Bu wikiHow makalesi sana Uber'e nasıl ücret şikayetinde bulunacağını öğretir. Uber, anlaşmazlığınızı kabul ederse, ücretinizin bir kısmını veya tamamını iade edebilir. Bir anlaşmazlık açmanın tazminatı garanti etmediğini unutmayın. Uber Yardım web sitesini veya Uber mobil uygulamasını kullanarak bir Uber ücretine itiraz edebilirsiniz.
adımlar
Yöntem 1/2: Uber Uygulamasını Kullanma
Adım 1. Uber'i açın
Siyah beyaz Uber logosuna benzeyen Uber uygulamasına dokunun. Bu, Uber'de oturum açtıysanız Uber harita arayüzünü açar.
Henüz Uber'e giriş yapmadıysanız, önce telefon numaranız ve şifreniz (veya Facebook profiliniz) ile giriş yapın
Not: Uber ile telefon görüşmesi yoluyla iletişim kuramazsınız.
Adım 2. ☰ öğesine dokunun
Ekranın sol üst köşesindedir. Bir menü görünecektir.
Adım 3. Gezileriniz'e dokunun
Bunu menünün üst kısmına yakın bir yerde bulacaksın.
Adım 4. Geçmiş sekmesine dokunun
Ekranın üst kısmındadır. Bunu yapmak, son seyahatlerinizin bir listesini açar.
Adım 5. Bir yolculuk seçin
İtiraz etmek istediğiniz yolculuğa dokunun.
Adım 6. Para iadesi istiyorum'a dokunun
listesinin altında yer almaktadır. Yardım seçenekler. Bunu yapmak olası sorunların bir listesini açar.
Bunun yerine burada listelenen bir makbuz görürseniz, simgesine dokunun. Yardım Devam etmeden önce sayfanın ortasında.
Adım 7. Bir sorun seçin
Uber uygulamasında listelenen sorunlardan bazıları tartışmalı olmasa da aşağıdaki sorunların her biri tartışmalıdır. Şu sorunlardan birine dokunun:
- Şoförüm kötü bir rota izledi
- Bu geziyi başkası yaptı
- Sürücüm için geçiş ücreti veya park ücreti ödedim
- temizlik ücreti ödedim
- Bu geziden ekstra bir ücretim var
- Alma veya bırakma konumum yanlıştı
- Şoförüm istenmeyen bir duruş yaptı
- Promosyon kodum çalışmadı
- Şoförüm nakit olarak ödenmesini istedi
- Ücretimle ilgili farklı bir sorunum vardı
Adım 8. Seçtiğiniz sayının politikasını okuyun
Neyin geri ödemeyi garanti edip etmediği konusunda kafa karışıklığını önlemek için, devam etmeden önce Uber'in seçtiğiniz sorunla ilgili politikasını okuyun.
Adım 9. Sorunun formunu doldurun
Gerekirse aşağı kaydırın, ardından sorunun formunu doldurun. Bu genellikle olayla ilgili ayrıntıları sağlamaktan oluşur, ancak seçtiğiniz soruna bağlı olarak belirli sorununuzun yanındaki kutuyu da işaretlemeniz gerekebilir.
- Örneğin, "Sürücüm kötü bir rota izledi"yi seçtiyseniz, olayı açıklamanız için yalnızca "Ayrıntıları Paylaş" alanını görürsünüz.
- Ancak "Şoförümü nakit ödedim" seçeneğini belirlerseniz, "Şoförünüz nakit bahşiş mi istedi?" gibi daha fazla seçeneğiniz olur. ve "Ödenen nakit miktarı neydi?".
- Bu bilgileri sağlarken dikkatli olun. Ne kadar çok ayrıntı verirseniz, Uber o kadar bilinçli bir karar verebilir.
Adım 10. GÖNDER'e dokunun
Sayfanın alt kısmındadır. Bu, ücret anlaşmazlığınızı Uber'e gönderir; Uber, anlaşmazlık kriterlerinizi kabul ederse, ödeme yönteminize (ör. banka kartınız veya PayPal hesabınız) geri ödeme yapacaktır.
Yöntem 2/2: Uber Web Sitesini Kullanma
Adım 1. Uber web sitesini açın
Bilgisayarınızın tarayıcısında https://help.uber.com/ adresine gidin. Uber mobil uygulamasında olduğu gibi, Uber sitesinde geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.
2. Adım. OTURUM AÇ'a tıklayın
Sayfanın sağ üst köşesindedir. Seyahat geçmişinizi görüntülemek ve belirli bir seyahat için itirazda bulunmak için Uber hesabınızla oturum açmanız gerekir.
3. Adım. Uber hesabınızda oturum açın
Uber telefon numaranızı veya e-posta adresinizi girin, tıklayın SONRAKİ, istenirse "Ben robot değilim" kutusunu işaretleyin, şifrenizi girin ve SONRAKİ.
Adım 4. SÜRÜCÜLER İÇİN sekmesine tıklayın
Bu açık gri sekmeyi pencerenin sol tarafında göreceksiniz.
Adım 5. Tarihli açılır kutuya tıklayın
Bu, sayfanın üst kısmındaki "Gezi Sorunları ve Geri Ödemeler" başlığının hemen altında yer alan harita bölümünün en üstündedir. Bunu yapmak bir açılır menü açar.
Adım 6. Bir yolculuk seçin
Bir ücrete itiraz etmek istediğiniz seyahatin tarihini tıklayın. Bu, seçilen seyahati yansıtmak için harita bölümünün sağındaki bilgileri ve bağlantıları değiştirecektir.
Adım 7. Geri ödeme istiyorum'a tıklayın
Bu seçenek harita bölümünün sağındadır. Gezinin sayfası açılacaktır.
Adım 8. Aşağı kaydırın ve bir sorun seçin
Sayfanın altında listelenen aşağıdaki sorunlardan bir veya daha fazlasını görmelisiniz, bu nedenle size uygun olanı tıklayın:
- Şoförüm kötü bir rota izledi
- Alma veya bırakma konumum yanlıştı
- Güzergâhta yoğun trafik vardı
- Bu geziyi başkası yaptı
- Sürücüm için geçiş ücreti veya park ücreti ödedim
- Şoförüm istenmeyen bir duruş yaptı
- Promosyon kodum çalışmadı
- temizlik ücreti ödedim
- uberPOOL ücret sorunu yaşadım
- Ücretimle ilgili farklı bir sorunum vardı
Adım 9. Mümkün olduğu kadar çok ayrıntı girin
Bir neden seçtikten sonra, itirazınızı göndermek için formu doldurabilirsiniz. Farklı nedenlerin biraz farklı biçimleri olacaktır. Örneğin, "Şoförüm için bir geçiş ücreti ödedim" seçeneğini seçtiyseniz, geçiş ücretinin ne kadar olduğunu girmeniz için bir alan olacaktır.
Açık ve kibar olduğunuzdan emin olun. Öfkeli, saygısız isteklerin görmezden gelinme veya reddedilme olasılığı, nesnel olanlardan çok daha fazladır
Adım 10. GÖNDER'e tıklayın
Bu, sayfanın altındaki yeşil bir düğmedir. Bu, anlaşmazlığınızı Uber'e iletir.
Adım 11. Talebinizin işleme koyulmasını bekleyin
Bu, 24 saatten bir haftaya kadar veya daha fazla sürebilir. Uber'e kaydolduğunuz e-posta adresinde bir karar alacaksınız.
Video - Bu hizmet kullanılarak YouTube ile bazı bilgiler paylaşılabilir
İpuçları
- Yaklaşık bir hafta sonra yanıt almazsanız, talebinizi yeniden göndermeyi deneyin. Talepler, dosyalama işlemi sırasında kolayca kaybolabilir.
- iPhone Uber uygulaması ve Android Uber uygulaması, tamamen aynı düzen ve itiraz seçeneklerine sahiptir.
