Bu wikiHow makalesi sana Yahoo ile nasıl iletişim kuracağını öğretir. Spam veya tacizi bildirmek için çevrimiçi bir araç kullanabilirsiniz; küçük bir hesap sorununu çözmek istiyorsanız, Yardım Merkezi'ni kullanmayı deneyebilirsiniz. Yahoo'da bir insanla iletişim kurmak için kullanabileceğiniz bir telefon numarası veya e-posta adresi yoktur, bu nedenle Yahoo desteği olduğunu iddia eden bir telefon numarası görürseniz onu aramayın. Yahoo ile iletişim kurmak zorunda kalmadan şifrenizi değiştirebileceğinizi veya sıfırlayabileceğinizi unutmayın.
adımlar
Yöntem 1/2: Spam veya Taciz Bildirme
1. Adım. Yahoo'nun Bir Uzmana E-posta Gönder sayfasını açın
Yahoo hesabınızla ilgili sorunları bu sayfadan bildirebilirsiniz. Yahoo hizmetleriyle doğrudan iletişim kurabileceğiniz tek yer burasıdır.
Adım 2. Yahoo e-posta adresinizi girin
Sayfanın üst kısmındaki "Yahoo Kimliği" metin kutusuna Yahoo hesabınızın e-posta adresini girin.
Adım 3. E-posta adresinizi ekleyin
"Erişiminizin olduğu e-posta adresi" metin kutusuna mevcut e-posta adresinizi girin. Bu, genellikle kullandığınız Yahoo hesabı olabilir veya ayrı bir (ör. Gmail) hesabı kullanabilirsiniz.
Adım 4. E-posta adresinizi yeniden girin
Bunu "E-posta adresini yeniden girin…" metin kutusunda yapın.
Adım 5. Ayrıntılı bir açıklama sağlayın
"Sorunun ayrıntılı açıklaması"na, ne olduğunu, bunu önlemek için attığınız adımları ve Yahoo'nun doğru bir sonuca varmasına yardımcı olabileceğini düşündüğünüz diğer ayrıntıları açıklayan bir mesaj girin.
6. Adım. Rahatsız edici Yahoo e-posta adresini girin
"Bildirdiğiniz kişinin Yahoo kimliği" kutusuna spam gönderenin veya tacizcinin e-posta adresini yazın.
E-posta adresini doğru aldığınızdan emin olun, çünkü yanlış e-posta adresini girmek başka birinin hesabının yasaklanmasına veya işaretlenmesine neden olabilir
Adım 7. "Ben robot değilim" kutusunu işaretleyin
Bu seçenek sayfanın altına yakındır.
Adım 8. İstek Oluştur'a tıklayın
Bu, sayfanın altındaki mavi bir düğmedir. Bu, e-postanızı gönderecektir.
Adım 9. Bir e-posta bekleyin
Bir Yahoo uzmanı, sağladığınız e-posta adresinize bir e-posta gönderecektir; bu noktada, gerektiğinde uzmanla iletişime geçebilmeniz gerekir.
Sorun kolayca çözülebilen bir sorunsa, uzman sorunu sizin için çözebilir ve böylece onlarla daha fazla konuşma gereğini ortadan kaldırabilir
Yöntem 2/2: Yardım Merkezini Kullanma
Adım 1. Yahoo'nun Yardım Merkezi sayfasını açın
Tarayıcınızda https://help.yahoo.com/ adresine gidin. Yahoo ile Yardım Merkezi'nden iletişim kuramazsınız, ancak yaygın Yahoo sorunlarına çözümler bulabilirsiniz.
Adım 2. Daha Fazlasını Gör sekmesine tıklayın
Sayfanın sağ üst tarafındadır. Bir açılır menü görünecektir.
Adım 3. Bir ürün seçin
Açılır menüde, yardıma ihtiyacınız olan ürüne tıklayın. Bu, ürünün yardım sayfasını açacaktır.
Örneğin, hesabınızla ilgili yardıma ihtiyacınız varsa, Hesap Burada.
Adım 4. Bir konu seçin
Sayfanın sol tarafındaki "KONUYA GÖRE GÖZAT" başlığının altında, seçtiğiniz ürünle ilgili bir konuyu tıklayın. Bunu yapmak, sayfanın ortasında görünmesi için bir kaynak makale listesi isteyecektir.
Adım 5. Bir kaynak seçin
Sayfanın ortasındaki kaynaklardan birine tıklayın. Bu, kaynağın sayfasını açacaktır.
Adım 6. Ortaya çıkan sayfayı okuyun
Tıkladığınız kaynağa bağlı olarak, burada göreceğiniz şey değişecektir; çoğu kaynak için, seçtiğiniz konuyla ilgili talimatların, ipuçlarının ve/veya bilgilerin bir listesini görürsünüz.
Örneğin, Hesap Ürününüz olarak, Hesap Güvenliği konunuz olarak ve Yahoo hesabınızı güvenli hale getirin kaynağınız olarak, Yahoo hesabınızı nasıl güvenli hale getireceğinize dair farklı talimat setlerinin bulunduğu bir sayfaya geleceksiniz.
Adım 7. Uygun talimatları izleyin
Yine, bu adım, yapmaya çalıştığınız şeye bağlı olarak değişecektir. Yardım Merkezi görevlerinizi tamamladıktan sonra, gerekirse daha fazla görevi tamamlamak için ana Yardım Merkezi sayfasına dönebilirsiniz.
Seçilmiş birkaç kaynak var bu formu doldurun veya Bize Ulaşın doldurup gönderebileceğiniz bir form getirmek için tıklayabileceğiniz bağlantılar.
İpuçları
- Özel Yahoo sorunlarınızı uzman araç veya Yardım Merkezi aracılığıyla çözemezseniz, çözüm için Google'da arama yapmayı deneyin. Başka bir kullanıcının veya kullanıcı grubunun aynı sorunla karşılaşma olasılığı yüksektir.
- Yahoo'ya şu adresten salyangoz postası gönderebilirsiniz: 701 1st Ave., Sunnyvale, CA 94089
