Araç kiralama şirketleri genellikle araçlarını güvenli ve işlevsel bir durumda tutsalar da zaman zaman kiralık araçların arıza yaptığı bilinmektedir. Bu başınıza gelirse, ilk tepkiniz kendi güvenliğinizi ve yanınızda olabilecek yolcuların güvenliğini sağlamak olmalıdır. Ardından, arızanın nedenini belirlemek için aracı incelemeniz ve sorumluluğu ve en iyi hareket tarzını belirlemek için hem sigorta şirketinizi hem de araba kiralama şirketini aramanız gerekir. Aracın bozulduğu yere bağlı olarak, bir taksi çağırmanız veya başka bir ulaşım aracı bulmanız gerekebilir.
adımlar
Bölüm 1/3: Güvenliğe Odaklanmak
Adım 1. Sakin olun ve trafikten çıkın
Kiralık aracınız ister otoparkta dururken, ister otoyolda giderken bozulsun, asla paniğe kapılarak tepki vermemelisiniz. Daima sakin olun ve düz bir kafa tutun. Araba kullanıyorsanız, arabayı yolun kenarına çekin ve aracı tamamen durdurun.
- İşaret fişekleri veya yansıtıcı cihazlar gibi yol kenarında güvenlik cihazlarınız varsa, bunları karşıdan gelen trafiğin aracınızdan kaçınması için otoyolun kenarına kurun.
- Bir arızadan sonra aracı daha fazla sürmeye çalışmayın. Bunu yapmak araca daha fazla zarar verebilir ve kendinizi ve yolcuları riske atabilir.
Adım 2. Gerekirse yardım çağırın
Arızalı kiralık arabanız bir kazaya karıştıysa veya araba gece veya güvenli olmayan veya tanıdık olmayan bir bölgede arıza yaptıysa, yardım çağırmanız gerekebilir. Güvenli bir şekilde trafikten çıktıktan sonra, olayın ciddiyetine bağlı olarak 911'i aramak için cep telefonunuzu veya sigorta şirketinizin yol yardım telefon numarasını kullanın.
Tersine, araba güvenli, nüfuslu bir alanda bozulursa ve kimse yaralanmadıysa, polisi aramanız gerekmeyebilir. Güvenli bir durumda önce araç kiralama şirketinizi arayın, ardından gerekirse bir çekici çağırın
Adım 3. Aracı inceleyin
Kiralık araçtan güvenli bir şekilde inebilir ve geçen araçların size çarpmayacağınız bir yerde (yani bir yolun ortası değil) durabilirseniz, arızanın nerede olduğunu belirlemek için aracı inceleyin. Arıza mekanikse, araba kiralama şirketini kusurlu olmadığınız ve araba hasarını ödemekle yükümlü tutulmamanız gerektiğine ikna etmeniz gerekir.
- Görünürse, hasarlı veya kırık parçaların fotoğraflarını çekmek için telefonunuzun kamerasını (veya gerçek bir kamerayı) kullanın.
- Arıza, ihmal veya sorumsuz sürüş nedeniyle kusurluysanız, muhtemelen hasarları ödemeniz gerekecektir.
Bölüm 2/3: Kiralama Şirketiyle İletişime Geçme
Adım 1. Kira sözleşmenizi baştan sona okuyun
Kiralık aracı park yerinden çıkarmadan önce imzaladığınız belgede, araçta meydana gelebilecek çeşitli hasarlardan kimin sorumlu olacağını açıklayan maddeler bulunmalıdır. Kiralık aracın nasıl bozulduğunu biliyorsanız, parça ve onarım için ödeme yapmanız gerekip gerekmediğini görmek için sözleşmeyi kontrol edin. Genel olarak, doğrudan kusurlu değilseniz, ödeme yapmanız gerekmez.
Genel olarak, bir araba kiralarken önceden plan yapın ve imzalamadan önce daima kiralama sözleşmesini okuyun. Tanınmış kiralama acenteleri genellikle etik şirketlerdir, ancak daha küçük acenteler, sizi tüm zararlardan sorumlu tutan maddelere gizlice girebilir
Adım 2. Kiralama şirketiyle iletişime geçin ve ulaşım talebinde bulunun
Arızalı kiralık arabayı çekmek ve arabayı değiştirmek genellikle kiralama şirketinin sorumluluğundadır, bu nedenle hala kullanabileceğiniz işlevsel bir arabanız olur. Ancak, bazı şirketler bu politika üzerinde tartışabilir. Ne olursa olsun, derhal şirketi bilgilendirin: olayı açıklayın, aracın nerede ve nasıl bozulduğunu belirtin ve yeni bir araç isteyin.
- Aradığınızda, “İki gün önce acentenizden bir araba kiraladım ve araç Interstate I-70 tarafında, 400 mil işaretiyle bozuldu. Yedek bir araç istiyorum; Bu arabayı nasıl çekip başka bir araba ile değiştireyim?”
- Arabanız, kiralama acentesinin ofisleriyle aynı şehirde bozulduysa, ulaşım ayarlamak daha kolay olabilir. Bunun gibi bir durumda, "Kiralık arabam şehrin diğer ucundaki bir benzin istasyonunda bozuldu. Motoru çalıştıramıyorum ama ofisinize bir taksiye binersem, bana yedek bir kiralık araç ayarlayabilir misiniz?”
- Kira sözleşmesi genellikle bir arıza durumunda şirketi hemen aramanız gerektiğini belirtir - bu kılavuzu takip edin, aksi takdirde sizi önemli ücretler için riske atabilir.
Adım 3. Gerçekleştirilen tüm onarımların notlarını ve makbuzlarını saklayın
Kiralık araç şirketi, aracın çekici hizmeti ve onarım ücretini sizden isteyebilir - bu sözleşmede belirtilmiş bile olabilir. Eğer öyleyse, arabayı iade ettiğinizde şirket ayrıca onarım ücretlerini size geri ödemelidir. Bunun olmasını sağlamak için, hangi mekaniklerin tamir edildiğini not alın ve araca yapılan tüm bakımların makbuzlarını saklayın.
Arıza ciddi olmasa bile - yani. klima çalışmıyor - yine de arızayı fark ettiğiniz anda kiralama şirketine haber vermelisiniz. Şirket bir sorunu ne kadar erken öğrenirse, sizi mali açıdan sorumlu tutma olasılığı o kadar azalır
Bölüm 3/3: Sigorta ile Başa Çıkmak
Adım 1. Arızadan kısa bir süre sonra sigorta şirketinizi arayın
Kiralama şirketiyle iletişime geçtikten sonra kendi sigorta şirketinizi aramanız gerekir. Arıza koşullarını açıklayın ve kiralık araçla ilgili özel sorunu tanımlayın. Arızada kusurlu olup olmadığınızı netleştirin ve hasar ve onarımların sigortanız tarafından karşılanıp karşılanmayacağını sorun.
- Sigorta şirketinizi aradığınızda, "Florida'da kiralık bir araba kullanıyorum ve araba yol kenarında bozuldu. Beni suçlayacak hiçbir şey yapmamış olmama rağmen motor çalışmayı durdurdu. Kiralama şirketi ödemeyi reddederse, araba sigortam onarım masraflarını karşılar mı?”
- Arıza kaynaklı hasarlar sizin suçunuz değilse ve kira sözleşmesinde kiralama şirketinin ödeyeceği belirtiliyorsa, sigorta şirketinizin müdahale etmesine gerek olmayabilir. Yine de, kiralama şirketinin kusurlu olmadığınız zararları size ödetmeye çalışması durumunda, sigorta şirketiyle iletişime geçmek en iyisidir.
Adım 2. Araç kiralamadan önce sigorta şirketinize kapsam hakkında bilgi verin
Seyahate çıkmadan önce, sigorta şirketinizin ne tür bir araç kiralama kapsamı sağladığını önceden öğrenmelisiniz. İyi bir araç sigortanız olsa bile, kiralık aracınızda bir kaza geçirirseniz, sigortanız muhtemelen sadece diğer aracın hasarlarını karşılar ve sizi kiralık arabanın hasarlarını karşılamakla sorumlu tutar.
- Bu konuşmayı başlatmak için, "Yakında Alabama'da bir araba kiralayacağım. Arabanın arızalanması durumunda veya kiralamada kaza yaparsam kendi aracımı kasko sigortam karşılar mı?”
- Şirkete, iş için mi yoksa zevk için mi seyahat ettiğinizi söyleyin, çünkü bu, araç kiralama sigortası kapsamında bir fark yaratabilir.
- Ayrıca, sigortanızın kiralama acentesi tarafından tahsil edilen onarım ve çekme masrafları gibi ücretleri karşılayıp karşılamayacağını da sorun.
Adım 3. Araba kiralarken kiracının sigortasını satın alın
Sigorta şirketiniz kiralık araçların hasarlarını karşılamıyorsa, aracı sürmeye başlamadan önce kiralama şirketinden kiralama sigortası satın alarak bu sorunu çözebilirsiniz - bu, sorumlu olduğunuz kiralık araca yönelik herhangi bir hasarı sigortalayacaktır.
