Bir e-posta hesabı, çoğu güvenlik endişelerinden kaynaklanan çeşitli nedenlerle hizmet sağlayıcı veya yönetici tarafından engellenebilir. Ancak nedeni ne olursa olsun, özellikle hesabınızda kayıtlı önemli verileriniz varsa, gelen kutunuza erişememek gerçek bir güçlüktür. Bu tür bir sorunla karşılaştıysanız veya şu anda yaşıyorsanız, engellenen e-posta hesabına erişmenin hala yolları vardır.
adımlar
Yöntem 1/3: Parolayla Engellenen Bir E-posta Hesabına Erişme
Bir e-posta adresinin engellenmesinin yaygın nedenlerinden biri, hesabınıza giriş yapmaya çalışırken birkaç kez yanlış şifre girmiş olmanızdır. Bu aslında oldukça yaygındır ve hızlı bir şekilde çözülebilir.
1. Adım. E-posta sağlayıcınıza gidin
İlk olarak, bir web tarayıcısı başlatın ve Yahoo, Google veya Outlook gibi e-posta hesabı sağlayıcınızın giriş sayfasını ziyaret edin.
Adım 2. “Şifremi Unuttum” bağlantısını tıklayın
Giriş sayfasında bir bağlantı veya “Şifremi Unuttum” etiketli bir düğme göreceksiniz. Bu bağlantıyı veya düğmeyi tıkladığınızda bir Parola Kurtarma sayfasına yönlendirileceksiniz.
Adım 3. Alternatif bir e-posta adresi sağlayın
Parola Kurtarma sayfasında, hizmet sağlayıcının engellenen e-posta hesabına erişmek için kullanabileceğiniz geçici bir parola gönderebileceği alternatif bir e-posta adresi girin.
Aynı e-posta sağlayıcısından veya başka birinden olabilir
Adım 4. Kimliğinizi kanıtlayın
E-posta sağlayıcısı size geçici bir şifre vermeden önce, erişmeye çalıştığınız hesabın sahibi olduğunuzu kanıtlamanız gerekir. Kişi listeleriniz, yakın zamanda e-posta gönderdiğiniz e-posta adresleri, içinde oluşturduğunuz klasörlerin adı gibi hesapla ilgili kişisel bir bilgi sayfası doldurun ve/veya güvenlik sorunuzu yanıtlayın.
Yanıtlarınız değerlendirilecek ve hesabın sahibi olduğunuz doğrulandıktan sonra, verdiğiniz alternatif e-posta adresine geçici şifre gönderilecektir
Adım 5. Yeni şifrenizi belirleyin
Size gönderilen geçici şifreyi kullanarak bloke hesabınıza erişin. Hemen yeni bir tane ayarlamanız istenecektir. Hesabınızda kullanmak istediğiniz yeni şifreyi girin ve bu sefer onu iyi hatırladığınızdan emin olun.
Yöntem 2/3: Servis Sağlayıcı Tarafından Hesap Blokuna Erişme
Hesabınızın bloke olmasının bir başka nedeni de güvenlik nedenlerinden kaynaklanmaktadır. Servis sağlayıcı, hesabınızın spam mesaj gönderdiğini tespit etmiş veya sizin izniniz olmadan erişilmiş olabilir. Bu olduğunda, e-posta sağlayıcınızın müşteri hizmetleri bölümünden yardım istemeniz gerekir.
1. Adım. E-posta sağlayıcınıza gidin
Bunu yapmak için bir web tarayıcısı açın ve e-posta hesabınızın giriş sayfasını ziyaret edin.
Adım 2. Yardım bağlantısını tıklayın
Giriş sayfasında, "Yardım" etiketli bir bağlantı bulacaksınız. Bu bağlantıyı tıkladığınızda e-posta sağlayıcısının yardım bölümüne yönlendirileceksiniz.
Adım 3. Sitenin müşteri hizmetleri departmanının iletişim bilgilerini arayın
Çoğu siteye, yardım bölümünden endişenizi ayrıntılı olarak açıklayan bir istek formu doldurarak ve size yanıt verebilecekleri alternatif bir e-posta adresi sağlayarak ulaşılabilir.
- İsteğiniz işleme koyulduktan sonra, endişenizi ele almaya başlamak için bir temsilci sizinle iletişime geçecektir.
- Numara yardım bölümünde verilmişse müşteri hizmetleri departmanını da arayabilirsiniz. Bu yöntem daha hızlıdır ancak başka bir ülke veya bölgede ikamet eden kişiler için önerilmez.
Adım 4. Temsilcinin size vereceği talimatları izleyin
Çoğu durumda, e-posta hesabınızın engellemesini kendi uçlarından kaldırırlar, ancak yine de yeni bir şifre oluşturmak gibi bazı şeyler yapmanız gerekir. Temsilcinin size söylediklerini yapın ve engellenen e-posta hesabınıza tekrar erişebilmelisiniz.
Yöntem 3/3: Engellenen Şirket E-postalarına Erişme
Şirket e-posta hesabınız, yukarıda belirtilenler gibi çeşitli nedenlerle engellenebilir. Artık sisteminde sahip olduğunuz herhangi bir kullanıcı erişimini yasal olarak iptal eden o şirket için çalışmıyorsanız, engellenen şirket e-postalarına erişim hızlı bir şekilde yapılabilir.
Adım 1. BT departmanıyla iletişime geçin
Şirketinizin BT personelini arayın ve endişenizi belirtin.
Adım 2. BT personelinin size vereceği talimatları bekleyin
Tipik olarak, blokeyi kaldıracak ve hesabınızı tekrar normal çalışmasına döndüreceklerdir. Ancak yine de, yalnızca BT personeli size söylediğinde, sıfırlama ve yeni bir parola oluşturma gibi bazı işler yapmanız gerekir.
İpuçları
- Normalde, hizmeti sürdürmek için gereken bakiyeleri kapatamama veya herhangi bir parasal neden gibi başka nedenlerle engellenen bir e-posta hesabının gelen kutusuna yine erişilebilir, ancak yeni mesaj gönderemez veya alamazsınız.
- Farklı web posta hizmetlerinin, e-posta hesaplarını engelleme konusunda değişen politikaları vardır. Kaydolmadan önce bu şartları okuduğunuzdan ve gelecekte olası güvenlik veya erişim sorunlarından kaçınmak için daha sonra takip ettiğinizden emin olun.
- Hizmet sağlayıcılar, hesabınıza erişilmiş IP adresleri de dahil olmak üzere oturum açma oturumlarınızın kayıtlarını tutarak hesabınıza erişilip erişilmediğini tespit etme kapasitesine sahiptir. Sunucu, e-postanıza aynı anda veya kısa bir süre içinde iki farklı yerden erişildiğini tespit ederse (kısa bir süre için yerler arasındaki mesafeyi geçmenin imkansız olduğu varsayılarak), bundan kaçınmak için sunucu tarafından engellenecektir. daha fazla istenmeyen erişim.
