Şehir genelinde bir kesinti olmadığı sürece, bir telefon şirketini hattın arızalı olduğu konusunda uyarmak müşterinin sorumluluğundadır. Önce sisteminizi birkaç yöntemle test edin, ardından firma ile iletişime geçerek sorun bildirebilirsiniz.
adımlar
Bölüm 1/2: Telefon Hattınızı Test Etme
Adım 1. Telefonunuzu açın
Sabit hat ise çevir butonu tıklanarak çevir sesini dinleyin. Sonraki testlere geçmeden önce baz istasyonunun prize takılı olduğundan ve telefonun şarj olduğundan emin olun.
Cep telefonuysa, çevir sesini duyamayacağınız için rehberinizdeki bir numarayı aramayı deneyin
Adım 2. Telefon kablosuna başka bir telefon bağlamayı deneyin
Bunu yapmak için yeni bir telefon bulmanız gerekiyorsa, eski telefonunuz arızalı değilse iade edebilmeniz için makbuzunu saklamak isteyeceksiniz.
Adım 3. Testin ikinci kısmı için kullanmak üzere başka bir telefon bulun
Ayrıca bilgisayarınıza gidebilir ve Skype gibi bir çevrimiçi arama sistemini kullanabilirsiniz.
Adım 4. Arızalı olduğundan şüphelendiğiniz telefon hattını arayın
Çevir sesine rağmen arama devam etmiyorsa, hattınızda bir sorun olabilir.
Bölüm 2/2: Arızalı Telefon Hattını Bildirme
Adım 1. Son telefon faturanızı bulun
Müşteri hizmetleri için bir web sitesi arayın. Ayrıca doğrudan bir arama motoruna gidebilir ve "Hata bildir" ve telefon şirketinin adını yazabilirsiniz.
Adım 2. Varsa, otomatik bir sistem kullanarak telefon hattınızda arıza olup olmadığını kontrol edin
Sağlanan alana telefon numaranızı yazın, telefon sistemi hatta sorun olup olmadığını kontrol edecektir.
Adım 3. Telefon numarası kontrol edilirse ve hatalı bulunursa web sitesindeki talimatları izleyin
Servis çağrısı ile sonuçlanacak bir form göndermeniz gerekecektir.
Adım 4. Telefon hattınızın arızalı olduğunu doğrudan bildirmek için bir çevrimiçi arama hizmetini veya başka bir kişinin telefonunu kullanarak telefon faturanızdaki müşteri hizmetleri hattını aramayı seçin
Servis çağrınıza derhal yanıt vereceklerinden emin olmaları için bir servis siparişi isteyin.
Adım 5. Servis aramasından sonra telefonunuzu kontrol edin
Hala sorun yaşıyorsanız, müşteri hizmetleri numarasını tekrar arayın.
