Havayolu endüstrisi işlerinin harika avantajları vardır, bunlardan en azı işvereninizin rota ağındaki herhangi bir varış noktasına ücretsiz veya çok indirimli seyahattir. Bu muhteşem avantajları elde etmek için pilot veya uçuş görevlisi olmanıza gerek yok. Bir havayolu kapısı acentesi pozisyonu bir havaalanında bulunur ve çok az seyahat gerektirir veya hiç seyahat gerektirmez. Seyahat gerektiren bir iş sizin için değilse, ancak seyahat faydaları cazip geliyorsa, bir havayolu kapısı acentesi olmak doğru seçim olabilir.
adımlar
Bölüm 1/3: İş Fırsatlarını Araştırma
Adım 1. Bir havayolu kapısı acentesinin görevlerinin ne olduğunu öğrenin
Birincil sorumlulukları arasında müşterilerle çalışmak, özellikle kontrol edilmesi gereken kabin bagajlarının etiketlenmesi ve taşınması, biletlerin taranması ve uçağa biniş ve uçaktan inme yer alır. Ancak genellikle check-in kontuarları olarak da görev yaparlar ve kendilerini daha küçük havalimanlarında bagaj teslim ofisinde çalışırken de bulabilirler.
Adım 2. Sizin için doğru havayolunu bulun
Çevrimiçi olun ve sizin için en uygun olanı bulmak için farklı şirketlere ve havayolları türlerine bakın. İlk aramanızda aramanız gereken şeylere bazı örnekler:
- Ülke dışına seyahat etmekle ilgileniyorsanız, uluslararası taşıyıcılara bakın.
- Bütçeli veya lüks bir havayolu şirketi için çalışmak isteyip istemediğinize karar verin. Farklılıklar, uçulan destinasyonları ve uçağın kendi konforunu (koltuk ölçüsü, diz mesafesi, tepsi masa ölçüsü) içerebilir.
- Size en uygun havayolunun boyutunu bulun. Bazı havayollarının on binlerce çalışanı (United, Lufthansa, Katar) bulunurken, yerel taşıyıcılar gibi diğerleri oldukça küçük olabilir. Daha büyük havayolları genellikle daha fazla varış noktasına uçar ve uluslararası rotalara sahip olma eğilimindedir, ancak daha küçük havayolları daha "aile hissi" sunabilir ve size tekrar gelen müşterileri kontrol etme ve arkadaş edinme fırsatı verebilir.
- Belirli bir ilgi duyabileceğiniz belirli havayollarını araştırın.
Adım 3. Bir havayolu kapısı acentesi pozisyonu arayın
Bulunduğunuz yerde kalmak istiyorsanız, yerel havalimanınızdaki ve orada faaliyet gösteren havayollarındaki pozisyonları kontrol etmelisiniz. Aklınızda belirli bir yer varsa, ona en yakın havaalanlarında arama yapın. Ayrıca, https://us.aviationjobsearch.com/ gibi havacılık işlerinde uzmanlaşmış bir arama motoru kullanın.
Bölüm 2/3: İş İçin Doğru Becerileri Oluşturma
Adım 1. Pozisyon için temel gereksinimlere sahip olduğunuzdan emin olun
Genel olarak, kapı görevlileri en az 18 yaşında, lise mezunu (veya eşdeğer bir programı tamamlamış) ve geçerli bir sürücü belgesine sahip olmalıdır.
Bu temel gereksinimler havayolundan havayoluna farklılık gösterebilir, bu nedenle tüm iş pozisyonlarını dikkatlice okuduğunuzdan emin olun
Adım 2. Ağır nesneleri kaldırabildiğinizden emin olun
Bazen müşterilerin bagajlarını kantarlara veya taşıma bantlarına taşımasına yardımcı olacaksınız. Bagaj 50 poundu geçebilir, bu yüzden sağlığınızın ve dayanıklılığınızın bu kadar ağırlığı kaldırmaya hazır olduğundan emin olun.
Adım 3. Müşteri hizmetleri becerilerini öğrenin
Bir havayolu kapısı acentesi olarak uçuşlar, bagaj ve bilet bilgileriyle ilgili bir dizi sorun nedeniyle üzgün müşterilerle uğraşmak zorunda kalabilirsiniz. Çok fazla müşteri hizmeti deneyiminiz yoksa, bu becerileri geliştirmenin yollarını okuyun. Müşteri hizmetleri rolünüzün ne olacağını daha da iyi anlamak için aşağıdakileri yapın:
- Yerel havaalanınıza gidin ve müşteri ile bilet servisi acentesi arasındaki alışverişi izleyin. Yararlı bulduğunuz notları not edin ve temsilcinin stresli bir durumda ne yaptığını gözlemleyin.
- Uçakla seyahat ediyorsanız, uçağın uçağa binmesini beklerken kapı görevlisini kapıda gözlemleyin. Yolcularla olan etkileşimlerine yakından bakın ve eğer boşlarsa, pozisyon hakkında herhangi bir ipucu isteyin.
- Arkadaşlarınızla bazı müşteri-havayolu kapısı acentesi etkileşimlerini canlandırın.
Adım 4. Düzensiz saatlerde çalışmaya hazır olun
Birçok hava yolu şirketi, yılda 365 gün, 24 saat çalışan bir çalışma programında çalışır. Bir havayolu kapısı acentesinin gece geç saatlerde, sabahın erken saatlerinde, hafta sonları ve tatil günleri dahil olmak üzere tek vardiyalarda çalışması gerekebilir.
Bölüm 3/3: Airline Gate Agent İşini Alma
Adım 1. İşe başvurun
Bazı havayolları, doğrudan web sitelerinde iş başvurusunda bulunmanıza izin verir. Diğer havayolları, bir başvuruyu ve özgeçmişinizi postalamanızı veya yerel havalimanına bırakmanızı tercih edebilir. Başvuru süreci için bazı ipuçları:
- Özgeçmişinizin, havayolu kapısı acentesi pozisyonuna mümkün olan en iyi şekilde hazırlandığından emin olun.
- Şahsen başvuruyorsanız, saygılı olun ve rahat bir şekilde giyinin.
- Deneyiminizi ve ilgi alanlarınızı kapak mektubunuzda net bir şekilde aktarın.
Adım 2. Röportajınız için hazırlanın
Mülakattan önce, havayolunun kendisi ve belirli pozisyon hakkında öğrenebileceğiniz her şeyi öğrenin. Gecikmeler, fazla rezervasyon yapılan uçuşlar veya kayıp bagajlar konusunda kızgın olan müşterilerle ilgilenmekle ilgili soruları yanıtlamaya hazır olun. Ayrıca, aşağıdaki geniş kapsamlı sorulara yanıtlar hazırlayın:
- Bu pozisyonla ilgilenmenizi sağlayan nedir?
- Kuvvetli yönleriniz nelerdir?
- Zayıf yönlerin neler?
- Müşteri hizmetleri becerilerini kullanmak zorunda olduğunuz bir zamanı açıklayın.
Adım 3. Bir eğitim programını tamamlayın
Kapı acentesi olarak işe alındıktan sonra, havayolunuz tarafından hazırlanan ve işvereniniz için size bir havayolu kapısı acentesi olmanın özelliklerini öğreten bir eğitim programını tamamlamanız gerekecektir. Ayrıca FAA ve yerel havalimanınız tarafından hazırlanan ek eğitimi almanız da gerekebilir. Eğitim programınızı başarıyla tamamladığınızda kapıda ilk gününüz için hazır olacaksınız.
