Lyft, etrafta dolaşmak için harika bir uygulamadır, ancak bazen sürücüler kabul edilemez veya güvenli olmayan şekillerde hareket eder. Bu, dikkatsiz sürüş, ayrımcılık veya kaba dil, şüpheli suç davranışı veya başka bir şeyi içerebilir. Bu şekilde hareket eden sürücüler rapor edilmelidir ki Lyft onlarla en iyi şekilde başa çıkabilsin ve daha fazla sorun yaşamasın. Lyft sürücünüzün şirketin haberdar edilmesi gerektiğini düşündüğünüz bir şekilde davrandığı bir durumdaysanız, bunları uygulamada veya Lyft'in Yardım Merkezi web sitesinde bildirmenin birkaç yolu vardır.
adımlar
Yöntem 1/2: Sürücüyü Lyft Uygulamasıyla Bildirme
Adım 1. Lyft uygulamasını açın ve sol üst köşedeki menü simgesine dokunun
Bu düğme, fotoğrafınız olarak seçtiğiniz resme benzeyecektir. Bunu yapmadıysanız, bir figürün gri bir silueti olacaktır.
Raporlama sürecini daha verimli hale getirmek için uygulamanızın güncel olduğundan emin olun. Değilse, raporu yapmadan önce güncellemeniz istenebilir
2. Adım. Menüden "Ride History" seçeneğini seçin
Aradığınız tüm yolculukların kaydını almak için bu düğmeye dokunun.
Adım 3. Bildirmek istediğiniz sürücü tarafından sürülen sürüşü seçin
Sürüşün ne kadar zaman önce olduğuna bağlı olarak aşağı kaydırmanız gerekebilir.
4. Adım. “Yardım al” seçeneğine (Android cihazlarda “İnceleme İste”) dokunun
Buna dokunmak, sizi Lyft'in yardım botuyla bir sohbete götürecektir; bu, sizin için soruları yanıtlayabilir veya devam etmenize yardımcı olacak doğru ekibi bulabilir.
Bu seçenek, uygulamadaki sürüş özetinin altında gösterilir, bu nedenle aşağı kaydırmanız gerekebilir
Adım 5. Sorununuza en uygun raporlama seçeneğini belirleyin
Sürücüyle ilgili sorun, gittikleri rota ile ilgiliyse, listeden “Kötü rota alındı” seçeneğini seçmeniz yeterlidir. Sorun başka bir davranış türüyse, "Bunların hiçbiri"ni seçin. "Hiçbiri"ni seçtikten sonra, "Sürücü davranışını bildir" seçeneği sunulur ve bu, birkaç seçenek arasından seçim yapmanıza olanak tanır: "Sürücü kaba veya profesyonel değildi", "Kötü sürüş", "Güvenli olmayan veya tehdit edici davranış" veya diğeri."
Yöntem 2/2: Bir Sürücüyü Lyft'in Web Sitesinde Bildirme
Adım 1. Lyft'in web sitesindeki "Bir İstek Gönder" sayfasına gidin
Sayfanın adresi
Adım 2. Gerekli kişiyi doldurun ve kendiniz hakkında bilgi isteyin
Bir talep göndermek için size e-posta adresi ve telefon numarası vermeniz gerekecektir. Bu, istek gönderildikten sonra Lyft'in sizinle iletişime geçebilmesi içindir.
Hesabınıza giriş yapabiliyorsanız, bunu şimdi yapmalısınız. Bu, uygulamanın bilgilerinize erişmesine ve bunları kaydetmesine olanak tanır. Uygulamaya giriş yapamıyorsanız, doğrulama amacıyla sürücünün adı, alma ve bırakma adresleri, sürüş tarihi ve saati veya diğer ayrıntılar gibi daha fazla bilgi vermeniz istenecektir
3. Adım. "Ne konuda yardıma ihtiyacınız var?
" açılır menünün adımları.
Bu, raporun, sürüşünüz sırasında neler olduğunu anlatmaya başlayabileceğiniz kısmıdır. Size birkaç seçenek sunacak ve senaryonuza en uygun olanı seçmelisiniz.
Adım 4. Açılır menüden "Yolcuyum"u seçin
Bu rapor türü yalnızca yolcular için geçerlidir. Şoförle birlikte yolcu değilseniz, farklı türde bir rapor göndermeniz gerekecektir.
Adım 5. Menüden “Sürüşüm sırasında bir şey oldu”yu seçin
Bu sizi yolculuğunuz sırasında karşılaştığınız olası sorunların bir listesine götürecektir.
Adım 6. Açılır menüden “Sürücü hakkında geri bildirim” seçeneğini seçin
” Bu seçenek, bildirebileceğiniz birçok farklı davranış veya durum türünü içeren önceden programlanmış geri bildirim listesinden seçim yapmanıza olanak tanır. Raporlamanız gerekenlere en uygun seçeneği seçin ve gerekli bilgileri doldurun.
Adım 7. Bir iletişim yöntemi seçin ve raporu gönderin
Lyft'in destek ekibinin sizi aramasını veya size e-posta göndermesini sağlama seçeneğiniz vardır.
- Bir çağrı almayı seçerseniz, bir temsilci en kısa sürede raporunuzla ilgili olarak sizi arayacaktır.
- E-posta yoluyla yazışmayı seçerseniz, raporunuzun ayrıntılarını içeren ek bir açıklama isteyeceklerdir. Bu adımda ekleri yükleyebilirsiniz.
Uyarılar
- Trafik veya güvenlik acil durumu gibi acil bir sorun için bir sürücüyü bildirmeniz gerekiyorsa, Lyft'e bildirmeden önce 911'i arayın.
- Hizmetten memnun değilseniz, Lyft hesabınızı her zaman devre dışı bırakabilirsiniz.