Zoom kullanıcısıysanız ve şirketle iletişime geçmeniz gerekiyorsa, iletişime geçmenin birkaç yolu vardır. Zoom ile iletişime geçmek, sahip olduğunuz hesap türüne göre farklılık gösterir, bu nedenle sorularınızı olabildiğince hızlı yanıtlamak için birkaç farklı yöntemi deneyebilirsiniz. Veya sorunuzu kendi başınıza cevaplayıp cevaplayamayacağınızı görmek için web sitelerini kontrol edebilirsiniz.
adımlar
Yöntem 1/2: Genel Destek
Adım 1. Ücretsiz bir hesabınız varsa Zoom'un sohbet robotundan destek alın
Bir sorunuz varsa ve hemen yanıtlara ihtiyacınız varsa, Zoom web sitesinde Zoom'un sohbet robotuyla bir anlık mesaj başlatın. Gerçek bir kişiyle değil, bir bilgisayarla sohbet edeceksiniz, bu nedenle en fazla faydayı elde etmek için kısa, doğrudan sorular sorun. Ücretsiz hesabınız, lisanslı/profesyonel hesabınız veya işletme hesabınız varsa bu özelliği kullanabilirsiniz.
Chatbot ile bağlantı kurmak için https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362003 adresine gidin ve ardından chatbot'a tıklayın
Adım 2. Bir işletme sahibiyseniz 1-888-799-9666'yı arayın
Bu sizi San Jose karargahına bağlayacaktır. Zoom müşteri desteği, büyük tatiller de dahil olmak üzere haftanın 7 günü, günde 24 saat mevcuttur, ancak yalnızca bir işletme sahibi veya yönetim iseniz destek için arayabilirsiniz. Diğer genel merkez ofislerine şu adresten ulaşılabilir:
- Avustralya: +61.1800.768.027 dahili 2
- Fransa: +33.800.94.64.64 dahili 2
- Hindistan: 000.800.050.2040 dahili 2
- Japonya: +81.053.132.0070 dahili 2
- Yeni Zelanda: +64.800.475.039 dahili 2
- Singapur: +65.800.321.1249 dahili 2
- Birleşik Krallık: +44.800.368.7314 dahili 2 veya +44.20.7039.8961 dahili 2
Adım 3. Lisanslı veya profesyonel bir kullanıcıysanız çevrimiçi olarak bir yardım isteği gönderin
Hesabınızla ilgili sorun yaşıyorsanız ve hızlı bir şekilde yardıma ihtiyacınız varsa, çevrimiçi olarak Zoom'a istek gönderebilirsiniz. İstek türünüzü (faturalandırma, teknik destek veya kötüye kullanımı bildirme) doldurun, ardından sorununuzun kısa bir açıklamasını yazın. Ücretsiz bir hesabınız varsa, ne yazık ki bu özelliği kullanamazsınız.
- https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new adresini ziyaret ederek destek formunu doldurabilirsiniz.
- Raporunuzu 1'i en yüksek, 4'ü en düşük öncelikli olacak şekilde 1-4 arasında sınıflandırabilirsiniz. Öncelik 1'ler 1 saat, öncelik 2'ler 4 saat, öncelik 3'ler ve 4'ler 24 saat içinde yanıtlanır.
Adım 4. Acil olmayan bir sorunuz varsa [email protected] adresine e-posta gönderin
Bunun yerine Zoom'a e-posta göndermek isterseniz, onlara kişisel e-posta hesabınızdan bir mesaj gönderebilirsiniz. Onlara Yakınlaştırma Kimliğinizi verdiğinizden ve sorunu olabildiğince doğru bir şekilde tanımladığınızdan emin olun. Ne tür bir hesabınız olursa olsun Zoom'a e-posta gönderebilirsiniz.
- E-postalar Zoom merkezlerinden birine gönderilir.
- Zoom, e-postaları yanıtlamalarının ne kadar süreceğini belirtmez. Önce bir destek talep formu doldurmayı denemeli, ardından bir e-posta da göndermelisiniz.
- Kötüye kullanımı bildiriyorsanız, bunu Zoom'a bir e-posta göndererek yapacaksınız. Toplantı kimliğini, toplantı sahibini, tarih ve saati ve gerçekleşen kötüye kullanım türünü eklediğinizden emin olun.
Adım 5. Sorunuzu kendi başınıza cevaplamak için Zoom'un kılavuzlarına bakın
Zoom hizmetleri hakkında teknik bir destek sorunuz varsa, cevabınızı Zoom'un çevrimiçi kılavuzlarından veya eğitimlerinden birinde bulabilirsiniz. Hesabınıza giriş yapın, ardından sorunuzu arama çubuğuna yazın veya aradığınızı bulmak için Zoom'un destek sayfasındaki konulara göz atın.
- Zoom kılavuzlarını ziyaret etmek için https://support.zoom.us/hc/en-us tıklayın.
- Ayrıca https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360045009111 tıklayarak SSS sayfasına göz atabilirsiniz.
Yöntem 2/2: Satış ve Ortaklıklar
Adım 1. Zoom satışlarıyla bağlantı kurmak için çevrimiçi bir form doldurun
Zoom'un hizmetleriyle ilgileniyorsanız, web sitelerinde satış ekipleriyle bağlantı kurmak için çevrimiçi bir form doldurabilirsiniz. Adınızı, şirketinizi ve iletişim bilgilerinizin yanı sıra ilgilendiğiniz konu hakkında kısa bir mesaj girmeniz yeterlidir.
https://zoom.us/contactsales adresini ziyaret ederek satış formunu doldurabilirsiniz
Adım 2. Çevrimiçi bir istek göndererek canlı bir demo isteyin
Zoom'un yeteneklerinin bir gösterimini istiyorsanız, onlardan size ve işinize göre kişiselleştirilmiş bir canlı gösterim yapmalarını isteyebilirsiniz. Adınızı, şirket bilgilerinizi ve iletişim bilgilerinizi girin ve ardından "Gönder"e basın.
https://zoom.us/livedemo adresini ziyaret ederek canlı demo talebinde bulunabilirsiniz
Adım 3. Çevrimiçi bir ortak programına başvurun
Zoom'u çok kullanan veya başkalarına tavsiye eden bir işletmeye sahipseniz veya bu işletmede çalışıyorsanız, Zoom ortaklığı için uygun olabilirsiniz. Ortaklık türleri hakkında daha fazla bilgi edinebilir ve bunlara Zoom'un web sitesinde çevrimiçi olarak başvurabilirsiniz.
