku davalarında ek onarım denemeleri, araç değiştirme, para iadesi ve masrafların geri ödenmesini talep edebilirsiniz.
- Dava açarsanız, davanızda hem yerel bayiyi hem de kurumsal üreticiyi davalı olarak göstermelisiniz.
- Eyaletiniz dava açmadan önce tahkim yapmanızı gerektiriyorsa, şikayetinizde tahkimin ayrıntılarını verdiğinizden emin olun. Bunu yapmazsanız, mahkeme davanızı reddedebilir.
Adım 4. Davalıya hizmet edin
Davanızı açtıktan sonra, mahkeme katibi bir celp formunu imzalar ve damgalar. Bu form, şikayetinizin bir kopyası ile birlikte davalıya gönderilmelidir. Hizmet olarak adlandırılan bu süreç, davalıya kendilerine karşı bekleyen davanın bildirilmesine yardımcı olur. Çoğu durumda, davalıya şahsen hizmet edemezsiniz. Bunun yerine, davayla ilgisi olmayan 18 yaşından büyük birini işe almanız gerekecek. Davalıya sizin adınıza hizmet etmesi için yerel şerif ofisinizi de kiralayabilirsiniz.
Adım 5. Davalının yanıtını analiz edin
Davalı şikayetinizin bir kopyasını aldığında, bir cevap yazarak yanıt verecektir. Cevap, iddialarınızın her birine cevap veren yasal bir belgedir. Ayrıca, cevap, davalının ilgili bulduğu çeşitli savunmaları içerebilir. Bir kez dosyalandığında, bu cevap size sunulacaktır. Cevabı dikkatlice okuyun çünkü nasıl ilerleyeceğinizi belirlemenize yardımcı olacaktır.
Adım 6. Keşfe katılın
Keşif sırasında, siz ve sanık, duruşmaya hazırlanmak için bilgi alışverişinde bulunacaksınız. Gerçekleri toplayabilecek, tanıklarla görüşebilecek, duruşmada karşı tarafın ne söyleyeceğini görebilecek ve davanızın ne kadar güçlü olduğunu belirleyebileceksiniz. Bunları gerçekleştirmek için aşağıdaki araçları kullanabileceksiniz:
- Tanıklar ve taraflarla resmi, yüz yüze görüşmeler olan ifadeler. Mülakatlar yeminli olarak yapılır ve verilen cevaplar mahkemede kullanılabilir.
- Tanıklara ve taraflara yöneltilen soruların yazılı olduğu sorgular. Cevaplar yeminli olarak yazılacak ve mahkemede kullanılabilir.
- Normalde elde edemeyeceğiniz yazılı bilgi talepleri olan belge talepleri. Örneğin, bir limon davasında garanti bilgileri, dahili notlar, telefon kayıtları ve onarım kayıtları isteyebilirsiniz.
- Sanığın kabul etmesi veya reddetmesi gereken yazılı ifadeler olan kabul talepleri. Bu talepler, davada gerçekten neyin söz konusu olduğunu anlamaya yardımcı olur.
Adım 7. Özet yargı için herhangi bir harekete karşı çıkın
Keşif sona erdiğinde, davalı büyük olasılıkla davayı derhal bitirmeye çalışacak ve yargıcın kendi lehine karar vermesine çalışacaktır. Bunu yapmak için, özet karar için bir dava açacaklar. Başarılı olmak için, davalının maddi gerçeklerle ilgili hiçbir gerçek sorunu olmadığını ve hukuken yargılama hakkına sahip olduğunu kanıtlaması gerekecektir. Başka bir deyişle, davalı, tüm gerçek varsayımlar sizin lehinize yapılsa bile, yine de kaybedeceğinize hakimi ikna etmek zorunda kalacaktır.
Önergeye karşı savunma yapmak için bir yanıt vermeniz gerekecek. Gerçek anlaşmazlıkların var olduğunu ve mahkemede çözülmesi gerektiğini gösteren kanıtlar ve beyanlar içerecektir. Yargıcı (ne kadar küçük olursa olsun) davayı kazanma şansınız olduğuna ikna ettiğiniz sürece başarılı olacaksınız
Adım 8. Yerleşmeye çalışın
Denemeler inanılmaz derecede pahalı ve zaman alıcı olabilir. Yargılama yükünden kaçınmak için, davaya bu kadar girerseniz uzlaşmaya çalışmalısınız. Anlaşmak için harika bir zaman çünkü her iki taraf da keşif sırasında toplanan kanıtlara sahip olacak ve bu da müzakereler sırasında yardımcı olacaktır. Buna ek olarak, büyük olasılıkla yargıcın özet kararı nasıl ele aldıklarına bağlı olarak dava hakkında ne düşündüğünü bileceksiniz. Davalı ile gayri resmi görüşmelere katılarak başlayın. Bir çözüme yol açmazlarsa, arabuluculuğu deneyin.
Arabuluculuk sırasında, tarafsız bir üçüncü taraf her iki tarafla da oturacak ve davayı tartışacaktır. Arabulucu, her iki tarafı da mutlu edebilecek benzersiz çözümler bulmaya çalışacaktır. Arabulucu kendi görüşlerini aktarmayacak ve taraf tutmayacaktır
Adım 9. Denemeye gidin
Sonunda mahkemeye çıkarsanız, davanızı bir hakime ve belki de bir jüriye sunmanız gerekecek. Davacı olarak, önce davanızı sunacaksınız. Avukatınız tanıkları inceleyecek ve mahkemeye fiziksel kanıt sunacaktır. Avukatınız bittiğinde, davalı davasını sunma fırsatına sahip olacaktır. Duruşmanın sonunda, hakim ve/veya jüri müzakere edecek ve bir karara varacaktır. Karar daha sonra mahkemede açıklanacak. Kazanırsanız, şikayetinizde istenen bir veya daha fazla çözüm yolu ile ödüllendirileceksiniz.
Kaybederseniz, size herhangi bir çare verilmeyecektir. Ancak, yargıcın davanın sonucunu etkileyecek yasal bir hata yaptığını düşünüyorsanız, karara daha yüksek bir mahkemeye itiraz edebilirsiniz. Bunun bir olasılık olduğunu düşünüyorsanız, mümkün olan en kısa sürede avukatınızla görüşün. Çoğu durumda, avukatınız, aleyhinize karar verildikten sonraki 30 gün içinde bir temyiz bildirimi sunmalıdır
Bölüm 4/4: “Limonunuz” Hakkında Ek Raporlar Gönderme
Adım 1. Sorunu Başsavcıya bildirin
Mahkemede işlem yapsanız da yapmasanız da en azından sorununuzu Başsavcılığa bildirebilirsiniz. Çoğu eyaletin Başsavcılık ofisi, resmi şikayetleri almak için bir web sitesi veya telefon bağlantısı sağlayacaktır. Başsavcıya yapılan bir şikayetin sizin için mali bir iyileşme ile sonuçlanması muhtemel değildir, ancak satıcı hakkında bir soruşturma başlatacaktır.
İhtiyacınız olan siteyi bulmak için “Başsavcı tüketici şikayeti” ve eyaletinizin adını arayın. Bu, sizi doğrudan şikayetinizi iletmenize yardımcı olacak formların ve ek bilgilerin bulunduğu bir siteye yönlendirecektir
Adım 2. Şirketi Better Business Bureau'ya bildirin
Better Business Bureau (BBB), tüketicilere çeşitli işletmelerle anlaşmazlıklara karıştıklarında bildirimler ve destek sağlar. BBB'nin, anlaşmazlığınız sizi tatmin edecek şekilde çözülmediği takdirde kullanabileceğiniz bir çevrimiçi şikayet formu vardır.
Better Business Bureau, şikayetinizi alacak ve yanıt için üreticiyle paylaşacaktır. Üretici yanıt vermezse, BBB ikinci bir deneme yapacaktır. BBB, aldıkları herhangi bir yanıtı sizinle paylaşacak veya hiçbir şey almadıklarını fark edecektir. Her halükarda şikayetiniz kayda geçecek ve gelecekteki tüketicilere yardımcı olabilir
Adım 3. Eyaletinizdeki Tüketici İşleri Ofisini bilgilendirin
Tüketici İşleri Ofisi, işletmelerle ilgili şikayetleri ve endişeleri kaydeden bir kurumdur. Birçok eyalette, bu, Başsavcı veya Dışişleri Bakanı'nın ofisinde bulunan bir departmandır. Tüketici İşleri Ofisi, anlaşmazlığınızda aktif rol almayabilir. Ancak, kayıt tutarlar ve tek bir işletmeye karşı çok sayıda şikayet alındığında harekete geçebilirler.
ABD'deki herhangi bir eyaletteki Tüketici İşleri hakkında bilgi bulmak için www.usa.gov/state-consumer sitesini kullanabilirsiniz. Açılır listeden eyaletinizi seçebilirsiniz, arama motoru size birkaç erişim numarası ve eyaletinizdeki kişiler
İpuçları
- Herhangi bir yasal konuda olduğu gibi, limon yasası iddiasıyla devam etmek için kendi avukatınızı tutmayı düşünmelisiniz.
- Çoğu eyalet limon kanunu "üreticiye veya yetkili bayilerine" atıfta bulunur. Muhtemelen aracı satın aldığınız bayi ile doğrudan görüşme konusunda en rahat olacaksınız, ancak tüm bildirimlerin kopyalarını üretici için şirket ofisine de göndermek isteyebilirsiniz.
