Bir otomobil garantiniz varsa, uzatma konusunda çağrılar almaya başlayabilirsiniz. Bu kişilerin aslında size satmaya çalıştıkları şey, garantiler kadar fayda sağlamayan “hizmet sözleşmeleri”dir. Büyük olasılıkla, anlaşma bir aldatmacadır ve çoğu onarım, servis sözleşmesindeki ince baskı tarafından hariç tutulmuştur. Kendinizi otomatik garanti dolandırıcılığından korumak için sizinle iletişim kuran biriyle iş yapmaktan kaçının. Sosyal Güvenlik Numaranız gibi kişisel bilgileri asla paylaşmayın ve dolandırıldıysanız uygun devlet kurumlarına şikayette bulunun.
adımlar
Yöntem 1/2: Dolandırıcılığın Belirlenmesi
Adım 1. Biri sizinle iletişime geçtiğinde dikkatli olun
Bir dolandırıcı sizi arayabilir, size bir mektup gönderebilir veya bir e-posta yazabilir. Dolandırıcılık her zaman aynıdır: garantinizin süresinin dolmak üzere olduğunu iddia ederler ve size bir uzatma satmayı teklif ederler.
- Dolandırıcının bildiği ayrıntılardan etkilenmeyin. Örneğin, arabanızın markasını, modelini ve yılını biliyor olabilirler. Ancak, dolandırıcılar bu bilgileri web sitelerinden satın alabilir. Bu bilgiyi çevrimiçi olarak otomobil sigortası için alışveriş yaptığınızda vermiş olabilirsiniz.
- İdeal olarak, sizinle iletişim kuran biriyle iş yapmamalısınız. Bunun yerine, şirketleri iyice araştırın ve ardından saygın bulduğunuz şirketlere ulaşın.
Adım 2. Garantinizi kontrol edin
Garantiniz bitmek üzere mi? Emin olmak için kontrol edin. Evraklarınızı gözden geçirin ve bulun. Garantiyi bulamıyorsanız, üreticiye başvurun.
Üreticinin numarasını çevrimiçi olarak veya telefon rehberinden kontrol edin. Mektupta, e-postada veya kartpostalda belirtilen numarayı aramayın, çünkü bu numara dolandırıcı tarafından oluşturulmuş olabilir
Adım 3. Yüksek basınçlı satış tekniklerini belirleyin
Telefonda bir dolandırıcıyla konuşursanız, uzatılmış bir garanti politikası satın almanız için size baskı yapmaya çalışacaklardır. Örneğin, aşağıdaki teknikleri kullanabilirler:
- Anlaşmanın sadece bir gün için iyi olduğunu söylüyorlar. Aynı zamanda istediğiniz zaman iptal edebileceğinizi iddia ediyorlar. Bu tür bir teknik büyük bir kırmızı bayraktır. Meşru işletmeler, aciliyet duygusu yaratarak insanları bir şeyler satın almaya zorlamaz.
- Gün be gün arıyorlar. Tacizle sınırlanan bu davranış türü, yüksek baskılı bir satış tekniğidir.
- Size örnek bir sözleşme göstermekten kaçınırlar. Saygın bir şirketin bu bilgileri gizlemesi için hiçbir neden yoktur.
Adım 4. Şirketi araştırın
Dolandırıcılar bir itibar geliştirir ve çevrimiçi arama yaparak müşteri şikayetlerini hızla bulabilirsiniz. Better Business Bureau'ya bakın veya genel bir Google araması yapın. Uzatılmış garantinin tüketicilerin düşündüklerini kapsamadığına dair şikayetlere bakın.
Adım 5. Arayanı kapatın
Yüksek basınçlı satış teknikleri kullanan biri tarafından takip edilmeyi stresli bulabilirsiniz. Eğer öyleyse, onları kapatabileceğinizi unutmayın. Kimseyle iş yapmak zorunda değilsiniz ve “Üzgünüm, kapatacağım” demek kabalık değil.
- Bir hatırlatma olarak, kişisel bilgilerinizi asla sizi telefonla arayan biriyle paylaşmayın. Örneğin, kredi kartı bilgilerinizi, ehliyet numaranızı veya Sosyal Güvenlik Numaranızı paylaşmaktan kaçının.
- Geri ararlarsa, sizi aramayı bırakmalarını istemek için numarayı isteyin. Meşru telefon pazarlamacılarının size bir numara vermeleri gerekmektedir.
Yöntem 2/2: Şikayette Bulunma
Adım 1. Federal İletişim Komisyonu'na şikayette bulunun
FCC'nin Tüketici Şikayet Merkezini buradan ziyaret edin: https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us. Dolandırıcının sizinle nasıl iletişim kurduğuna bağlı olarak “Telefon” veya “İnternet” üzerine tıklayın. Ardından şikayetinizle ilgili temel bilgileri sağlayın.
FCC sizin adınıza dava açamaz ve para alamaz. Ancak dolandırıcıyı araştırabilir ve gerekirse ceza verebilirler
Adım 2. FTC'ye şikayette bulunun
Federal Ticaret Komisyonu ayrıca şüpheli dolandırıcılığı da araştırıyor. Dolandırıcıyı bildirmek için Web sitelerinde Şikayet Asistanını kullanabilirsiniz.
FCC gibi, FTC de sizin adınıza dava açmayacaktır. Ancak, şirketi araştırabilir ve nihayetinde kovuşturma yapabilirler
Adım 3. Eyaletinizin Başsavcılığını arayın
Eyaletinizin Avukatı Genel olarak da işi araştırabilir ve gerekirse onları kovuşturabilir. Başsavcının telefon numarasını çevrimiçi olarak bulun ve aşağıdaki bilgileri sağlayın:
- dolandırıcının adı
- iletişim bilgileri
- seninle nasıl iletişime geçtiler
- neden dolandırıldığına inanıyorsun
- hizmet sözleşmesinin bir kopyası
Adım 4. Bir avukatla konuşun
Birçok dolandırıcılık kurbanı, kapsamını iptal etmeyi ve geri ödeme almayı zor buldu. Haklarınızı korumak için bir tüketici hakları avukatı ile görüşmeli ve seçeneklerinizi değerlendirmelisiniz. Harcadığınız parayı geri almak için dava açabilirsiniz.
- Size en yakın baroya başvurarak ve sevk talebinde bulunarak bir avukat bulun.
- Bir adınız olduğunda, avukatı arayın ve bir konsültasyon planlamasını isteyin. Fiyatı kontrol edin ve yanınızda ne getirmeniz gerektiğini sorun.
İpuçları
- Uzatılmış bir garanti istiyorsanız, bağımsız bir işletmeden değil, otomobil üreticisinden bir garanti alın. Nelerin kapsanacağını ve nelerin kapsanmayacağını bilmek için politikayı yakından okuduğunuzdan emin olun.
- Birçok uzman, hizmet sözleşmeleri satın almamanızı önerir. Bunun yerine, arabanızın onarıma ihtiyacı olması durumunda paradan tasarruf edebilirsiniz. Arabanız bozulmazsa, küçük güzel bir yuva yumurtasını kurtarmayı başardınız.
