Southwest Airlines ile uçuş değiştirmek çok sorunsuz ve kolay bir işlemdir. Hepsinden iyisi, Southwest'in cezasız değişiklik politikası nedeniyle, bunun için sizden ücret alınmayacak! Tek kural, değişikliği başlangıçta planlanan kalkış saatinizden en az 10 dakika önce yapmanız gerektiğidir. Mevcut uçuşunuzu online olarak rezerve ettiyseniz, uçuş değişikliği sürecini de aynı şekilde gerçekleştirin. Mevcut uçuşunuzu telefonla rezerve ettiyseniz, Southwest'i aramanız ve telefonla da değişiklik yapmanız gerekecektir.
adımlar
Yöntem 1/2: Uçuşunuzu Çevrimiçi Olarak Değiştirme
Adım 1. Uçuşunuzu, ilk kalkışınızdan en az 10 dakika önce değiştirin
Southwest Airlines cömert bir "ücretsiz değişiklik politikası" sunar, bu da çoğu uçuşun ceza ödemeden değiştirilebileceği anlamına gelir. Değişikliği ilk uçuşunuzun kalkışından en az 10 dakika önce yaptığınız sürece uçuş değişikliği için herhangi bir ceza ödemezsiniz.
- Uçuşunuzu telefonla rezerve ettiyseniz, telefonla değiştirmeniz gerekir. İnternetten değiştiremezsiniz.
- Kalkıştan 10 dakika önce yaptığınız sürece cezasız olarak yapabileceğiniz değişiklik sayısında bir sınırlama yoktur.
Adım 2. Southwest Airlines web sitesine gidin ve oturum açın
İnternet tarayıcınızı açın ve https://www.southwest.com/ adresindeki Southwest Airlines ana sayfasına gidin. Sayfanın sağ üst köşesindeki "Giriş" e tıklayın. Kullanıcı adınızı ve şifrenizi yazın. Sarı "Giriş yap" düğmesine tıklayın.
- Kullanıcı adınızı veya şifrenizi hatırlayamıyorsanız, sağ alttaki "Giriş yapmak için yardıma mı ihtiyacınız var?" yazan bağlantıya tıklayın. ve yönergeleri izleyin.
- Oturum açma işlemini atlamak istiyorsanız, doğrudan https://www.southwest.com/flight/change-air-reservation.html adresine gidin.
Adım 3. Sayfanın sağ üst köşesindeki “Değiştir/İptal” sekmesine tıklayın
Giriş yaptıktan sonra, çeşitli seçeneklerle ana ekran açılacaktır. Sayfanın sağ üst kısmında mavi "Değiştir/İptal" sekmesini göreceksiniz. O sekmeye tıklayın.
Adım 4. Onay numaranızı, adınızı ve soyadınızı girin
Bu üç bilgiyi isteyen bir sayfaya yönlendirileceksiniz. Rezervasyon yaptığınız uçuş için onay numarasını, ayrıca adınızı ve soyadınızı uygun kutulara girin. "Devam" ı tıklayın.
- Adı ve soyadı, uçuş rezervasyonu yapan kişiye ait olmalıdır.
- Onay numaranızı bilmiyorsanız, Southwest hesabınızda rezerve ettiğiniz seyahatleri görüntüleyin veya orijinal uçuşunuzu rezerve ettikten hemen sonra Southwest'ten aldığınız e-postayı kontrol edin.
Adım 5. Rezervasyonunuzdaki uçuşları inceleyin
İstenen bilgileri girdikten sonra, rezervasyonunuza dahil olan tüm kişiler için uçuş güzergahınızı gösteren bir sayfaya yönlendirileceksiniz. Uçuş tam size göre ise sadece bir yolcuya ait bilgiler görünecektir. Aynı rezervasyon kapsamında birden fazla kişi için koltuk rezervasyonu yaptıysanız, bunlar da açılır. Yaptığınız herhangi bir değişiklik, bu rezervasyona bağlı tüm yolculara yapılacaktır.
Adım 6. Değiştirmek istediğiniz uçuşları seçin
Değiştirmek istediğiniz uçuşların yanındaki sol sütundaki kutuları işaretleyin. Uçuşların segmentler halinde göründüğünü fark edeceksiniz – biri gidiş ve diğeri dönüş için. Bunlardan sadece birini seçip uçuşunuzun bir bölümünü değiştirebilirsiniz. Seyahat planınızın tamamını değiştirmek için hem gidiş hem de dönüş segmentlerini de seçebilirsiniz.
Adım 7. İhtiyacınız olan yeni tarihleri veya şehirleri girin ve “Yeni Uçuşları Seçin
"Yeni Uçuş Ara" başlıklı bir sayfaya yönlendirileceksiniz. Başlığın altında, havalimanına ve uçuş tarihine göre yeni uçuşlar aramanızı sağlayan kutular göreceksiniz. İhtiyacınız olanı girin ve sayfanın sağ alt kısmındaki sarı "Yeni Uçuş Seç" düğmesini tıklayın.
Aynı gün içinde daha iyi fiyatlandırma arıyorsanız, bilgileri aynı bırakabilirsiniz. Southwest, uçuş değişiklikleri için bir ücret talep etmez, bu nedenle bu özellik, daha iyi bir anlaşma için pazarlık yapmanızı sağlar
Adım 8. Seçeneklerinizi gözden geçirin ve yeni uçuşunuzu seçin
Tüm yeni uçuş seçeneklerinizi, her birinin fiyatlandırmasıyla birlikte liste biçiminde gösteren bir ekrana yönlendirileceksiniz. Bu seçenekleri gözden geçirin ve istediğiniz uçuşun yanındaki küçük daireye tıklayarak kararınızı verin.
- Yeni uçuş, orijinal uçuştan daha pahalıysa, aradaki farkı ödersiniz. Yeni uçuşunuzun maliyeti daha düşükse, Southwest fazlalığı orijinal ödeme yönteminize iade edecektir.
- Bunun tek istisnası, "Business Select" veya "Herzaman" uçuş seçeneklerinin aksine, başlangıçta "Uzakta Olmak İstiyorum" uçuşunu satın almış olmanızdır. Bu durumda, gelecekteki uçuşlarda kullanılabilecek bir Seyahat Fonu kredisi alacaksınız. Bu kupon bir yıl boyunca iyi olacak.
Adım 9. Değişikliklerinizi gözden geçirin ve ardından “Devam Et
” Yeni güzergahınıza geri dönün ve istediğiniz şeyin bu olduğundan emin olun. Size yeni bilet toplamınız, değiştirilen bilet toplamınız ve ikisi arasındaki fark için belirli numaralar gösterilecektir. Her şeyin yolunda olduğunu onayladıktan sonra, sayfanın sağ alt kısmındaki sarı “Devam” düğmesine tıklayın.
Adım 10. İşlemi tamamlamak için “Satın Al”a tıklayın
"Devam Et"e tıkladıktan sonra işlemi tamamlamak için "Satın Al"a tıklamanız gerekir. Ödemeniz gereken bir fiyat farkı varsa, ödeme bilgilerinizi girin. Bir geri ödeme borcunuz varsa, kullandığınız orijinal ödeme şekline gidecektir.
Adım 11. Onay ve yeni uçuş bilgileri için e-postanızı kontrol edin
Yeni uçuşu satın aldığınızda, hemen Güneybatı'dan bir e-posta alacaksınız. Ödenen veya iade edilen paralar ve yeni uçuş rezervasyonunuz hakkında bilgileri içerecektir.
Yöntem 2/2: Uçuşunuzu Telefonla Değiştirme
Adım 1. Orijinalini telefonla rezerve ettiyseniz, uçuşunuzu telefonla değiştirin
Orijinal uçuşunuzu telefonla rezerve ettiyseniz, çevrimiçi olarak değiştiremezsiniz. Telefonla değişiklik yapmanız gerekir. Başlangıçta çevrimiçi rezervasyon yaptıysanız ancak sorularınız varsa, telefonla arayabilir ve bir uçuşu değiştirebilirsiniz.
Adım 2. İlk kalkışınızdan en geç 10 dakika önce arayın
Southwest Airlines, müşterilerine “ücretsiz değişiklik politikası” sunuyor. Bu politika, değişikliği orijinal uçuştan en az 10 dakika önce yaptığınız sürece, neredeyse tüm uçuşların herhangi bir ceza ödemeden değiştirilmesine izin verir.
Bu süreyi kaçırırsanız, müşteri hizmetleri temsilcisi aradığınızda seçeneklerinizin neler olduğunu ve ceza ücretini size bildirecektir
Adım 3. 1-800-435-9792 numaralı telefondan Southwest Rezervasyon Departmanını arayın
Canlı bir müşteri hizmetleri temsilcisine ulaşana kadar otomatik istemleri izleyin. Onay numaranızı hazır bulundurun; temsilci bu numarayı hemen isteyecektir. Ayrıca bir ad ve soyadı sağlamanız gerekecektir. Bu, ilk uçuş rezervasyonu yapan kişiye ait olmalıdır.
Adım 4. Temsilciye uçuşunuzu değiştirmek istediğinizi söyleyin
Onlara onay numaranızı, soyadınızı ve adınızı verin. Temsilci mevcut uçuş bilgilerinizi alacak ve sizinle birlikte gözden geçirecektir. Kalkış uçuşunu, dönüş uçuşunu veya her ikisini birden değiştirmek isteyip istemediğinizi onlara bildirin.
Adım 5. Yeni seyahat ayrıntılarınızı sağlayın
Temsilciye, mevcut rezervasyonunuzda değiştirmeniz gereken yeni tarihleri, saatleri veya şehirleri verin. Temsilci daha sonra bir arama yapacak ve ilgili fiyatlandırma ile birlikte size yeni uçuş seçeneklerinizi sunacaktır.
Adım 6. Yeni uçuşunuzu seçin
Yeni seçeneklerinizi inceledikten sonra, temsilciye hangi yeni uçuşu seçtiğinizi bildirin. Temsilci yeni bilgilerinizi girecek ve hesabınızı ayarlayacaktır. Yeni uçuşunuz orijinal uçuşunuzdan daha pahalıysa aradaki farkı ödemeniz gerekecektir. Yeni uçuşun maliyeti orijinal uçuştan daha düşükse, aradaki fark orijinal ödeme yönteminize iade edilir.
Bir istisna var: Southwest'in düşük maliyetli “Wanna Get Away” uçuşları. Bu ücretler iade edilmez, ancak gelecekteki uçuşlar için kullanabileceğiniz bir Seyahat Fonu kredisi alırsınız. Kupon, değişiklik gününden itibaren bir yıl süreyle geçerli olacaktır
Adım 7. İşlemi tamamlayın ve yeni uçuş detaylarınızı yazın
Herhangi bir borcunuz varsa, işlemi tamamlamak için kredi kartı numaranızı temsilciye bildirin. Değişiklik resmileştikten sonra tüm yeni uçuş bilgileriniz size verilecektir. Bir kalem hazırlayın ve temsilci sizinle birlikte gözden geçirirken not alın.
