Bir uçuş görevlisinin hayatına çekildiğinizi hissediyor musunuz? Uçuş görevlileri, yolcuların kendilerini rahat hissetmelerine ve güvende kalmalarına yardımcı olmak için hava yolculuğunda önemli bir rol oynar. Dünyanın dört bir yanındaki yüzlerce şehirde bulunan aktarmalarla, çoğumuzun hayal bile edemeyeceği manzaraları, kokuları ve tatları deneyimleme fırsatına sahipler. Bu makale, bir uçuş görevlisinin işinin ayrıntılarını, bir pozisyon için aday olmak için ihtiyacınız olan nitelikleri ve bir havayolu şirketinde işe girişle ilgili ipuçlarını özetlemektedir.
adımlar
Yöntem 1/3: Uçuş Görevlisi Olarak Kariyere Hazırlanmak
Adım 1. İşin neleri içerdiğini bilin
Uçuş görevlileri bakıcılar, müşteri hizmetleri uzmanları ve güvenlik sağlayıcılarıdır. Yolcuların uçaktayken güvenli ve sakin bir geçişe sahip olmalarını sağlarlar. Her zaman samimi bir gülümsemeyle herkesin rahat etmesini sağlamak için çok çalışıyorlar. Sorumlulukları şunları içerir:
- Yolcuları uçağa binerken selamlamak ve inerken onlara teşekkür etmek.
- Yolcuların oturmalarına ve bagajlarını baş üstü bölmelerine yerleştirmelerine yardımcı olmak.
- Havayolunun güvenlik prosedürlerinin bir sunumunu yapmak.
- İçecek ve yiyecek hizmetlerini kolaylaştırmak.
- Yolcuların sorularını yanıtlamak ve endişeli veya üzgün yolcuları sakinleştirmek.
- Acil bir durumda yolcuları güvenliğe yönlendirmek ve gerekirse ilk yardım uygulamak.
Adım 2. Yararları ve sakıncaları hakkında bilgi edinin
Kabin memurları, iş başında dünyanın her yerine seyahat etme imkanına sahip olmanın yanı sıra, kendileri ve aileleri için çok yüksek indirimli uçak biletleri alıyorlar. Birçoğu için bu, oldukça düşük maaşı (Nisan 2019 itibariyle, ortalama giriş seviyesi maaşı yıllık 35.000 ABD Doları, bazı maaşlar yılda 19.500 ABD Doları kadar düşük) ve bir uçuş görevlisinin katlanması gereken vergi saatlerini telafi ediyor.. Özellikle yorucu bir yolculuk, on saatlik bir uçuşu, yirmi dört saatlik bir konaklamayı, başka bir on saatlik uçuşu vb. içerebilir. Temel ücrete ek olarak, uçuş görevlileri, yurt içi veya yurt dışı görevlerine bağlı olarak, yemek ve ek masrafları karşılamak için saatte 2 dolardan 3 dolara kadar bir "harcırah" alırlar. Çalışma. Böylece, harcırah başına 3 dolar olan bir uçuş görevlisi, üsten uzakta geçirdiği her gün için ek 72 dolar alır.
Adım 3. Hiyerarşiyi anlayın
Yeni uçuş görevlisi işe alınanlar, "küçük" uçuş görevlisi olmadan önce birkaç aylık eğitimden geçerler. Küçük uçuş görevlileri yakından incelenir ve ipleri öğrenirken “kıdemli” uçuş görevlilerine göre daha düşük ücret ve daha az fayda alırlar. Tatmin edici bir iş yaptıktan yaklaşık bir yıl sonra, genç uçuş görevlileri, çalışma saatleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmalarını sağlayan kıdemli statüye terfi ederler.
Adım 4. Yaşam tarzının sizin için doğru olduğundan emin olun
Uçuş görevlileri çok seyahat ettikleri için genellikle kişisel fedakarlıklar yapmak zorunda kalıyorlar. Ancak uçuş görevlileri birbirlerinin ailesi olarak işlev görür ve birbirlerine çok fazla destek sağlarlar. Uçuş görevlileri genellikle aşağıdaki niteliklere sahiptir:
- Şiddetle bağımsızdırlar. Kabin memurları yeni yerleri tek başlarına gezebilmekte ve uzun yolculuklarda ailelerinden uzak kalmak pahasına da olsa kendi başlarına olmaktan keyif almaktadırlar.
- Anı yaşıyorlar. Birçok uçuş görevlisi, ziyaret ettikleri şehirlerde gece hayatını keşfeder veya her şehrin sunduğu cazibe merkezlerinden yararlanır. Her şehirde yeni deneyimler yaşamaktan ve harika bir şeyler bulmaktan zevk alırlar.
- Zaman ve mekan konusunda cömertler. Uçuş görevlileri çok fazla kişisel alana sahip değiller. Daha uzun yolculuklarda kamaralarını diğer uçuş görevlileriyle paylaşırlar. Uçarken, on saat veya daha fazla havada kalmaktan bitkin olsalar bile, müşteriyi ilk sıraya koymak zorundalar. Uçuş görevlilerinin neşeli bir tavrı vardır ve rahatsız edici koşullar altında başkalarını yüceltirler.
Yöntem 2/3: İşin Nitelikleri
Adım 1. Fiziksel gereksinimleri karşılayın
Her havayolunun, uçaklarının boyutlarına göre uyarlanmış farklı fiziksel gereksinimleri vardır. Havayolları, uçuş görevlilerinin tepedeki çöp kutularına ulaşabilecek kadar uzun, ancak başlarını uçağın tavanına çarpacak kadar uzun olmadığından emin olmak istiyor. Havayolları ayrıca uçuş görevlilerinin bir koltuğa oturabilmesini ve emniyet kemerini rahatça bağlayabilmesini şart koşuyor.
- Çoğu havayolu için yükseklik aralığı 5'0" - 5' 1" ve 5'8" - 6'3" arasındadır. Bazı havayollarının yükseklik gereksinimleri yoktur, bunun yerine belirli bir yüksekliğe ulaşabilmenizi gerektirir.
- Asgari yaş şartı, havayoluna bağlı olarak 18-21 arasında değişmektedir. Tüm tıbbi gereklilikleri geçtiğiniz sürece maksimum yaş yoktur.
- Sayısal ağırlık şartı yoktur, ancak birçok havayolu şirketi, ağırlığa boy ile orantılı olarak bakarak görsel bir değerlendirme yapar.
- 1960'larda uçuş görevlilerinin belli bir kiloda kadın olmaları ve belli bir yaşa gelmeden emekli olmaları gerekiyordu. Bazı havayolları bu ayrımcı uygulamaları 1980'ler ve 1990'lar boyunca sürdürdü. Artık erkekler uçuş görevlisi olabiliyor, sayısal ağırlık şartı yok ve insanlar emekli olmaya hazır olana kadar uçuş görevlisi olarak çalışmaya devam edebiliyor.
Adım 2. GED'inizi alın
Havayolları GED'leri olmayan kişileri işe almaz, ancak yüksek öğrenim gerekmez. Bununla birlikte, havayolları üniversite diplomasına sahip olan veya hatta birkaç yıllık üniversite mezunu olan kişilere olumlu bakıyor. Hırslı olduğunuzu ve bir zorluğun üstesinden gelebileceğinizi gösterir.
Bazı şirketler “uçuş eğitim programları” sunuyor ancak bu, havayollarına başvurmadan önce bir zorunluluk değil. Uçuş görevlisi olarak işe alındıysanız eğitim alacaksınız
Adım 3. Biraz müşteri hizmetleri deneyimine sahip olun
Bir uçuş görevlisinin birincil görevi, mükemmel müşteri hizmeti sunmaktır, bu nedenle daha önce benzer bir rolde çalıştıysanız gerçekten yardımcı olur. Müşteri hizmetleri deneyimi olarak sayılan birçok iş türü vardır: bir şirket için telefonlara cevap vermek, perakende sektöründe çalışmak veya küçük bir işletmenin ön masasında çalışmak, tümü halkla etkileşimde bulunmayı ve onlara yardım etmeyi gerektirir. Bu, tüm havayolları için zorunlu bir gereklilik değildir, ancak size avantaj sağlayacaktır.
Yöntem 3/3: Uçuş Görevlisi Olmak
Adım 1. İş ilanlarını bulmak için havayollarını araştırın
Size hitap eden havayollarının web sitelerine gidin ve “kariyer” sayfalarını bulun. Size hitap eden tüm işlerin bir listesini yapın ve devam etmeden önce gereksinimlerini karşılayıp karşılamadığınızı öğrenin.
Bazı şehirler, potansiyel uçuş görevlilerine kariyer hakkında daha fazla bilgi edinme ve işverenlerle tanışma şansı vermek için uçuş görevlilerine “açık ev” ev sahipliği yapmaktadır. Yakınınızda açık bir ev olup olmadığını öğrenmek için çevrimiçi bir arama yapın
Adım 2. Açık işlere başvurun
Çoğu hava yolu şirketi, temel bilgileriniz, özgeçmişiniz ve bazen de ön yazınızla birlikte bir başvuru göndermenizi isteyecektir. Başvuru malzemelerinizin açık ve iyi yazılmış olduğundan emin olun ve müşteri hizmetleri deneyiminizi vurgulayın.
- Başvuruda bulunduğunuz havayollarından bir telefon veya e-posta almanız birkaç gün veya birkaç hafta sürebilir.
- Çoğu büyük havayolunun Amerika Birleşik Devletleri'nde görüşme yaptıkları tek bir şehir vardır, bu nedenle görüşmelerinize seyahat etmeniz gerekebilir. Her bir havayolunu benzersiz kılanın ne olduğunu bilin ve görüşmeniz sırasında sizi bu havayolu için doğru yapan nitelikleri tartışmaya hazır olun.
Adım 3. Mülakatlarınızdan yararlanın
Havayolları, uçuş görevlilerini işe alma konusunda oldukça seçicidir; Doğru adaylar, soğukkanlılık, dayanıklılık ve mükemmel müşteri hizmeti sunma becerisinin özel bir karışımına sahip olmalıdır. Cana yakın, sorumlu olduğunuzu ve insanların güvenliğini ve rahatını önemsediğinizi gösterin. Yakışıklı olun ve gülümsemeyi unutmayın. Birçok havayolunun ilk görüşmeyi video gönderimi yoluyla gerçekleştirdiğini bilin. Birçok röportaj iki bölümden oluşur:
- İlk bölümde, müşteri hizmetleri becerileriniz yazılı bir sınavla test edilecektir.
- Eğer geçerseniz, görüşmenin ikinci kısmı iyi liderlik becerilerine sahip olup olmadığınızı test edecektir. Havada bir vardiya çalışırken ortaya çıkabilecek farklı senaryoları nasıl ele alacağınız sorulacak. Örneğin, uçak alçalmaya başlarsa acil bir durumda ne yapardınız? Ya da sarhoş bir yolcuyla nasıl başa çıkarsınız?
- Diğerleri endişeli ve stresliyken lider olarak hareket etmeyi gerektiren bir durumu ele aldığınız zamanları örneklemek için anekdotlar kullanın.
Adım 4. Tıbbi muayeneyi geçin
Bir pozisyon için işe alındıysanız, havayolu bunu resmileştirmeden önce tıbbi muayeneden geçmeniz gerekir. Sınavın neleri kapsayacağını öğrenin ve sınavı geçebileceğinizden emin olun.
Adım 5. Eğitim döneminde Excel
Her havayolunun uçuş görevlilerini eğitmek için biraz farklı bir sistemi vardır. Uçakta saha eğitimi yapmanın yanı sıra çevrimiçi bir kurs almanız gerekebilir. Acil inişin nasıl yapılacağı ve bir uçağın nasıl tahliye edileceğinin yanı sıra müşterilerin sorularını nasıl yanıtlayacağınız ve içecek arabasını nasıl çalıştıracağınız konusunda eğitim alacaksınız. Havayoluna bağlı olarak, yolculara nasıl anons yapılacağına dair talimatlar da alabilirsiniz. Havalimanı kodlarınızı öğrenerek ve 24 saatlik saati anlayarak buna hazırlanmak için adımlar atabilirsiniz.
- Dört ila altı haftalık eğitim dönemi pek çok kişi tarafından zor ama ödüllendirici olarak tanımlanmaktadır. Hatalarınızdan ders alın ve her zaman olumlu bir tavır sergileyin. Her uçuş görevlisinin işe çaylak olarak başladığını unutmayın. Öğrenecek çok şeyiniz ve dört gözle bekleyeceğiniz çok şey var.
- Uçuş görevlisi olarak tam zamanlı statüye geçmek için eğitim dönemini geçmeniz esastır. Geçmezseniz, sözleşmeniz iptal edilecektir. Havayolu politikasına bağlı olarak altı aydan bir yıla kadar tekrar başvurabilirsiniz.
Uçuş Görevlisi Özgeçmişi
Örnek Uçuş Görevlisi Özgeçmişi
İpuçları
- Bir yabancı dil bilmek, diğer adaylara karşı bir avantaj sağlamanıza yardımcı olabilir. Havayolları, diğer dillerin yanı sıra İspanyolca, Fransızca, İtalyanca, Arapça, Kantonca veya Mandarin, Japonca, Almanca ve Svahili bilen kişileri arar. Başka bir dil bildiğinizi iddia ediyorsanız, akıcılık için test edileceksiniz.
- Yeni bir şehre taşınmaya hazır olun, çünkü uçuş görevlilerinin genellikle havayollarının merkezinin yakınında yaşaması gerekir.
- Bu talimatların çoğunlukla ABD'deki taşıyıcılar için geçerli olduğunu bilin; uluslararası taşıyıcıların biraz farklı gereksinimleri veya işe alma uygulamaları olabilir.
- Uçuş görevlisi pozisyonu için görüşmenize katıldığınızda, muhafazakar giyinin. Profesyonel görünen geleneksel iş kıyafetleri giyin.
- Hemşirelik, sağlık görevlileri, polis çalışmaları veya güvenlik görevlisi olarak deneyim veya derece birçok havayolu şirketi için çekicidir.
- Halihazırda bir pasaportunuz yoksa, özellikle uluslararası uçuşlar yapmakla ilgileniyorsanız, mümkün olan en kısa sürede bir pasaport başvurusunda bulunmanız gerektiğini söylemeye gerek yok (bu büyük olasılıkla bir gereklilik olacaktır).
