Bu wikiHow makalesi sana donmuş iPhone veya Android'ini nasıl düzelteceğini öğretir. Telefonunuzun donmasına neden olabilecek birçok şey olsa da, genellikle sorunu yeniden başlatarak çözebilirsiniz. Telefonunuzu yeniden başlatmak sorunu çözmezse, zorla yeniden başlatmanız veya hatta orijinal fabrika ayarlarına geri yüklemek için kurtarma modunu kullanmanız gerekebilir.
adımlar
Yöntem 1/2: iPhone
Adım 1. Telefonunuzu bir şarj cihazına takın
Telefonunuz hiç açılmıyorsa, pil tamamen boşalmış olabilir. Bu, piliniz biterse ve iPhone'unuzu şarj etmek için çok uzun süre beklerseniz olabilir. Telefonunuzu bir duvar prizine, bilgisayardaki (uyku modunda olmayan) bir USB 2.0 veya 3.0 bağlantı noktasına veya elektrikli bir USB hub'ına takın ve tekrar açmadan önce birkaç dakika şarj olmasına izin verin.
- Telefonunuzu şarj cihazına bağladığınızda kırmızı şeritli bir pil taslağı görüyorsanız, telefonunuzun pili tamamen boşalmıştır ve yeniden şarj olması için zamana ihtiyacı vardır. Yaklaşık 15 ila 20 dakika bekleyin ve ardından telefonunuzu şarj etmeye devam ederek açmayı deneyin.
- Telefonu prize taktıktan sonra bir saat içinde pil simgesi görünmezse, farklı bir şarj cihazı/priz deneyin.
2. Adım. Dondurulmuş bir uygulamayı kapatın
Belirli bir uygulama ekranda donmuşsa, uygulamayı zorla kapatmak için aşağıdaki adımları kullanmayı deneyin:
- iPhone X veya sonraki modellerinde ekranın altından yukarı kaydırın ve ortada duraklayın. Dondurulmuş uygulamayı bulmak için sola veya sağa kaydırın ve ardından uygulamayı zorla kapatmak için uygulamanın önizlemesinde yukarı kaydırın.
- iPhone SE, iPhone 8 ve önceki sürümlerde, ekranınızın altındaki ana sayfa düğmesine iki kez dokunun, donmuş uygulamaya ulaşana kadar sola veya sağa kaydırın ve ardından kapatmak için uygulamayı yukarı kaydırın.
- Sürekli donan bir uygulama varsa, gelecekte sorun yaşamamak için uygulamayı silmeyi düşünün.
- Uygulamayı bu adımlarla kapatamıyorsanız, bu yöntemle devam edin.
3. Adım. iPhone'unuzu yeniden başlatmayı deneyin
Ekran donmuşsa, iPhone'unuzu yeniden başlatmak genellikle sorunu çözecektir. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- iPhone X, 11 veya 12'niz varsa, kaydırıcı görünene kadar yan ses düğmelerinden herhangi birini basılı tutun, ardından kaydırıcıyı kaydırın ve telefonunuzun kapanması için 30 saniye bekleyin. Telefonunuzu yeniden başlatmak için Apple logosunu görene kadar sağ taraftaki düğmeyi basılı tutun.
- iPhone SE, iPhone 8 veya daha eski bir telefonunuz varsa güç düğmesini (sağ üstte) basılı tutun ve ardından kaydırıcı göründüğünde sürükleyin. Telefonun tamamen kapanması için yaklaşık 30 saniye bekleyin. Tekrar açmak için Apple logosunu görene kadar güç düğmesini basılı tutun.
- Bu işe yaramazsa, bir sonraki adıma geçin.
Adım 4. Telefonunuzu zorla yeniden başlatın
iPhone'unuzun ekranı siyahsa veya hala donmuşsa, özel bir tuş kombinasyonuyla onu zorlayabilirsiniz:
-
iPhone SE 2. Nesil, iPhone 8 ve üstü:
- Sesi açma düğmesine basıp bırakın.
- Sesi kısma düğmesine basın ve bırakın.
- Apple logosu görünene kadar sağ taraftaki düğmeyi basılı tutun.
-
iPhone 7 ve 7 Plus:
Sesi kısma düğmesini ve sağ taraftaki düğmeleri aynı anda basılı tutun. Apple logosu görünene kadar bu düğmeleri basılı tutun.
-
Daha önceki iPhone'lar:
Ana Sayfa düğmesini ve güç düğmelerini aynı anda basılı tutun. Ekranda Apple logosunu gördüğünüzde bırakabilirsiniz.
Adım 5. iPhone'unuzu kurtarma modunda başlatın
iPhone'unuzu yeniden başlatmaya zorladıysanız ve kırmızı veya mavi bir ekran görüyorsanız veya Apple logosu ekranda kalıyor ve hiçbir zaman kaybolmuyorsa, iPhone'unuzu kurtarma modunda güncelleyebilir veya geri yükleyebilirsiniz. Bu, iPhone'unuzu bir bilgisayara bağlamanızı gerektirir.
- iPhone'unuzu bir USB kablosu kullanarak bir bilgisayara bağlayın. PC kullanıyorsanız, iTunes'un en son sürümünün yüklü olduğundan emin olun.
- Finder'ı (macOS Catalina veya sonraki bir sürümünü kullanıyorsanız) veya iTunes'u (macOS Mojave ve önceki bir sürümünü veya bir Windows PC kullanıyorsanız) açın.
- Sol panelden iPhone'unuzu seçin (Finder kullanıyorsanız) veya iTunes'un üst kısmındaki iPhone simgesine tıklayın.
-
iPhone'unuzu kurtarma moduna alın:
-
iPhone SE 2. nesil, iPhone 8 ve üstü:
Sesi açma düğmesine basıp (hızlıca) bırakın ve ardından ses kısma düğmesine basıp bırakın. Ardından, kurtarma modu ekranını görene kadar yan düğmeyi basılı tutun.
-
iPhone 7 ve 7 Plus:
Sesi kısma ve sağ taraftaki düğmelere aynı anda basın ve basılı tutun. Kurtarma modu ekranını görene kadar düğmeleri basılı tutmaya devam edin.
-
iPhone SE 1. nesil, iPhone 6 ve önceki sürümler:
Kurtarma modu ekranını görene kadar Ana Sayfa düğmesini ve sağ taraftaki düğmeleri basılı tutun.
-
- Tıklamak Güncelleme Mac'inizde veya PC'nizde istendiğinde. Bu işlem, ayarlarınızı bozmadan iPhone'unuzu güncellemeye çalışacaktır.
- Güncelleme çalışamıyorsa veya sorununuzu çözmüyorsa iPhone'unuzu geri yüklemeniz gerekir. Sonraki adıma devam et.
6. Adım. iPhone'unuzu geri yükleyin
Önceki adımda iPhone'unuzu güncelleyerek sorununuzu çözemediyseniz (veya güncelleme çalışamadıysa), sonraki adım iPhone'unuzu silmek ve geri yüklemektir. iPhone'unuzu iCloud'a veya şu anda bağlı olduğu bilgisayara yedeklediyseniz, geri yükleme tamamlandıktan sonra kişisel dosyalarınızı ve ayarlarınızı kolayca geri yükleyebilirsiniz. Değilse, kişileriniz, metin mesajlarınız, tercihleriniz ve hatta fotoğraflarınız (iCloud ile neyin eşzamanlandığına bağlı olarak) gibi Apple Kimliğinizle eşzamanlanmış tüm bilgilere erişmeye devam edeceksiniz.
- iPhone'unuzu geri yüklemek için Onarmak güncelleme başarısız olduktan sonra Mac'inizde veya PC'nizde. Bu ekrandan zaten ayrıldıysanız, iPhone'unuzu bilgisayara yeniden bağlayın, iPhone'u kurtarma modunda yeniden başlatın ve ardından Güncelleme.
- Güncellemeden sonra iPhone'unuzu bir Wi-Fi ağına bağlamanız ve Apple Kimliğinizle oturum açmanız istenecektir.
- Tekrar oturum açtığınızda, yedekten (varsa) geri yüklemeniz istenir.
Yöntem 2/2: Android'de
Adım 1. Telefonunuzu bir şarj cihazına takın
Telefonunuz hiç açılmıyorsa pilleri bitmiş olabilir. Telefonunuzu uykuda olmayan bir bilgisayardaki bir duvar şarj cihazına veya USB bağlantı noktasına takın ve ardından birkaç dakika şarj olmasına izin verin.
Telefonunuz birkaç dakika sonra şarj olduğuna dair bir belirti vermiyorsa, farklı bir şarj cihazı ve/veya duvar prizi deneyin
2. Adım. Dondurulmuş bir uygulamayı kapatın
Belirli bir uygulama donmuşsa ancak yine de Android'inizi kullanabiliyorsanız, uygulamayı kapanmaya zorlamak oldukça kolaydır.
- İlk olarak, açık uygulamaları görüntülemeniz gerekir. Daha yeni Android'lerde bunu genellikle ekranın altından yukarı kaydırarak, parmağınızı tutarak ve ardından bırakarak yaparsınız - şu anda açık olan uygulamaların bir listesini görürsünüz.
- Bu işe yaramazsa, açık uygulamaları görüntülemek için ekranın altındaki (genellikle sağ altta) küçük kare simgeye dokunun. Veya bir Samsung modeli kullanıyorsanız, bunun yerine alttaki üç yatay çizgiye dokunun.
- Donmuş olanı görene kadar uygulamalar arasında kaydırın.
- Ekrandan kaydırın. Uygulamalar arasında gezinmek için sola veya sağa kaydırmanız gerekiyorsa, kapatmak için uygulamayı yukarı doğru kaydırın. Dikey olarak kaydırdıysanız, kapatmak için uygulamayı yatay olarak kaydırın.
- Uygulamayı bu şekilde kapatamıyorsanız, Android'inizin Ayarlar, Seçme Uygulamalar veya Uygulamalar ve bildirimler, kapatmak istediğiniz uygulamaya dokunun ve Durmaya Zorla. Bunu görmüyorsanız, simgesine dokunun. Uygulama bilgisi ilk. Musluk Tamam onaylamak.
- Bir uygulama size sorun çıkarmaya devam ederse, ileride sorun yaşamamak için uygulamayı silmeyi düşünün.
3. Adım. Android'inizi yeniden başlatın
Telefonunuzun ekranı siyahsa, düz renkse veya bir uygulamada donmuşsa, yeniden başlatmayı deneyin. Güç düğmesini basılı tutun ve ardından Tekrar başlat. Veya, sadece seçin Kapat, yaklaşık 30 saniye bekleyin ve ardından tekrar açmayı deneyin.
- Android'iniz kapanana kadar parmağınızı güç düğmesinden kaldırmayın. Kendi kendine açılmazsa, yaklaşık 30 saniye bekleyin ve ardından tekrar açmak için güç düğmesini basılı tutun.
- Android'inize bağlı olarak, seçme seçeneğini görebilirsiniz. Tekrar başlat veya Kapat devam etmek. seçerseniz Kapat, tekrar açmayı denemek için ekran karardıktan sonra yaklaşık 30 saniye bekleyin.
Adım 4. Telefonunuzu yeniden başlamaya zorlayın
Telefonunuzu önceki adımla yeniden başlatmak yardımcı olmadıysa, yeniden başlatmaya zorlamayı deneyebilirsiniz.
- Birçok modern Android'de, yeniden başlatmaya zorlamak için güç düğmesini yaklaşık 30 saniye (bazen daha fazla, bazen daha az) basılı tutabilirsiniz.
- Çoğu Samsung modelinde, hem sesi kısma hem de sağ taraftaki güç düğmelerini aynı anda basılı tutarak yeniden başlatmaya zorlayabilirsiniz. Düğmeleri 7 ila 10 saniye basılı tutun.
- Android'inizde çıkarılabilir bir pil varsa pili çıkarıp yeniden takarak ve ardından telefonu yeniden açarak onu yeniden başlatmaya zorlayabilirsiniz.
Adım 5. Telefonunuz hala donmuşsa veya açılmıyorsa fabrika ayarlarına sıfırlama yapın
Telefonunuz donduktan sonra açamazsanız, fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi sorununuzu çözebilir. Telefonunuzu fabrika ayarlarına sıfırlamanın telefondaki tüm verileri sileceğini unutmayın; bu nedenle, zaten bir yedekleme oluşturduysanız bu en iyi sonucu verir. Ancak kişileriniz, e-postalarınız ve diğer verileriniz gibi Google hesabınızla senkronize edilmiş verileriniz olduğu sürece, yedeğiniz olmasa bile bunları geri yükleyebilirsiniz.
- İlk olarak, telefonunuz açıksa ve donmuşsa, güç düğmesini kapanana kadar basılı tutun.
- Modeliniz için kurtarma modu düğmelerini basılı tutun; Google Pixel veya Android One kullanıyorsanız güç ve ses kısma düğmelerini basılı tutun. Bir Samsung modeliniz varsa, bunun yerine güç ve ses açma düğmelerini basılı tutun.
- Bir Samsung'unuz varsa, sonunda Samsung logosunu ve ardından "Sistem güncellemesi yükleniyor" ifadesini görürsünüz. Ardından "Komut yok" ifadesini görürsünüz. Yaklaşık 15 saniye sonra telefonunuz kurtarma moduna girecektir.
- arasında gezinmek için ses düğmelerini kullanın. Verileri sil / fabrika ayarlarına dön seçeneğini belirleyin ve ardından seçmek için güç düğmesine basın.
- Seçme Evet onaylamak. Android'iniz şimdi orijinal fabrika ayarlarına geri dönecek.
- Geri yükleme tamamlandığında, kurtarma modu menüsüne geri dönersiniz. Güç düğmesine basın ve seçin Sistemi şimdi yeniden başlat normal olarak yeniden başlatmak için.
- Android'iniz geri geldiğinde, bir kablosuz ağ seçmeniz ve Google hesabınızla oturum açmanız istenecektir. Bir yedeğiniz varsa, istendiğinde yedeğinizden geri yükleyebilirsiniz.
İpuçları
- Telefonunuzu çözebiliyorsanız, bunu yaptıktan hemen sonra yedeklemeniz iyi bir fikirdir. Telefon donmaları genellikle telefonla ilgili daha büyük bir sorunun belirtisidir, yani yedeklemezseniz bir noktada telefondaki verileri kaybedebilirsiniz.
- Telefonlar, suya veya benzer bir sıvıya maruz kaldıklarında genellikle donar veya düzensiz davranır. Telefonunuz yakın zamanda suya düştüyse (veya başka bir şekilde suya maruz kaldıysa), açmaya çalışmak yerine bir teknik onarım merkezine götürün.
