Hotmail, Microsoft'un Outlook.com Microsoft Hesabı hizmetleriyle birleştirildi. Hesabınız kilitlendiyse veya şüpheli davranışlar (örneğin, adresinizden gönderilen tanıdık olmayan e-postalar veya hesabınızla ilişkili yetkisiz satın alma işlemleri) gözlemlediyseniz, hesabınız saldırıya uğramış olabilir. Microsoft hesabı kurtarma sayfasına gidin ve kurtarma işlemine başlamak için "Microsoft hesabımı başka birinin kullandığını düşünüyorum" seçeneğini seçin. Sıfırlarken güçlü bir şifre kullanmayı unutmayın!
adımlar
Yöntem 1/4: Parolanızı Değiştirme
Adım 1. Hesabınıza giriş yapın
Hâlâ hesabınıza erişebiliyorsanız, kontrolü yeniden kazanmanın en kolay yolu hızlı bir şifre değişikliğidir.
Adım 2. Ayarlara erişmek için dişli simgesine basın
Dişli simgesi, hesap adınızın yanında sağ üst köşede görünür.
3. Adım. Menüden “Diğer Posta Ayarları”nı seçin
Bu, renk örneklerinin altındaki dördüncü seçenektir ve sizi seçenekler sayfasına götürecektir.
Adım 4. Dil menüsüne erişmek için “Hesap Ayrıntıları”na tıklayın
Bu düğme, “Hesabınızı Yönetme” başlığı altındaki ilk seçenektir.
Adım 5. “Şifreyi Değiştir”e tıklayın
Bu buton “Şifre ve güvenlik bilgisi” başlığının altındadır ve şifre formunu açacaktır.
Adım 6. Metin alanlarına eski ve yeni şifrelerinizi girin ve Kaydet'e basın
Yazım hatası olmadığından emin olmak için yeni şifrenizi iki kez girmeniz gerekecektir. Şifreler minimum 8 karaktere sahiptir ve büyük/küçük harfe duyarlıdır.
- İsteğe bağlı olarak, “Kaydet” düğmesinin üzerindeki onay kutusunu seçerek, hesabınızda 72 günde bir parolanızı değiştirmeye zorlamak için Microsoft'u ayarlayabilirsiniz. Sık şifre değişiklikleri, hesabınıza gelecekte yapılacak saldırıları önlemeye yardımcı olacaktır.
- Büyük ve küçük harfler, sayılar ve sembollerin karışımından oluşan güçlü bir parola belirleyin.
Adım 7. Değişiklikleri doğrulamak için hesabınıza giriş yapın
Kişilerinize hesabınızın kontrolünü tekrar ele aldığınızı bildirmelisiniz.
Yöntem 2/4: Hesabınıza Erişimi Yeniden Kazanma
Adım 1. Microsoft Hesabı oturum açma sayfasına gidin
Microsoft bazen sahtekarlıkla kullanıldığına inandığı hesapları geçici olarak kilitler. Bu yöntem, bu sistem tarafından kilitlendiyseniz veya hesabınıza erişen kişi tarafından şifreniz değiştirildiyse işe yarar.
2. Adım. “Şifremi unuttum”a tıklayın
Bu buton, kullanıcı adı ve şifre metin alanlarının altındadır ve sizi şifre kurtarma sayfasına götürecektir.
Adım 3. “Microsoft Hesabımı başka birinin kullandığını düşünüyorum”u seçin ve “İleri”ye tıklayın
Bu sizi hesap kurtarma sayfasına götürecektir.
Hesabınızın güvenliğinin ihlal edildiğini düşündüğünüzün nedenini seçmek isteğe bağlıdır ve kurtarma sürecini etkilemez
Adım 4. Güvenliğinin ihlal edildiğinden şüphelendiğiniz e-posta adresini ilk metin alanına girin
Örneğin: [email protected]
Adım 5. İkinci metin alanına captcha karakterlerini girin
Captcha, siteye erişmeye çalışan robot veya komut dosyası olmadığınızdan emin olmak için kullanılan rastgele bir karakter kümesidir. Karakterler, metin alanının üzerinde bir resimde görünür.
Captcha karakterlerini tanımlamakta sorun yaşıyorsanız, yeni bir dizi karakter için “Yeni”ye veya karakterlerin size okunması için “Ses”e basın
Adım 6. Bir güvenlik kodu almak için bir yöntem seçin ve “İleri”ye tıklayın
Hesabınızla ilişkili yedek bir e-posta veya telefon numaranız varsa, listeden seçin ve bu adrese/numaraya bir kod gönderilecektir. Kodu sayfaya girin ve şifrenizi sıfırlamak için yönlendirileceksiniz.
- Yedek e-postanızın/numaranızın bazı karakterleri güvenlik nedeniyle sansürlenecektir, bu nedenle e-postayı veya numarayı ilk ve son birkaç harf/rakamdan tanımlayabilmeniz gerekecektir.
- Hesabınızla ilişkili yedekleriniz yoksa, "Bunlardan hiçbirine sahip değilim"i seçin ve "Microsoft Hesabınızı Kurtarın" sayfasına yönlendirileceksiniz.
7. Adım. Microsoft Hesabınızı Kurtarın sayfasına bir e-posta adresi girin ve “İleri”ye tıklayın
E-posta, hâlâ erişiminiz olan bir e-posta olmalıdır. Bu e-postaya gönderilen güvenlik kodunu isteyen bir pencere açılacaktır.
- Başka bir e-postanız yoksa, metin alanını seçip "Yeni hesap oluştur"u tıklayarak yeni bir Outlook.com hesabı oluşturabilirsiniz.
- Alternatif e-postanıza gönderilen güvenlik kodunu girin ve "Doğrula"yı tıklayın. Söz konusu hesabın size ait olduğunu doğrulamaya yardımcı olmak için sizden ad, doğum günü, kullanılan şifreler, son e-posta konuları veya kişiler, oluşturulan e-posta klasörleri veya fatura bilgileri gibi bilgileri isteyen bir anket formuna yönlendirileceksiniz.
Adım 8. Formu mümkün olduğunca doğru bilgilerle doldurun ve “Gönder”e tıklayın
Form gönderildikten sonra yanıt için 24 saate kadar bekleyin. Sağlanan bilgiler yeterliyse, hesap şifrenizi sıfırlamanız için bir bağlantı sağlanacaktır. Aksi takdirde, bilgilerin hesabınızı kurtarmak için yeterli olmadığını bildiren bir e-posta alacaksınız.
Formu göndermeden önce yeterli bilgi ile doldurmadıysanız bir hata alacaksınız. Minimum tutar, hesapla ilişkili bilgi miktarına göre değişecektir
Adım 9. Parolanızı sıfırlayın
Bir şifre sıfırlama bağlantısı aldıysanız, hesabınız için yeni bir şifre oluşturmak üzere bir sayfaya yönlendirileceksiniz. Yazım hatası olmadığından emin olmak için yeni şifrenizi iki kez girmeniz gerekecektir.
- Şifreler minimum 8 karaktere sahiptir ve büyük/küçük harfe duyarlıdır.
- Büyük ve küçük harfler, sayılar ve sembollerin karışımından oluşan güçlü bir parola belirleyin.
Yöntem 3/4: Hesabınızın Dilini Sıfırlama
Adım 1. Kurtarılan hesabınıza giriş yapın ve ayarlara erişmek için dişli simgesine basın
Hesabınızı kurtarır ve yabancı bir dile çevrildiğini tespit ederseniz, ayarlar menüsünden sıfırlayabilirsiniz. Dişli simgesi, hesap adınızın yanında sağ üst köşede görünür.
2. Adım. Menüden “Diğer Posta Ayarları”nı seçin
Bu, renk örneklerinin altındaki dördüncü seçenektir ve sizi seçenekler sayfasına götürecektir.
Adım 3. Dil menüsüne erişmek için “Dil”e tıklayın
Bu düğme, sağdaki “Outlook Özelleştirme” başlığının altındaki ikinci seçenektir.
Adım 4. Listeden istediğiniz dili seçin ve “Kaydet”e tıklayın
Tüm dil listeleri kendi yerel alfabelerinde görüntülenecektir.
Yöntem 4/4: Silinen Mesajları Kurtarma
Adım 1. Kurtarılan hesabınıza giriş yapın ve “Silindi”ye tıklayın
Hesabınızın güvenliği ihlal edildiğinde bazı postalarınızın silindiğini düşünüyorsanız, kurtarılabilir. “Silindi” düğmesi, soldaki kenar çubuğunda görünen posta klasörlerinizden biridir.
2. Adım. Sayfanın en altına gidin ve "Silinmiş Mesajları Kurtar" seçeneğini tıklayın
"Başarıyla kurtarılan "Silindi" klasörüne yerleştirilecektir.
Silinen e-postaların kurtarılabileceği belirli bir zaman aralığı yoktur. Kurtarılamayan e-postalar sonsuza kadar kaybolur
Adım 3. Kaydetmek istediğiniz e-postaları sağ tıklayın ve “Taşı > Gelen Kutusu”nu seçin
Silinmiş klasöründe kalan mesajlar periyodik olarak silinir ve kaldırılır. Kaydedilmesini istediğiniz mesajları Silinmiş klasöründen çıkarmak, e-postaların tekrar kaybolmamasını sağlayacaktır.
İpuçları
- Arkadaşlarınızın ve ailenizin hesabınızın ele geçirildiğini bilmelerini sağlayın, böylece hesaptan iletişimden kaçınabilirler.
- Hesabınızı kurtarmış olsanız bile, bilgisayar korsanının kişilerinizi veya verilerinizi kaydetmiş olabileceğini unutmayın. Hesabınızı gelecek için güvence altına almaya odaklanın ve içinden geçen verilere dikkat edin.
- İşletim sisteminiz için en son güvenlik geliştirmelerine sahip olduğunuzdan emin olmak için Windows'unuzu güncel tuttuğunuzdan emin olun. Windows 10'da otomatik güncellemeler her zaman açıktır, ancak "Ayarlar > Güncelleme ve Güvenlik > Güncellemeleri Kontrol Et" seçeneğine giderek bunları manuel olarak kontrol edebilirsiniz.
- Otomatik güncellemeler içeren bir virüsten koruma programı indirin. E-posta hesabınızın, bilgisayarınızdaki kötü amaçlı yazılımlar tarafından ele geçirilmiş olması mümkündür. Bir virüsten koruma programı, kötü amaçlı yazılımları tespit etmeye ve ortadan kaldırmaya ve gelecekteki enfeksiyonları önlemeye yardımcı olabilir.
- Web kullanımınız konusunda dikkatli olun! Doğrulanmamış kaynaklardan dosya indirmekten kaçının ve sizden kişisel bilgilerinizi isteyen e-postaları yanıtlarken çok dikkatli olun.
- Gelecekteki hesaplara kaydolmak için asla güvenliği ihlal edilmiş bir kullanıcı adı ve şifre kullanmayın.
- Bir parola yöneticisi kullanarak yeni parolanızı takip edin veya unutmamak için bir not defterine yazın.
Uyarılar
- Hotmail adresinizi ve şifrenizi soran bir e-postayı asla yanıtlamayın.
- Herkese açık bir bilgisayardan e-postanıza erişirken dikkatli olun. "Bu bilgisayarı hatırla" yazan kutuları işaretlemediğinizden ve oturumunuzu bitirdiğinizde tüm tarayıcı pencerelerini kapattığınızdan emin olun.
