0x800ccc78 hata iletisi genellikle "bilinmeyen bir hata" etiketiyle görünür ve bu da teşhis ve düzeltmenin imkansız görünmesini sağlar. Yazılımla ilgili çoğu sorun gibi, ancak, aslında düşündüğünüzden çok daha kolay bir düzeltmedir. Outlook'un yeniden çalışmasını sağlamak ve yolunuzdan 0x800ccc78 hatası almak için ihtiyacınız olan tek şey bazı basit ayar değişiklikleri olmalıdır.
adımlar
Yöntem 1/3: SMTP Sunucunuzu Ayarlama
Adım 1. Outlook'u normal şekilde açın
Zaten açıksa ve hata mesajını görüyorsanız, devam etmeden önce kapatın ve programı yeniden açın.
2. Adım. "Araçlar"a ve ardından "Hesap Ayarları"na tıklayın
Araçlar butonu programın üst başlığında olmalıdır. Hesap Ayarları açılan menüde olacaktır.
-
Not:
Outlook'un bazı sürümlerinde bu, "Dosya" → "Bilgi" → "Hesap Ayarları" altında bulunur.
Adım 3. Hesap Ayarlarında "E-posta" sekmesini seçin
Hesap Ayarları'na tıkladığınızda, birden çok sekmeli küçük bir kutu görünmelidir. "E-posta"yı seçin. E-posta hesabınız görünmelidir.
4. Adım. Sağ alt köşeden "Diğer Ayarlar"ı seçin, ardından "Giden
Daha fazla ayar, en üstte daha fazla sekme bulunan daha küçük bir pencere açacaktır. Doğru ayarlara ulaşmak için Giden'e tıklayın.
Adım 5. Giden ayarlarınızın doğru olduğundan emin olun
Gerçekten önemli olan yalnızca iki parça vardır ve Outlook'un doğru çalışması için her ikisinin de kontrol edilmesi gerekir:
- "Giden sunucum (SMTP) kimlik doğrulaması gerektiriyor" etiketli kutuyu işaretleyin.
- "Gelen posta sunucumla aynı ayarları kullan" etiketli balonu tıklayın.
6. Adım. Ayarları bırakmak ve e-postanıza geri dönmek için "Tamam"ı tıklayın
Yolda "Hesap Ayarlarını Test Et" seçeneğini seçmeyin. İşe yaramayacak ve bazı ilerlemeleri geri alabilir. Diğer ayarlar kutusunu kapatmak için "Bitir"i, ardından Hesap Ayarlarından çıkmak için "Kapat"ı tıklayın.
Not: Outlook sürümünüze bağlı olarak, bunlar biraz farklı şekilde ifade edilebilir. Önemli olan iptale basmamaktır. Ayarlardan çıkarken Tamam, Bitir veya Bitti'ye bakın
Adım 7. Outlook'u yeniden başlatın ve bir mesaj göndermeyi deneyin
Bu hata genellikle mesaj gönderirken oluşur. Programı yeniden başlatın ve çalışıp çalışmadığını görmek için bir e-posta göndermeyi deneyin.
Olmazsa, korkma. Aşağıdaki diğer olası çözümlere geçin
Yöntem 2/3: Giden Bağlantı Noktasını Sıfırlama
Adım 1. "Hesap Ayarları"na dönün
"Araçlar altında bulabilirsiniz. "E-posta Hesabı Ayarları" olarak da etiketlenmiş olabilir. Bu düzeltme, özellikle e-posta göndermeye çalışırken 0x800ccc78 hatası aldığınız zamanlar içindir.
Adım 2. Bir sonraki e-posta hesabına gitmek için "Görüntülemek için İleri"ye tıklayın
Bazı sürümlerde "E-posta Hesabını Değiştir"e de tıklayabilirsiniz. Temel olarak, giden posta ayarlarınızın bazılarını manuel olarak yeniden yapılandırmanız gerekir. Outlook'a bağlı e-posta adresi için yeniden işleme sunucularına ihtiyacınız var.
3. Adım. Söz konusu e-posta hesabına çift tıklayın, ardından "Diğer Ayarlar
" Outlook'a bağlı yalnızca bir e-posta hesabınız varsa, buna tıklamanız yeterlidir. Bu sizi bağlantı noktalarını ayarlamanıza izin veren ayrıntılı bir menüye götürecektir. "Giden Sunucum Kimlik Doğrulaması Gerekiyor" kutusunun (önceki yöntemde işaretlediğiniz kutu) hala işaretli olduğundan emin olun.
Adım 4. "Gelişmiş" sekmesine tıklayın
Sağ kutu hala işaretliyse Gelişmiş bölümüne geçin. Ancak bu sayfaya dikkat edin. Yüklü çok önemli bilgiler var. Düzenleyeceğiniz tek şey bağlantı noktası numarasıdır.
Adım 5. "Giden Sunucusu" için bağlantı noktası numarasını 587 olarak ayarlayın
Değiştirdiğiniz tek şey bu olduğu sürece, bu potansiyel olarak sorunu çözmelidir. Tüm menülerden çıkmak için (iptal değil veya "X") Tamam ve Bitir'e basın ve çalışıp çalışmadığını kontrol edin. Değilse, denemek için son bir çözüm var.
Yöntem 3/3: Bozuk Bir PST Dosyasını Düzeltme
Adım 1. Bir PST düzeltmesini denemeden önce önceki iki yöntemi deneyin
PST, Kişisel Depolama Tabloları anlamına gelir. Çok büyüdüklerinde genellikle bozulurlar ve hatalara yol açarlar. Ancak bunlar düzeltilebilir. İnanılmaz derecede zor değil, ancak yine de önce diğer iki yöntemin işe yaramadığından emin olmak istiyorsunuz. Daha basit ve daha az invazivdirler. Bununla birlikte, bir PST onarım programı kullanmak çok zor değildir ve genellikle güvenlidir. Daha da iyisi, Microsoft, Outlook ile birlikte Gelen Kutusu Onarımı adlı bir onarım programını paketler.
Adım 2. PST onarım programınızı açın
Windows Kullanıcıları için bunu sizin için yapacak olan "Scanpst.exe" adlı bir programınız olabilir. Mac kullanıcıları için Scanpst kullanma seçeneğiniz olmayabilir. Bu durumda, bir "Outlook PST Onarım" programını indirmek için çevrimiçi arama yapmalısınız.
- CNET gibi sitelerde Outlook PST Onarım programları ücretsiz olarak bulunur.
- Scanpst bazen gizlenir. Bulmak için aşağıdakileri bir arama çubuğuna kopyalayın: Program Files\Microsoft Office\. Ardından OFİS'e tıklayın ve Scanpst'e gidin.
Adım 3. PST dosyalarınızın konumunu bulmak için Outlook'u açın
Hesap Ayarlarına geri dönün (Araçlar veya Dosya → Bilgi aracılığıyla) ve "Veri Dosyaları" etiketli sekmeye tıklayın. Tüm e-posta adresinizin bir listesini göreceksiniz. Sorunlu olanı tıklayın ve ardından "Dosya Konumunu Aç" düğmesini seçin. Bu, bilgisayarınızda.pst dosyanızı gösteren bir pencere açar.\
Bilgisayarınızdaki bu konumu unutmayın - daha sonra ihtiyacınız olacak
Adım 4. PST onarım programınıza dönün ve az önce bulduğunuz.pst dosyasını bulun
Artık nerede olduğunu bildiğinize göre, "Gözat" veya "PST Yükle" üzerine tıklayın ve Outlook dosyanızı işaretleyin. Bazı programlarda, sadece tıklayıp eski dosyanızdan sürükleyebilirsiniz.
Adım 5. "Başlat" a basın ve ekrandaki talimatları izleyin
İlk adım, PST dosyalarınızın taranmasıdır. Büyük olasılıkla, onları onarmayı teklif edecek. Eski dosyanızı düzeltmek için "Onar"ı tıklayın; bu, başka sorunları önleyecektir.
Onarım, otomatik olarak PST dosyasının bir yedeğini oluşturacaktır, bu nedenle eski verileri kaybetme konusunda endişelenmeyin
Adım 6. Outlook'u yeni PST dosyasıyla açın
Eski dosyanızı onardıktan sonra, eski dosyanın yanına bırakmanız yeterlidir. Bozuk dosyayı kaldırın, bir şeylerin yanlış gitmesi durumunda güvenli bir şekilde saklamak için yeni, ayrı bir klasöre koyun. Yeni dosyayı senkronize etmekte sorun yaşıyorsanız, Hesap Ayarları'ndaki "Veri Dosyaları" ekranına dönmeniz yeterlidir. Oradan, sol tarafta "Dosya Ekle" düğmesini bulacaksınız. Yeni PST dosyanızı eklemek için tıklayın.
Çalışırken PST dosyalarınızı içeren klasörü açık bırakın. Bu, daha sonra bulmayı çok daha kolay hale getirecektir
İpuçları
Bu hata genellikle bir virüsünüz olduğunda veya Outlook doğru şekilde kapatılmadığında oluşur
Uyarılar
- Mümkünse, ayarları değiştirmeden önce e-postalarınızı yedekleyin.
- Güvenmediğiniz bir siteden asla bir program, hatta PST onarımı bile indirmeyin.
