Sprint'i mobil operatörünüz olarak kullanıyorsanız ve yeni bir sağlayıcı denemek veya yalnızca hizmeti durdurmak için hizmetinizi sonlandırmak istiyorsanız, Sprint telefonunuzun bağlantısını kesmeyi öğrenmelisiniz. Telefonunuzun bağlantısını kestiğinizden ve hizmetinizi derhal sonlandırdığınızdan emin olmak, aynı anda iki telefon hattı için ücretlendirilmekten kaçınmanıza yardımcı olacaktır.
adımlar
Adım 1. Bağlantıyı kesmeye uygun olup olmadığınızı öğrenin
Sprint, kilitleme sözleşmeleri kapsamında abonelik sunar, yani belirli bir süre içinde hizmetinizin bağlantısını kesemez veya sonlandıramazsınız.
- Bu süre, telefon hizmetinize başlamadan önce imzaladığınız sözleşmede belirtilmiştir. Bu sözleşmeler genellikle 12 ila 36 ay veya daha uzun sürer.
- Sözleşmede belirtilen süreyi çoktan aşmışsanız veya telefonunuzun tüm ödemesini yaptıysanız, bağlantıyı kesmeye hak kazanırsınız.
- Öte yandan, sözleşmenize hala bağlıysanız, telefon hizmetinizi iptal ettiğinizde ceza alırsınız.
Adım 2. Hesap ayrıntılarınızı hazırlayın
Hizmetinizi iptal etmek için adınız, fatura adresiniz ve hesap numaranız gibi bilgiler gereklidir. Bu bilgiler, fatura ekstrelerinizde bulunur.
Ayrıca, hizmeti başlatırken hesabınızda bir şifre belirlediyseniz, buna da ihtiyacınız olacaktır
Adım 3. Sprint'in müşteri hizmetleri yardım hattını arayın
Sprint telefonunuzda, Sprint'in müşteri hizmetleri desteğine erişmek için sayı tuş takımını kullanarak *2'yi çevirin ve bir Sprint temsilcisiyle görüşün.
Sprint telefonunuzu kullanamıyorsanız 844-665-6327'yi de arayabilirsiniz
Adım 4. Bağlantısını kesmek ve hizmeti iptal etmek istediğinizi servis temsilcisine bildirin
Müşteri hizmetleri departmanına ulaştığınızda, temsilciye Sprint telefonunuzun bağlantısını kesmek istediğinizi söyleyin.
Temsilci daha sonra, kimliğinizi kişisel bilgilerle doğrulamayı istemekle başlayarak süreçte size yardımcı olacaktır
Adım 5. Fatura ayrıntılarını sağlayın
Hizmeti sonlandırmak ücretsizdir (sözleşmenin dışında kaldığınız sürece), ancak son fatura tarihi ile bağlantının kesilmesini istediğiniz tarih arasında kullanılan kalan yayın süresi için faturalandırılırsınız.
- Bu bakiyeyi ödemek için kredi kartı veya banka bilgilerini sağlayın.
- Kalan bakiyeniz varsa, faiz de hesabınıza yatırılacaktır.
Adım 6. Kalan bakiyeyi ödeyin
Hizmetinizin bağlantısını kesmeden önce, kalan hesap bakiyenizi kapatmanız gerekir. Bakiyeyi veya cezaları 5. adımda sağladığınız kredi kartı veya banka hesabını kullanarak ödeyin.
Adım 7. 24-72 saat bekleyin
Hesabınızın bağlantısının kesilmesini talep ettikten sonra, talebinizin onaylanmasını beklemeniz gerekmektedir. Sprint telefonunuzun bağlantısı 24 ile 72 saat arasında kesilecektir.
Bazı durumlarda, aynı iş gününün sonunda bir hizmetin bağlantısı kesilebilir
İpuçları
- Sprint telefonunuzun bağlantısını hala sözleşme dahilindeyken kesmek, sözleşmeyi ihlal etmek için cezalara neden olacaktır.
- Hesabınızın bağlantısını keserken, müşteri hizmetleri temsilcisi normalde sizi fikrinizi değiştirmeniz için ikna etmeye çalışır. Aboneliğinizi gerçekten durdurmaya karar verdiyseniz, temsilciye söylemeniz yeterlidir, o hemen size yardımcı olacaktır.
