WordPress, herkesin kolayca kendi web sitesini oluşturması için bir yayın platformu sağlayan ücretsiz bir açık kaynaklı yazılımdır. WordPress'i kullanmak için nasıl kod yazılacağını öğrenmenize gerek yok. Aslında kullanımı o kadar kolay ki artık tüm web sitelerinin %30'u WordPress kullanılarak yayınlanıyor. Ancak yardıma ihtiyacınız olursa, çevrimiçi forumlarını, e-posta formlarını ve canlı sohbetlerini kullanarak WordPress ile kolayca iletişime geçebilirsiniz.
adımlar
Yöntem 1/3: Çevrimiçi Forumları Kullanma
Adım 1. WordPress.com ile ilgili sorunlarla ilgili yardım için https://en.forums.wordpress.com/ adresine gidin
Kullanıcılar, bu barındırma platformu aracılığıyla web sitelerini internette erişilebilir hale getirir.
Adım 2. WordPress yazılımıyla ilgili sorunlarla ilgili yardım için https://wordpress.org/support/ adresine gidin
Kendi web sitenizi yönetmek için yazılımı indirdiyseniz, bu forum tam size göre.
Adım 3. WordPress hesabına giriş yapın
Bu sizi ana sayfanıza götürecektir. Giriş yapmadığınız sürece WordPress desteği ile iletişime geçemezsiniz.
Alternatif olarak, oturum açmadıysanız, WordPress destek sayfasındaki forumlara erişme girişimleri sizi bir oturum açma ekranına yönlendirecektir
Adım 4. Uygun forumu seçin
Aralarından seçim yapabileceğiniz forum konularının bir listesi olacaktır. Örneğin, belirli bir temayla ilgili bir sorununuz varsa, 'Temalar' adlı bir forum var.
- WordPress.com forum sayfasında, farklı forumlar sağda listelenir.
- WordPress.org forum sayfasında, forumlar "WordPress ile Geliştirme" gibi büyük başlıklarla listelenir.
Adım 5. Sorunuzu forumda yayınlayın
'Yeni Konu Ekle' butonuna tıklamak sizi yeni bir sayfaya götürecektir. Sorununuzun ayrıntılarını girebileceğiniz yer burasıdır. Bitirdiğinizde, sayfanın altındaki 'Gönder'i tıklayın.
- Mümkün olduğunca ayrıntılı olmaya çalışın. Ne yapmaya çalıştığınızı net bir şekilde açıklayın. Ana noktalara bağlı kalın. Sorun hakkında ne kadar fazla ayrıntı verebilirseniz, destek personeli size o kadar iyi yardımcı olabilir.
- Açık uçlu sorular kullanın. Sorununuzun birden fazla çözümü olabilir. Açık uçlu sorular, bilgileri keşfetmenize ve özellikleri kullanmanın yeni yollarını öğrenmenize yardımcı olur.
- Örneğin: ““Yirmi Onaltı” temasını kullanıyorum. Bir metin bağlantısını tıkladığınızda görünecek alt bölümleri olan bir resim galerisi oluşturmaya çalışıyorum. Bunu nasıl yapabilirim?"
- Sorunu nasıl çözmeye çalıştığınıza ilişkin ayrıntıları sağlayın. Sorun yaşadığınız sayfalara veya resimlere web adresi bağlantıları verin ve mümkünse sorunun ekran görüntülerini sağlayın.
Adım 6. Cevap için en az 24 saat bekleyin
Personel, sorunuza mümkün olan en kısa sürede ulaşacaktır. Farklı zaman dilimlerinde yaşayan insanlara cevap veriyorlar. Ayrıca çok sayıda sorgu alırlar.
Yinelenen gönderiler göndermeyin. Tekrarlar göndermek yalnızca yanıt sürelerini yavaşlatır
Yöntem 2/3: E-posta Formu Gönderme
Adım 1. WordPress özel iletişim destek formunu bulun
Giriş yaptıktan sonra sayfanın sağ alt kısmındaki soru işareti simgesine basın ve ‘Bize Ulaşın’ bağlantısını tıklayın.
Bu işlev yalnızca ücretli bir WordPress yükseltmeniz varsa kullanılabilir. Ücretsiz hizmeti kullanıyorsanız, formu göndermek çevrimiçi forumda yayınlayacaktır
Adım 2. Formu doldurun ve gönderin
Genellikle bir konu satırı ve ardından daha fazla ayrıntı vermeniz için altında bir kutu olacaktır.
- Bu işlev en çok gizlilik gerektiren sorular için uygundur. Bu, kredi kartı işlemleri veya kişisel hesap bilgileri ile ilgili sorunları içerebilir.
- Yaşadığınız sorunu açıklayın. Açık ve özlü olmaya çalışın.
- Sorunu denemek ve çözmek için kullandığınız yolları açıklayın. Sayfalara veya resimlere web adresi bağlantıları da yararlıdır. Gerekirse sorunun ekran görüntüsünü alın.
Adım 3. Yanıt için en az 24 saat bekleyin
Destek personeli size doğrudan e-posta gönderecektir. İnsanlar farklı zaman dilimlerinde yaşarlar. Personel ayrıca birçok yardım talebi alır, böylece size en kısa sürede cevap verirler.
Aynı gönderiyi iki kez göndermeyin. Bu, yanıtlar için bekleme süresini artıracaktır
Yöntem 3/3: Canlı Sohbeti Kullanma
Adım 1. WordPress çevrimiçi iletişim formunu kullanın
Giriş yaptıktan sonra sayfanın sağ alt kısmındaki soru işareti simgesine basın ve ‘Bize Ulaşın’ bağlantısını tıklayın.
- Canlı sohbet işlevi yalnızca ücretli bir WordPress yükseltmeniz varsa kullanılabilir. Ücretsiz hizmeti kullanıyorsanız, formu göndermek çevrimiçi forumda yayınlayacaktır.
- Canlı sohbet, sorununuzu gerçek zamanlı olarak çözmenize olanak tanır. Hafta sonu sınırlı olmak üzere iş günlerinde 24 saat hizmet vermektedir.
Adım 2. Formu doldurun
Konu satırı girmek için bir kutu ve altında daha fazla açıklamanız için daha büyük bir kutu var. Bir personel (Mutluluk Mühendisi) varsa, 'Bizimle Sohbet Et' düğmesine basmak için bir düğme olacaktır.
Tüm personel meşgulse, bunun yerine 'Destek Bileti Gönder' seçeneği görünecektir
Adım 3. Sorununuzu açıklayın ve ayrıntıları sağlayın
Mümkün olduğunca spesifik olursanız, personel sorununuzu daha iyi çözebilecektir. Belirli işlevlere bakın ve izlediğiniz süreçleri açıklayın.
